Honeydew Health to platforma telemedyczna z obszaru opieki zdrowotnej, która ułatwia dostęp do opieki dermatologicznej online. Firma łączy pacjentów z licencjonowanymi dermatologami za pośrednictwem wirtualnych konsultacji dotyczących częstych problemów skórnych, takich jak trądzik i egzema. Opieka może obejmować spersonalizowane plany leczenia, leki na receptę, terapie miejscowe oraz stałe wsparcie, a wygodne doświadczenie cyfrowe obejmuje wizyty dostępne tego samego dnia i bezpłatną wysyłkę leków na receptę.
Zdalny koordynator opieki medycznej w Honeydew Health
Pomagaj pacjentom korzystać z cyfrowej platformy dermatologicznej Honeydew Health jako koordynator opieki medycznej. Zapewniaj wsparcie na czacie, koordynuj leczenie i rozwiązuj problemy związane z aptekami oraz laboratoriami.
Stany Zjednoczone
Alabama
Arizona
Connecticut
Floryda
Idaho
Luizjana
Maryland
Michigan
Missisipi
Missouri
New Jersey
Nowy Jork
Karolina Północna
Ohio
Pensylwania
Karolina Południowa
Teksas
Utah
Wirginia
Waszyngton
Wisconsin21 $ – 24 $ / godzina
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiKoordynator opiekiOgólneOpis
- Prowadź przydzieloną bazę pacjentów za pośrednictwem aplikacji, zapewniając jasne, empatyczne i profesjonalne wsparcie pisemne
- Realizuj cele dotyczące czasu odpowiedzi i jakości, konsekwentnie przestrzegając umów o poziomie świadczenia usług
- Przewiduj potrzeby pacjentów i sprawnie rozwiązuj problemy, ograniczając liczbę wymaganych kontaktów
- Kontaktuj się telefonicznie z aptekami i laboratoriami, aby rozwiązywać problemy dotyczące recept, ubezpieczenia i dostaw
- W razie potrzeby współpracuj z dermatologami, aby zapewnić postęp w planach opieki nad pacjentami
- Dbaj o to, by dokumentacja pacjentów była dokładna, kompletna i aktualna
- Monitoruj postępy pacjentów poprzez bieżącą komunikację, usuwaj bariery w opiece i odnotowuj pozytywne rezultaty
- Przekazuj informacje zwrotne dotyczące procesów pracy i pojawiających się trendów wśród pacjentów, aby wzmacniać jakość opieki
- Odpowiadaj pacjentom w ciągu czterech godzin w zaplanowanych godzinach pracy
Wymagania
- Mieć co najmniej dwa lata doświadczenia w koordynowaniu opieki medycznej na czacie, specjalizacji w zakresie opieki medycznej lub porównywalnej roli związanej ze wsparciem pisemnym; doświadczenie wyłącznie telefoniczne nie spełnia wymagań
- Skutecznie pracować w dynamicznym środowisku opartym na wskaźnikach efektywności i określonych umowach o poziomie świadczenia usług
- Swobodnie dostosowywać się do niepewności i zmieniających się priorytetów
- Wykazywać się doskonałą komunikacją pisemną, która jest konsekwentnie jasna, empatyczna i profesjonalna
- Pisać z szybkością co najmniej 40 słów na minutę
- Być dostępny do pracy w pełnym wymiarze godzin od pierwszego dnia — 40 godzin w ciągu pięciu dni, w godzinach 9:00–19:00 czasu wschodniego USA
- Korzystać z laptopa lub komputera stacjonarnego Mac albo PC; telefony, Chromebooki i iPady nie są obsługiwane
- Mieć niezawodny dostęp do internetu oraz prywatne miejsce pracy odpowiednie do pracy zgodnej z wymogami HIPAA
- Pracować samodzielnie i konstruktywnie reagować na informacje zwrotne
- Posiadać świadectwo ukończenia szkoły średniej lub jego odpowiednik
- Mieć prawo do pracy dla dowolnego pracodawcy w Stanach Zjednoczonych
- Rozumieć, że stanowisko nie oferuje sponsorowania wizy
- Mieszkać w Alabamie, Arizonie, Connecticut, Dystrykcie Kolumbii, Florydzie, Georgii, Idaho, Luizjanie, Maryland, Michigan, Missouri, Missisipi, New Jersey, stanie Nowy Jork, Karolinie Północnej, Ohio, Pensylwanii, Karolinie Południowej, Teksasie, Utah, Wirginii, Waszyngtonie lub Wisconsin
- Doświadczenie w ochronie zdrowia lub cyfrowym startupie medycznym będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w ochronie zdrowia lub wsparciu klinicznym będzie dodatkowym atutem, szczególnie znajomość aptek, laboratoriów lub ubezpieczeń
- Doświadczenie w korzystaniu ze Slacka, Zooma i Google Workspace będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Praca w pełni zdalna
- Możliwości rozwoju w firmie
- Ubezpieczenie medyczne, okulistyczne i dentystyczne
- Plan 401(k) z dopłatami firmy
- Członkostwo w One Medical, Kindbody, Talkspace i HealthAdvocate
- Nielimitowany urlop
- Miesięczny dodatek technologiczny w wysokości 100 USD
- Bezpłatne członkostwo w Honeydew
- Bezpośredni dostęp do nowych metod leczenia dermatologicznego
- 20% zniżki na produkty Honeydew
- Docenianie współpracowników za pośrednictwem Motivosity