Agent là công ty tuyển dụng và cung ứng nhân sự hoạt động trên toàn cầu, hỗ trợ các doanh nghiệp xây dựng đội ngũ với những nhân sự chuyên môn cao và giàu kinh nghiệm. Công ty cung cấp các dịch vụ tuyển dụng, thuê ngoài, thuê ngoài từ xa và nhân sự ảo, với giải pháp tuyển dụng được thiết kế phù hợp với nhu cầu nhân lực của từng khách hàng.
Lập trình viên hỗ trợ AI
Duy trì hệ thống CRM, ứng dụng web, tích hợp và tự động hóa cho các nhóm Marketing và Quan hệ Nhà đầu tư của hai thương hiệu. Hỗ trợ kỹ thuật, khắc phục sự cố và triển khai các cải tiến theo phạm vi trong vai trò làm việc từ xa.
Mô tả
- Điều tra vấn đề của người dùng, sửa lỗi và quản lý cấu hình cũng như báo cáo CRM cho Wilkinson và Thriving Families.
- Duy trì các công cụ đánh giá, biểu mẫu trang đích, trang web, ứng dụng và tài nguyên máy chủ Google.
- Phát triển tính năng, sửa các vấn đề nhỏ và triển khai cải tiến theo phạm vi dưới sự hướng dẫn kỹ thuật.
- Khắc phục sự cố tích hợp email, SMS và lịch.
- Hỗ trợ ActiveCampaign, read.ai, AirCall, SalesMsg, InboxAlly, GoDaddy DNS Management, Claude Workspace, Replit, Calendly, Zoom, Vimeo, Framer và Frame.
- Sử dụng ChatGPT, Claude, Codex và Cursor để nghiên cứu vấn đề, gỡ lỗi và soạn mã.
- Kết nối các công cụ Claude với quy trình làm việc, tác nhân, bộ khung và sản phẩm đầu ra.
- Hỗ trợ kỹ thuật cho Quản lý Funnel và nhóm Quan hệ Nhà đầu tư.
- Đảm bảo liên kết chiến dịch gửi dữ liệu UTM chính xác đến CRM và trỏ đến các bản tải xuống hiện hành trên máy chủ Google.
- Kiểm tra độ tin cậy của CRM, trình kích hoạt thẻ email tự động, công cụ AI trong CRM hoặc cuộc gọi và hoạt động theo dõi trường dữ liệu.
- Giao tiếp rõ ràng bằng tiếng Anh viết, kiên nhẫn hỗ trợ người dùng, cập nhật ngắn gọn và tham gia các buổi trao đổi Zoom định kỳ.
- Phối hợp qua WhatsApp, Slack và email.
- Thực hiện bàn giao công việc hằng ngày theo cấu trúc với Trưởng nhóm IT.
- Kiểm thử trong môi trường được kiểm soát, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu, xin phê duyệt trước khi thay đổi môi trường production, đồng thời báo cáo rủi ro bảo mật hoặc sự cố gián đoạn.
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật, phát triển web hoặc tự động hóa, hoặc có dự án thực tế chứng minh năng lực tương đương.
- Trình độ tiếng Anh nâng cao, gần như bản ngữ.
- Thành thạo JavaScript hoặc TypeScript, HTML/CSS, React hoặc Next.js và Node.js.
- Có khả năng làm việc với mã nguồn hiện có và thực hiện các thay đổi được giới hạn phạm vi rõ ràng.
- Có kinh nghiệm chẩn đoán sự cố bằng Browser DevTools, REST API, JSON, webhook, kiến thức cơ bản về xác thực và tích hợp bên thứ ba.
- Quen thuộc với nhánh Git và pull request, kiểm thử tự động cơ bản, lệnh terminal và Linux, nhật ký ứng dụng và truy vấn MongoDB an toàn.
- Có kỹ năng thực tế, phán đoán tốt và khả năng giải quyết vấn đề vững vàng.
- Có kinh nghiệm thực hành với ActiveCampaign, Calendly, Nylas, AirCall hoặc read.ai là một lợi thế.
- Có thể làm việc 40 giờ mỗi tuần, từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo giờ CST, phù hợp với lịch của nhóm tại Hoa Kỳ.
- Sẵn sàng làm việc theo hình thức nhà thầu độc lập.
- Sẵn sàng kiểm thử trong môi trường staging hoặc sandbox và xin phép trước khi phát hành lên production hoặc thay đổi dữ liệu hàng loạt.
- Thoải mái hoàn thành bài thực hành kéo dài 45–60 phút trong môi trường sandbox.
Phúc lợi
- Công việc toàn thời gian từ xa.
- Hình thức nhà thầu độc lập, linh hoạt trong việc sắp xếp công việc.
- Nhà thầu tự trang bị thiết bị và tự chịu trách nhiệm về thuế cũng như các chế độ phúc lợi.