Agent è un’azienda globale di selezione e ricerca del personale che aiuta le imprese a creare team con talenti specializzati e senior. La sua attività comprende il recruiting, l’outsourcing, l’outsourcing da remoto e la gestione virtuale del personale, con soluzioni di assunzione pensate in base alle esigenze di forza lavoro di ciascun cliente.
Sviluppatore di supporto IA
Gestisci CRM, applicazioni web, integrazioni e automazioni per i team marketing e relazioni con gli investitori di due marchi. Fornisci assistenza tecnica, risolvi problemi e realizza miglioramenti mirati da remoto.
Descrizione
- Analizza i problemi degli utenti, correggi i bug e gestisci la configurazione e i report del CRM per Wilkinson e Thriving Families.
- Gestisci strumenti di valutazione, moduli per landing page, siti web, app e risorse server di Google.
- Sviluppa funzionalità, correggi problemi minori e realizza miglioramenti con ambito definito sotto la direzione tecnica.
- Risolvi i problemi delle integrazioni di e-mail, SMS e calendario.
- Fornisci supporto per ActiveCampaign, read.ai, AirCall, SalesMsg, InboxAlly, GoDaddy DNS Management, Claude Workspace, Replit, Calendly, Zoom, Vimeo, Framer e Frame.
- Usa ChatGPT, Claude, Codex e Cursor per analizzare i problemi, eseguire il debug e preparare codice.
- Collega gli strumenti Claude a flussi di lavoro, agenti, ambienti di esecuzione e artefatti.
- Fornisci assistenza tecnica al responsabile dei funnel e al team relazioni con gli investitori.
- Assicurati che i link delle campagne inviino dati UTM corretti al CRM e rimandino ai download aggiornati del server Google.
- Verifica l’affidabilità del CRM, gli attivatori automatici dei tag e-mail, gli strumenti IA nei CRM o nelle chiamate e il monitoraggio delle attività dei campi.
- Comunica con chiarezza per iscritto in inglese, assisti gli utenti con pazienza, condividi aggiornamenti concisi e partecipa alle riunioni periodiche su Zoom.
- Coordina le attività tramite WhatsApp, Slack ed e-mail.
- Effettua passaggi di consegne giornalieri strutturati con il responsabile IT.
- Esegui test in ambienti controllati, proteggi credenziali e dati, ottieni l’approvazione per le modifiche in produzione e segnala rischi di sicurezza o interruzioni del servizio.
Requisiti
- Almeno tre anni di esperienza nel supporto tecnico, nello sviluppo web o nell’automazione, oppure esperienza equivalente dimostrata tramite progetti.
- Conoscenza avanzata dell’inglese, vicina al livello madrelingua.
- Competenze avanzate in JavaScript o TypeScript, HTML/CSS, React o Next.js e Node.js.
- Capacità di lavorare su basi di codice esistenti e apportare modifiche con ambito chiaramente definito.
- Esperienza nella diagnosi di problemi con gli strumenti di sviluppo del browser, API REST, JSON, webhook, nozioni di autenticazione e integrazioni di terze parti.
- Familiarità con branch e pull request Git, test automatizzati di base, terminale e comandi Linux, log delle applicazioni e query MongoDB sicure.
- Competenze pratiche, buon giudizio e una solida capacità di risolvere problemi.
- Costituisce un vantaggio l’esperienza pratica con ActiveCampaign, Calendly, Nylas, AirCall o read.ai.
- Disponibilità a lavorare 40 ore alla settimana, dalle 9:00 alle 17:00 CST, in coordinamento con il team statunitense.
- Disponibilità a lavorare come collaboratore autonomo.
- Disponibilità a svolgere test in ambienti di staging o sandbox e a ottenere l’autorizzazione prima dei rilasci in produzione o di modifiche massive ai dati.
- Disponibilità a completare un esercizio pratico di 45–60 minuti in un ambiente sandbox.
Benefit
- Lavoro da remoto a tempo pieno.
- Collaborazione come professionista indipendente, con flessibilità nell’organizzazione del lavoro.
- I collaboratori forniscono la propria attrezzatura e sono responsabili delle proprie imposte e dei propri benefit.