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Honeydew Health
Honeydew Health
11 – 50 Employés
Assurance santéCommerce de détailSoins de santé
Honeydew Health est une plateforme de télésanté qui vise à rendre les soins dermatologiques plus accessibles en ligne. L’entreprise met les patients en relation avec des professionnels de la dermatologie agréés grâce à des consultations virtuelles pour des problèmes cutanés courants, comme l’acné et l’eczéma. Les soins peuvent comprendre des plans de traitement personnalisés, des médicaments sur ordonnance, des traitements topiques et un accompagnement continu, avec une expérience numérique pratique proposant des rendez-vous le jour même et la livraison gratuite des ordonnances.
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Offres de l’entreprise

Coordinateur·rice de soins à distance chez Honeydew Health

Accompagnez les patients sur la plateforme de dermatologie numérique de Honeydew Health en tant que coordinateur·rice de soins. Fournissez une assistance par chat, coordonnez les traitements et résolvez les problèmes liés aux pharmacies et aux laboratoires.

USÉtats-UnisALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFlorideIDIdahoLALouisianeMDMarylandMIMichiganMSMississippiMOMissouriNJNew JerseyNYNew YorkNCCaroline du NordOHOhioPAPennsylvanieSCCaroline du SudTXTexasUTUtahVAVirginieWAÉtat de WashingtonWIWisconsin
21 $ – 24 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisCoordinateur de soinsGénéral

Description

  • Gérer un portefeuille de patients attribué via l’application en fournissant une assistance écrite claire, chaleureuse et professionnelle
  • Atteindre les objectifs de délai de réponse et de qualité tout en respectant constamment les accords de niveau de service
  • Anticiper les besoins des patients et résoudre efficacement leurs préoccupations afin de réduire le nombre d’interactions nécessaires
  • Collaborer par téléphone avec les pharmacies et les laboratoires pour résoudre les problèmes liés aux ordonnances, aux assurances et aux livraisons
  • Coordonner avec les professionnel·les de la dermatologie lorsque nécessaire afin de faire progresser les plans de soins des patients
  • Maintenir des dossiers patients exacts, complets et à jour
  • Suivre les progrès des patients grâce à des échanges continus, lever les obstacles aux soins et reconnaître les résultats positifs
  • Fournir des retours sur les processus et les tendances émergentes chez les patients afin de renforcer la prestation des soins
  • Répondre aux patients dans un délai de quatre heures pendant les heures de travail prévues

Exigences

  • Justifier d’au moins deux ans d’expérience en coordination de soins par chat, en spécialisation des soins ou dans un rôle comparable d’assistance écrite ; l’expérience exclusivement téléphonique ne convient pas
  • Travailler efficacement dans un environnement dynamique guidé par des indicateurs de performance et des accords de niveau de service définis
  • S’adapter facilement à l’incertitude et aux changements de priorités
  • Démontrer d’excellentes compétences en communication écrite, toujours claire, chaleureuse et professionnelle
  • Taper à une vitesse minimale de 40 mots par minute
  • Être disponible à temps plein dès le premier jour, pour un total de 40 heures réparties sur cinq jours entre 9 h et 19 h, heure de l’Est des États-Unis
  • Utiliser un ordinateur portable ou de bureau Mac ou PC ; les téléphones, Chromebooks et iPads ne sont pas pris en charge
  • Disposer d’un accès Internet fiable et d’un espace privé adapté à un travail conforme à la loi HIPAA
  • Travailler de manière autonome tout en réagissant de façon constructive aux retours
  • Être titulaire d’un diplôme d’études secondaires ou d’un équivalent
  • Être autorisé·e à travailler pour tout employeur aux États-Unis
  • Comprendre que ce poste n’offre pas de parrainage de visa
  • Résider en Alabama, Arizona, Connecticut, dans le district de Columbia, en Floride, Géorgie, Idaho, Louisiane, Maryland, Michigan, Missouri, Mississippi, New Jersey, New York, Caroline du Nord, Ohio, Pennsylvanie, Caroline du Sud, Texas, Utah, Virginie, Washington ou Wisconsin
  • Une expérience dans les soins de santé ou une start-up de santé numérique est souhaitée
  • Une expérience dans les soins de santé ou l’assistance clinique est souhaitée, notamment une familiarité avec les pharmacies, les laboratoires ou les assurances
  • Une expérience de Slack, Zoom et Google Workspace est souhaitée

Avantages

  • Travail entièrement à distance
  • Possibilités d’évolution au sein de l’entreprise
  • Assurance santé, optique et dentaire
  • Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise
  • Abonnements à One Medical, Kindbody, Talkspace et HealthAdvocate
  • Congés illimités
  • Allocation technologique mensuelle de 100 $
  • Abonnement Honeydew offert
  • Accès direct aux nouveaux traitements dermatologiques
  • Réduction de 20 % sur les produits Honeydew
  • Reconnaissance entre collègues grâce à Motivosity

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