Honeydew Health
Honeydew Health
Honeydew Health is een telezorgplatform dat zich richt op het online beter toegankelijk maken van dermatologische zorg. Het bedrijf brengt patiënten via virtuele consulten in contact met erkende dermatologische zorgverleners voor veelvoorkomende huidproblemen zoals acne en eczeem. De zorg kan bestaan uit gepersonaliseerde behandelplannen, geneesmiddelen op recept, lokale behandelingen en doorlopende ondersteuning, met een gebruiksvriendelijke digitale ervaring met afspraken op dezelfde dag en gratis verzending van geneesmiddelen op recept.

Remote Care Coordinator bij Honeydew Health

Begeleid patiënten via het digitale dermatologieplatform van Honeydew Health als Care Coordinator. Bied ondersteuning via chat, coördineer behandelingen en los problemen met apotheken en laboratoria op.

Beschrijving

  • Beheer via de app een toegewezen patiëntenbestand en bied daarbij duidelijke, betrokken en professionele schriftelijke ondersteuning
  • Behaal de doelstellingen voor reactietijd en kwaliteit en houd u consequent aan servicelevelovereenkomsten
  • Anticipeer op de behoeften van patiënten en los vragen efficiënt op, zodat het aantal benodigde contactmomenten tot een minimum wordt beperkt
  • Werk telefonisch samen met apotheken en laboratoria om problemen met recepten, verzekeringen en leveringen op te lossen
  • Stem indien nodig af met dermatologische zorgverleners om de behandelplannen van patiënten voortgang te laten boeken
  • Houd patiëntendossiers nauwkeurig, volledig en actueel
  • Volg de voortgang van patiënten via doorlopende berichten, neem zorgbelemmeringen weg en erken positieve resultaten
  • Geef feedback over werkprocessen en opkomende patiëntentrends om de zorgverlening te versterken
  • Beantwoord patiënten binnen vier uur tijdens geplande werktijden

Vereisten

  • U hebt minimaal twee jaar ervaring in chatgebaseerde zorgcoördinatie, gespecialiseerde zorgverlening of een vergelijkbare functie met schriftelijke ondersteuning; uitsluitend telefonische ervaring voldoet niet
  • U werkt effectief in een snel veranderende omgeving met prestatie-indicatoren en vastgelegde servicelevelovereenkomsten
  • U kunt goed omgaan met onzekerheid en veranderende prioriteiten
  • U beschikt over uitstekende schriftelijke communicatieve vaardigheden en communiceert consequent duidelijk, betrokken en professioneel
  • U typt met een snelheid van minimaal 40 woorden per minuut
  • U bent vanaf de eerste dag fulltime beschikbaar, in totaal 40 uur verdeeld over vijf dagen binnen een werktijd van 9:00 tot 19:00 uur ET
  • U gebruikt een Mac- of pc-laptop of desktop; telefoons, Chromebooks en iPads worden niet ondersteund
  • U hebt betrouwbare internettoegang en een privéwerkplek die geschikt is voor HIPAA-conform werken
  • U werkt zelfstandig en reageert constructief op feedback
  • U hebt een middelbareschooldiploma of gelijkwaardig diploma
  • U bent gerechtigd om in de Verenigde Staten voor elke werkgever te werken
  • U begrijpt dat deze functie geen visumsponsoring biedt
  • U woont in Alabama, Arizona, Connecticut, het District of Columbia, Florida, Georgia, Idaho, Louisiana, Maryland, Michigan, Missouri, Mississippi, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Pennsylvania, South Carolina, Texas, Utah, Virginia, Washington of Wisconsin
  • Ervaring in de zorgsector of bij een digitale zorgstartup is een pré
  • Ervaring in de gezondheidszorg of klinische ondersteuning is een pré, vooral bekendheid met apotheken, laboratoria of verzekeringen
  • Ervaring met Slack, Zoom en Google Workspace is een pré

Voordelen

  • Volledig op afstand werken
  • Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
  • Zorgverzekering, oogzorgverzekering en tandartsverzekering
  • 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage
  • Lidmaatschappen van One Medical, Kindbody, Talkspace en HealthAdvocate
  • Onbeperkt verlof
  • Maandelijkse technologievergoeding van 100 Amerikaanse dollar
  • Gratis Honeydew-lidmaatschap
  • Directe toegang tot nieuwe dermatologische behandelingen
  • 20% korting op Honeydew-producten
  • Erkenning door collega's via Motivosity

Gerelateerde vacatures