Honeydew Health er en digital helsetjeneste med fokus på dermatologi, som gjør hudbehandling mer tilgjengelig på nett. Selskapet kobler pasienter med autoriserte dermatologiske behandlere gjennom virtuelle konsultasjoner for vanlige hudproblemer som akne og eksem. Behandlingen kan omfatte personlige behandlingsplaner, reseptbelagte legemidler, lokalbehandlinger og løpende oppfølging, med en praktisk digital opplevelse som inkluderer time samme dag og gratis levering av resepter.
Fjernarbeidende behandlingskoordinator hos Honeydew Health
Veiled pasienter gjennom Honeydew Healths digitale dermatologiplattform som behandlingskoordinator. Gi chatbasert støtte, koordiner behandlinger og løs problemer med apotek og laboratorier.
Beskrivelse
- Administrer en tildelt pasientportefølje gjennom appen, og gi tydelig, varm og profesjonell skriftlig støtte
- Nå mål for svartid og kvalitet, og følg konsekvent avtalte servicenivåer
- Forutse pasientenes behov og løs problemer effektivt for å minimere antallet nødvendige henvendelser
- Samarbeid med apotek og laboratorier per telefon for å håndtere problemer med resepter, forsikring og levering
- Koordiner med dermatologiske behandlere ved behov for å holde pasientenes behandlingsplaner fremdriftsrettet
- Sørg for at pasientjournalene er korrekte, fullstendige og oppdaterte
- Følg pasientenes fremgang gjennom løpende meldinger, fjern hindringer for behandlingen og anerkjenn positive resultater
- Gi tilbakemeldinger om arbeidsflyter og nye pasienttrender for å styrke behandlingsleveransen
- Svar pasienter innen fire timer i planlagt arbeidstid
Krav
- Ha minst to års erfaring med chatbasert koordinering av behandling, behandlingsspesialisering eller en sammenlignbar rolle med skriftlig støtte; erfaring med kun telefonbasert arbeid kvalifiserer ikke
- Arbeide effektivt i et miljø med høyt tempo, styrt av resultatmål og definerte servicenivåer
- Være komfortabel med usikkerhet og skiftende prioriteringer
- Ha fremragende skriftlige kommunikasjonsevner som konsekvent er tydelige, varme og profesjonelle
- Skrive med en minimumshastighet på 40 ord per minutt
- Være tilgjengelig for heltidsarbeid fra første dag, totalt 40 timer fordelt på fem dager innenfor tidsrommet 09.00–19.00 ET
- Bruke en bærbar eller stasjonær Mac- eller PC-datamaskin; telefoner, Chromebook-er og iPad-er støttes ikke
- Ha pålitelig internettilgang og et privat arbeidsområde som egner seg for HIPAA-kompatibelt arbeid
- Arbeide selvstendig og respondere konstruktivt på tilbakemeldinger
- Ha videregående vitnemål eller tilsvarende
- Være autorisert til å arbeide for enhver arbeidsgiver i USA
- Forstå at denne stillingen ikke tilbyr visumsponsing
- Bo i Alabama, Arizona, Connecticut, District of Columbia, Florida, Georgia, Idaho, Louisiana, Maryland, Michigan, Missouri, Mississippi, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Pennsylvania, South Carolina, Texas, Utah, Virginia, Washington eller Wisconsin
- Erfaring fra helsesektoren eller en oppstartsbedrift innen digital helse er en fordel
- Erfaring med helsetjenester eller klinisk støtte er en fordel, særlig kjennskap til apotek, laboratorier eller forsikring
- Erfaring med Slack, Zoom og Google Workspace er en fordel
Fordeler
- Arbeid helt eksternt
- Muligheter for utvikling i selskapet
- Helse-, syns- og tannforsikring
- 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching
- Medlemskap hos One Medical, Kindbody, Talkspace og HealthAdvocate
- Ubegrenset fri
- Månedlig teknologistipend på 100 dollar
- Gratis Honeydew-medlemskap
- Direkte tilgang til nye dermatologiske behandlinger
- 20 prosent rabatt på Honeydew-produkter
- Kollegaanerkjennelse gjennom Motivosity