Honeydew Health е платформа за телемедицина в областта на здравеопазването, насочена към улесняване на достъпа до дерматологични грижи онлайн. Компанията свързва пациентите с лицензирани дерматолози чрез виртуални консултации за често срещани кожни проблеми като акне и екзема. Грижите могат да включват персонализирани планове за лечение, лекарства по лекарско предписание, локални терапии и текуща подкрепа, а удобното дигитално изживяване включва часове за преглед в същия ден и безплатна доставка на лекарствата по лекарско предписание.
Координатор грижи от разстояние в Honeydew Health
Напътствайте пациентите в дигиталната дерматологична платформа на Honeydew Health като координатор грижи. Осигурявайте поддръжка чрез чат, координирайте лечението и разрешавайте проблеми с аптеките и лабораториите.
Съединени щати
Алабама
Аризона
Кънектикът
Флорида
Айдахо
Луизиана
Мериленд
Мичиган
Мисисипи
Мисури
Ню Джърси
Ню Йорк
Северна Каролина
Охайо
Пенсилвания
Южна Каролина
Тексас
Юта
Вирджиния
Вашингтон
Уисконсин21 $ – 24 $ / час
ДистанционноПълен работен денМладшиСредно нивоНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиКоординатор по грижитеОбщиОписание
- Управлявайте поверения ви набор от пациенти чрез приложението, като предоставяте ясна, топла и професионална писмена подкрепа
- Изпълнявайте целите за време за отговор и качество, като постоянно спазвате споразуменията за ниво на обслужване
- Предвиждайте нуждите на пациентите и разрешавайте проблемите им ефективно, като свеждате до минимум необходимия брой взаимодействия
- Работете по телефона с аптеки и лаборатории за разрешаване на проблеми с рецепти, застраховки и доставки
- Координирайте действията с дерматологични специалисти, когато е необходимо, за да поддържате напредъка на плановете за грижи за пациентите
- Поддържайте досиетата на пациентите точни, пълни и актуални
- Проследявайте напредъка на пациентите чрез постоянна комуникация, премахвайте пречките пред грижите и отбелязвайте положителните резултати
- Предоставяйте обратна връзка за работните процеси и възникващите тенденции сред пациентите, за да укрепвате предоставянето на грижи
- Отговаряйте на пациентите в рамките на четири часа по време на определения работен график
Изисквания
- Имайте поне две години опит в координация на грижи чрез чат, специализирани грижи или сравнима роля с писмена подкрепа; опитът само по телефона не се счита за подходящ
- Работете ефективно в динамична среда, ръководена от показатели за ефективност и определени споразумения за ниво на обслужване
- Адаптирайте се спокойно към несигурност и променящи се приоритети
- Демонстрирайте отлични умения за писмена комуникация, която е постоянно ясна, топла и професионална
- Пишете с минимална скорост от 40 думи в минута
- Бъдете на разположение за работа на пълен работен ден от първия ден, общо 40 часа в рамките на пет дни, в график от 9:00 до 19:00 ET
- Използвайте лаптоп или настолен компютър Mac или PC; телефони, Chromebook и iPad не се поддържат
- Имайте надежден достъп до интернет и лично работно пространство, подходящо за работа в съответствие с изискванията на HIPAA
- Работете самостоятелно, като реагирате конструктивно на обратната връзка
- Имайте диплома за завършено средно образование или еквивалент
- Бъдете упълномощени да работите за всеки работодател в Съединените щати
- Разбирайте, че тази позиция не предлага визово спонсорство
- Живейте в Алабама, Аризона, Кънектикът, окръг Колумбия, Флорида, Джорджия, Айдахо, Луизиана, Мериленд, Мичиган, Мисури, Мисисипи, Ню Джърси, Ню Йорк, Северна Каролина, Охайо, Пенсилвания, Южна Каролина, Тексас, Юта, Вирджиния, Вашингтон или Уисконсин
- Опитът в здравеопазването или в стартъп в областта на дигиталното здраве е предимство
- Опитът в здравна или клинична поддръжка е предимство, особено познаването на аптеки, лаборатории или застраховане
- Опитът с Slack, Zoom и Google Workspace е предимство
Придобивки
- Изцяло дистанционна работа
- Възможности за развитие в компанията
- Здравна, зрителна и стоматологична застраховка
- План 401(k) със съответстващ принос от компанията
- Членства в One Medical, Kindbody, Talkspace и HealthAdvocate
- Неограничен отпуск
- Месечна технологична добавка от 100 USD
- Безплатно членство в Honeydew
- Директен достъп до нови дерматологични лечения
- 20% отстъпка за продуктите на Honeydew
- Признание от колеги чрез Motivosity