Honeydew Health — телемедицинская платформа в сфере здравоохранения, которая помогает сделать дерматологическую помощь доступнее онлайн. Компания связывает пациентов с лицензированными дерматологами посредством виртуальных консультаций по распространённым кожным проблемам, таким как акне и экзема. Помощь может включать индивидуальные планы лечения, рецептурные препараты, средства для местного применения и постоянную поддержку, а удобный цифровой сервис предусматривает запись на приём в тот же день и бесплатную доставку рецептурных препаратов.
Удалённый координатор медицинской помощи в Honeydew Health
Помогайте пациентам пользоваться цифровой дерматологической платформой Honeydew Health в роли координатора медицинской помощи. Консультируйте в чате, координируйте лечение и решайте вопросы с аптеками и лабораториями.
Соединенные Штаты
Алабама
Аризона
Коннектикут
Флорида
Айдахо
Луизиана
Мэриленд
Мичиган
Миссисипи
Миссури
Нью-Джерси
Нью-Йорк
Северная Каролина
Огайо
Пенсильвания
Южная Каролина
Техас
Юта
Виргиния
Вашингтон
Висконсин21 $ – 24 $ / час
УдалённоПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийКоординатор по уходуОбщееОписание
- Ведите закреплённый список пациентов через приложение, предоставляя понятную, доброжелательную и профессиональную письменную поддержку
- Соблюдайте целевые показатели времени ответа и качества, постоянно выполняя условия соглашений об уровне обслуживания
- Предугадывайте потребности пациентов и эффективно решайте возникающие вопросы, сводя к минимуму количество необходимых взаимодействий
- Взаимодействуйте с аптеками и лабораториями по телефону для решения вопросов, связанных с рецептами, страхованием и доставкой
- При необходимости координируйте работу с дерматологами, чтобы планы лечения пациентов продолжали выполняться
- Поддерживайте записи о пациентах в точном, полном и актуальном состоянии
- Отслеживайте прогресс пациентов посредством постоянной переписки, устраняйте препятствия для получения помощи и отмечайте положительные результаты
- Предоставляйте обратную связь о рабочих процессах и новых тенденциях среди пациентов для повышения эффективности оказания помощи
- Отвечайте пациентам в течение четырёх часов в установленное рабочее время
Требования
- Иметь не менее двух лет опыта координации медицинской помощи в чате, специализации в сфере медицинской помощи или на сопоставимой должности с письменной поддержкой; опыт только телефонного общения не подходит
- Эффективно работать в динамичной среде, ориентированной на показатели эффективности и определённые соглашения об уровне обслуживания
- Уверенно адаптироваться к неопределённости и меняющимся приоритетам
- Демонстрировать отличные навыки письменной коммуникации, неизменно оставаясь понятным, доброжелательным и профессиональным специалистом
- Печатать со скоростью не менее 40 слов в минуту
- Быть готовым работать полный день с первого дня — 40 часов в течение пяти дней по графику с 9:00 до 19:00 по восточному времени США
- Использовать ноутбук или настольный компьютер Mac или PC; телефоны, Chromebook и iPad не поддерживаются
- Иметь надёжное интернет-соединение и отдельное рабочее место, подходящее для работы в соответствии с требованиями HIPAA
- Самостоятельно выполнять работу и конструктивно реагировать на обратную связь
- Иметь аттестат о среднем образовании или его эквивалент
- Иметь разрешение на работу у любого работодателя в США
- Понимать, что эта должность не предусматривает спонсорство визы
- Проживать в Алабаме, Аризоне, Коннектикуте, округе Колумбия, Флориде, Джорджии, Айдахо, Луизиане, Мэриленде, Мичигане, Миссури, Миссисипи, Нью-Джерси, Нью-Йорке, Северной Каролине, Огайо, Пенсильвании, Южной Каролине, Техасе, Юте, Вирджинии, Вашингтоне или Висконсине
- Опыт работы в сфере здравоохранения или цифрового медицинского стартапа будет преимуществом
- Опыт работы в сфере здравоохранения или клинической поддержки будет преимуществом, особенно знакомство с аптеками, лабораториями или страхованием
- Опыт использования Slack, Zoom и Google Workspace будет преимуществом
Преимущества
- Полностью удалённая работа
- Возможности профессионального роста внутри компании
- Медицинская, офтальмологическая и стоматологическая страховка
- План 401(k) с взносами компании
- Членство в One Medical, Kindbody, Talkspace и HealthAdvocate
- Неограниченный отпуск
- Ежемесячная компенсация технологических расходов в размере 100 долларов США
- Бесплатное членство в Honeydew
- Прямой доступ к новым дерматологическим методам лечения
- Скидка 20% на продукты Honeydew
- Признание коллег через Motivosity