A Agent é uma empresa global de recrutamento e seleção que ajuda empresas a formar equipes com talentos especializados e seniores. Sua atuação abrange recrutamento, terceirização, terceirização remota e alocação virtual de profissionais, com soluções de contratação adaptadas às necessidades de força de trabalho de cada cliente.
Desenvolvedor de suporte de IA
Mantenha CRMs, aplicações web, integrações e automações para as equipes de marketing e relações com investidores de duas marcas. Preste suporte técnico, resolva problemas e implemente melhorias pontuais em uma função remota.
Descrição
- Investigue problemas dos usuários, corrija bugs e gerencie a configuração e os relatórios do CRM para Wilkinson e Thriving Families.
- Mantenha ferramentas de avaliação, formulários de páginas de destino, sites, aplicativos e recursos de servidores do Google.
- Desenvolva funcionalidades, corrija problemas menores e entregue melhorias com escopo definido sob orientação técnica.
- Solucione problemas em integrações de e-mail, SMS e calendário.
- Dê suporte a ActiveCampaign, read.ai, AirCall, SalesMsg, InboxAlly, GoDaddy DNS Management, Claude Workspace, Replit, Calendly, Zoom, Vimeo, Framer e Frame.
- Use ChatGPT, Claude, Codex e Cursor para investigar problemas, depurar e elaborar código.
- Conecte ferramentas do Claude a fluxos de trabalho, agentes, ambientes de execução e artefatos.
- Preste assistência técnica ao gerente de funil e à equipe de relações com investidores.
- Garanta que os links das campanhas enviem dados UTM corretos ao CRM e apontem para os downloads atuais do servidor do Google.
- Verifique a confiabilidade do CRM, os acionadores automáticos de tags de e-mail, as ferramentas de IA nos CRMs ou chamadas e o acompanhamento de atividades dos campos.
- Comunique-se com clareza por escrito em inglês, atenda os usuários com paciência, compartilhe atualizações concisas e participe de reuniões regulares pelo Zoom.
- Coordene as atividades pelo WhatsApp, Slack e e-mail.
- Faça repasses diários estruturados com o líder de TI.
- Teste em ambientes controlados, proteja credenciais e dados, obtenha aprovação para alterações em produção e informe riscos de segurança ou interrupções.
Requisitos
- Pelo menos três anos de experiência em suporte técnico, desenvolvimento web ou automação, ou experiência equivalente demonstrada em projetos.
- Proficiência avançada em inglês, próxima ao nível nativo.
- Conhecimentos avançados de JavaScript ou TypeScript, HTML/CSS, React ou Next.js e Node.js.
- Capacidade de trabalhar em bases de código existentes e fazer alterações com escopo bem definido.
- Experiência em diagnosticar problemas com as ferramentas de desenvolvedor do navegador, APIs REST, JSON, webhooks, fundamentos de autenticação e integrações de terceiros.
- Familiaridade com branches e pull requests do Git, testes automatizados básicos, terminal e comandos do Linux, logs de aplicações e consultas seguras ao MongoDB.
- Habilidades práticas, bom discernimento e forte capacidade de resolução de problemas.
- Experiência prática com ActiveCampaign, Calendly, Nylas, AirCall ou read.ai é um diferencial.
- Disponibilidade para trabalhar 40 horas por semana, das 9h às 17h CST, em sintonia com a equipe dos Estados Unidos.
- Disponibilidade para atuar como contratado independente.
- Disposição para testar em ambientes de staging ou sandbox e obter autorização antes de implantações em produção ou alterações em massa nos dados.
- Disponibilidade para realizar um exercício prático de 45 a 60 minutos em um ambiente sandbox.
Benefícios
- Trabalho remoto em período integral.
- Contrato como profissional independente, com flexibilidade para organizar o trabalho.
- Os contratados fornecem seus próprios equipamentos e são responsáveis por seus impostos e benefícios.