Honeydew Health
Honeydew Health
Honeydew Health ist eine Telemedizinplattform im Gesundheitswesen, die dermatologische Versorgung online besser zugänglich machen möchte. Das Unternehmen bringt Patientinnen und Patienten über virtuelle Beratungen mit approbierten Dermatologinnen und Dermatologen zusammen, die bei häufigen Hautproblemen wie Akne und Ekzemen helfen. Die Behandlung kann personalisierte Therapiepläne, verschreibungspflichtige Medikamente, topische Therapien und fortlaufende Unterstützung umfassen – ergänzt durch eine komfortable digitale Erfahrung mit Terminen am selben Tag und kostenlosem Versand von verschreibungspflichtigen Medikamenten.

Remote Care Coordinator bei Honeydew Health

Begleiten Sie Patientinnen und Patienten durch die digitale dermatologische Plattform von Honeydew Health als Care Coordinator. Bieten Sie chatbasierten Support, koordinieren Sie Behandlungen und lösen Sie Probleme mit Apotheken und Laboren.

Beschreibung

  • Verwalten Sie über die App ein zugewiesenes Patientenportfolio und bieten Sie dabei klare, einfühlsame und professionelle schriftliche Unterstützung
  • Erreichen Sie Vorgaben für Antwortzeiten und Qualität und halten Sie sich konsequent an Service-Level-Vereinbarungen
  • Erkennen Sie den Bedarf der Patientinnen und Patienten frühzeitig und lösen Sie Anliegen effizient, um die Anzahl erforderlicher Interaktionen zu minimieren
  • Arbeiten Sie telefonisch mit Apotheken und Laboren zusammen, um Probleme mit Rezepten, Versicherungen und Lieferungen zu klären
  • Koordinieren Sie sich bei Bedarf mit dermatologischen Leistungserbringern, damit die Behandlungspläne der Patientinnen und Patienten voranschreiten
  • Halten Sie Patientenakten korrekt, vollständig und aktuell
  • Verfolgen Sie den Fortschritt der Patientinnen und Patienten durch fortlaufende Nachrichten, beseitigen Sie Versorgungshürden und würdigen Sie positive Ergebnisse
  • Geben Sie Feedback zu Arbeitsabläufen und neuen Trends bei Patientinnen und Patienten, um die Versorgung zu verbessern
  • Antworten Sie während der geplanten Arbeitszeiten innerhalb von vier Stunden auf Nachrichten von Patientinnen und Patienten

Anforderungen

  • Sie verfügen über mindestens zwei Jahre Erfahrung in chatbasierter Versorgungskoordination, Spezialisierung auf Patientenversorgung oder einer vergleichbaren Rolle mit schriftlicher Unterstützung; reine Telefonerfahrung wird nicht anerkannt
  • Sie arbeiten effektiv in einem dynamischen Umfeld mit Leistungskennzahlen und festgelegten Service-Level-Vereinbarungen
  • Sie passen sich sicher an Unsicherheit und wechselnde Prioritäten an
  • Sie verfügen über herausragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und kommunizieren stets klar, einfühlsam und professionell
  • Sie schreiben mit einer Mindestgeschwindigkeit von 40 Wörtern pro Minute
  • Sie stehen ab dem ersten Tag in Vollzeit zur Verfügung, insgesamt 40 Stunden an fünf Tagen innerhalb eines Arbeitszeitraums von 9:00 bis 19:00 Uhr ET
  • Sie verwenden einen Mac- oder PC-Laptop bzw. -Desktop; Smartphones, Chromebooks und iPads werden nicht unterstützt
  • Sie verfügen über zuverlässigen Internetzugang und einen privaten Arbeitsplatz, der für HIPAA-konformes Arbeiten geeignet ist
  • Sie arbeiten selbstständig und gehen konstruktiv mit Feedback um
  • Sie besitzen einen High-School-Abschluss oder einen gleichwertigen Abschluss
  • Sie sind berechtigt, in den Vereinigten Staaten für jeden Arbeitgeber zu arbeiten
  • Sie verstehen, dass diese Position keine Visa-Sponsorship anbietet
  • Sie wohnen in Alabama, Arizona, Connecticut, dem District of Columbia, Florida, Georgia, Idaho, Louisiana, Maryland, Michigan, Missouri, Mississippi, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Pennsylvania, South Carolina, Texas, Utah, Virginia, Washington oder Wisconsin
  • Erfahrung in einem Unternehmen aus dem Gesundheitswesen oder in einem Digital-Health-Startup ist von Vorteil
  • Erfahrung im Gesundheitswesen oder in der klinischen Unterstützung ist von Vorteil, insbesondere Kenntnisse über Apotheken, Labore oder Versicherungen
  • Erfahrung mit Slack, Zoom und Google Workspace ist von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Vollständig remote arbeiten
  • Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
  • Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss
  • Mitgliedschaften bei One Medical, Kindbody, Talkspace und HealthAdvocate
  • Unbegrenzte freie Tage
  • Monatlicher Technologiezuschuss von 100 US-Dollar
  • Kostenlose Honeydew-Mitgliedschaft
  • Direkter Zugang zu neuen dermatologischen Behandlungen
  • 20 % Rabatt auf Honeydew-Produkte
  • Anerkennung durch Kolleginnen und Kollegen über Motivosity

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