Agent is een wereldwijd opererend personeels- en wervingsbedrijf dat organisaties helpt teams op te bouwen met gespecialiseerde en ervaren professionals. De dienstverlening omvat werving, outsourcing, remote outsourcing en virtuele personeelsbezetting. De wervingsoplossingen worden afgestemd op de personeelsbehoeften van elke klant.
AI-supportontwikkelaar
Beheer CRM-systemen, webapplicaties, integraties en automatiseringen voor marketing- en Investor Relations-teams van twee merken. Bied technische ondersteuning, los problemen op en voer gerichte verbeteringen door in een functie op afstand.
Beschrijving
- Onderzoek gebruikersproblemen, los bugs op en beheer de CRM-configuratie en rapportages voor Wilkinson en Thriving Families.
- Beheer assessmenttools, formulieren voor landingspagina's, websites, apps en Google-serverbronnen.
- Ontwikkel functies, los kleine problemen op en voer afgebakende verbeteringen door onder technische begeleiding.
- Los problemen met e-mail-, sms- en agenda-integraties op.
- Ondersteun ActiveCampaign, read.ai, AirCall, SalesMsg, InboxAlly, GoDaddy DNS Management, Claude Workspace, Replit, Calendly, Zoom, Vimeo, Framer en Frame.
- Gebruik ChatGPT, Claude, Codex en Cursor om problemen te onderzoeken, bugs op te sporen en code op te stellen.
- Koppel Claude-tools aan workflows, agents, harnesses en artefacten.
- Bied technische hulp aan de Funnel Manager en het Investor Relations-team.
- Zorg ervoor dat campagnelinks correcte UTM-gegevens naar de CRM sturen en verwijzen naar actuele downloads op Google-servers.
- Controleer de betrouwbaarheid van de CRM, geautomatiseerde e-mailtagtriggers, AI-tools in CRM-systemen of gesprekken, en het bijhouden van veldactiviteiten.
- Communiceer helder in geschreven Engels, ondersteun gebruikers geduldig, geef beknopte updates en neem regelmatig deel aan Zoom-check-ins.
- Stem af via WhatsApp, Slack en e-mail.
- Voer gestructureerde dagelijkse overdrachten uit met de IT-leider.
- Test in gecontroleerde omgevingen, bescherm inloggegevens en data, vraag goedkeuring voor wijzigingen in productie en meld beveiligingsrisico's of storingen.
Vereisten
- Minimaal drie jaar ervaring in technische ondersteuning, webontwikkeling of automatisering, of aantoonbaar gelijkwaardig projectwerk.
- Gevorderde beheersing van het Engels op vrijwel moedertaalniveau.
- Gevorderde vaardigheden in JavaScript of TypeScript, HTML/CSS, React of Next.js en Node.js.
- In staat om in bestaande codebases te werken en duidelijk afgebakende wijzigingen aan te brengen.
- Ervaring met het opsporen van problemen met browser-DevTools, REST-API's, JSON, webhooks, basisprincipes van authenticatie en integraties met externe diensten.
- Bekend met Git-branches en pull requests, eenvoudige geautomatiseerde tests, terminal- en Linux-opdrachten, applicatielogs en veilige MongoDB-query's.
- Praktische vaardigheden, gezond oordeel en een sterk probleemoplossend vermogen.
- Praktijkervaring met ActiveCampaign, Calendly, Nylas, AirCall of read.ai is een pluspunt.
- Beschikbaar voor 40 uur per week, van 9.00 tot 17.00 uur CST, afgestemd op het Amerikaanse team.
- Bereid om als zelfstandig opdrachtnemer te werken.
- Bereid om te testen in staging- of sandboxomgevingen en toestemming te verkrijgen voordat releases naar productie of grote gegevenswijzigingen plaatsvinden.
- Bereid om een praktijkopdracht van 45–60 minuten in een sandbox te maken.
Voordelen
- Fulltime werken op afstand.
- Werken als zelfstandig opdrachtnemer, met flexibiliteit om het eigen werk in te delen.
- Opdrachtnemers zorgen voor hun eigen apparatuur en zijn zelf verantwoordelijk voor belastingen en secundaire arbeidsvoorwaarden.