Agent es una empresa global de selección y contratación de personal que ayuda a las empresas a formar equipos con talento especializado y sénior. Su actividad abarca la selección de personal, la externalización, la externalización remota y la dotación virtual de personal, con soluciones de contratación adaptadas a las necesidades de fuerza laboral de cada cliente.
Desarrollador de soporte de IA
Mantén CRM, aplicaciones web, integraciones y automatizaciones para los equipos de marketing y relaciones con inversores de dos marcas. Ofrece asistencia técnica, resuelve problemas e implementa mejoras concretas en un puesto remoto.
Descripción
- Investiga los problemas de los usuarios, resuelve errores y gestiona la configuración y los informes de CRM para Wilkinson y Thriving Families.
- Mantén herramientas de evaluación, formularios de páginas de destino, sitios web, aplicaciones y recursos de servidores de Google.
- Desarrolla funciones, corrige problemas menores y entrega mejoras de alcance definido bajo dirección técnica.
- Resuelve problemas de integraciones de correo electrónico, SMS y calendarios.
- Da soporte a ActiveCampaign, read.ai, AirCall, SalesMsg, InboxAlly, GoDaddy DNS Management, Claude Workspace, Replit, Calendly, Zoom, Vimeo, Framer y Frame.
- Usa ChatGPT, Claude, Codex y Cursor para investigar problemas, depurar y redactar código.
- Conecta herramientas de Claude con flujos de trabajo, agentes, entornos de ejecución y artefactos.
- Brinda asistencia técnica a la persona responsable del embudo de ventas y al equipo de relaciones con inversores.
- Asegúrate de que los enlaces de las campañas envíen datos UTM correctos al CRM y dirijan a las descargas actuales del servidor de Google.
- Verifica la fiabilidad del CRM, los activadores automatizados de etiquetas de correo electrónico, las herramientas de IA en los CRM o las llamadas y el seguimiento de la actividad de los campos.
- Comunícate con claridad por escrito en inglés, atiende a los usuarios con paciencia, comparte actualizaciones concisas y participa en reuniones periódicas por Zoom.
- Coordínate mediante WhatsApp, Slack y correo electrónico.
- Realiza traspasos diarios estructurados con la persona responsable de TI.
- Haz pruebas en entornos controlados, protege las credenciales y los datos, obtén aprobación para los cambios en producción e informa sobre riesgos de seguridad o interrupciones del servicio.
Requisitos
- Al menos tres años de experiencia en soporte técnico, desarrollo web o automatización, o experiencia equivalente demostrada mediante proyectos.
- Dominio avanzado del inglés, cercano al nivel nativo.
- Conocimientos avanzados de JavaScript o TypeScript, HTML/CSS, React o Next.js y Node.js.
- Capacidad para trabajar en bases de código existentes y realizar cambios de alcance claramente definido.
- Experiencia diagnosticando problemas con las herramientas de desarrollo del navegador, API REST, JSON, webhooks, conceptos básicos de autenticación e integraciones de terceros.
- Familiaridad con ramas y solicitudes de cambios de Git, pruebas automatizadas básicas, terminal y comandos de Linux, registros de aplicaciones y consultas seguras a MongoDB.
- Habilidades prácticas, buen criterio y una sólida capacidad para resolver problemas.
- Se valorará la experiencia práctica con ActiveCampaign, Calendly, Nylas, AirCall o read.ai.
- Disponibilidad para trabajar 40 horas semanales, de 9:00 a 17:00 CST, en coordinación con el equipo de Estados Unidos.
- Disposición para trabajar como contratista independiente.
- Disposición para probar en entornos de preproducción o sandbox y obtener autorización antes de publicar en producción o realizar cambios masivos en los datos.
- Comodidad para completar un ejercicio práctico de 45 a 60 minutos en un entorno sandbox.
Beneficios
- Trabajo remoto a tiempo completo.
- Modalidad de contratista independiente con flexibilidad para organizar el trabajo.
- Los contratistas aportan su propio equipo y son responsables de sus impuestos y prestaciones.