Honeydew Health 远程护理协调员
作为护理协调员，引导患者使用 Honeydew Health 数字皮肤科平台。 提供聊天支持、协调治疗，并解决药房和实验室相关问题。
描述
- 通过应用管理分配的患者，提供清晰、亲切且专业的书面支持
- 在始终遵守服务级别协议的同时，达到响应时间和质量目标
- 预判患者需求并高效解决问题，尽量减少所需的互动次数
- 通过电话与药房和实验室沟通，处理处方、保险和配送问题
- 必要时与皮肤科医疗服务提供者协调，确保患者护理计划持续推进
- 确保患者记录准确、完整并及时更新
- 通过持续消息沟通跟踪患者进展，消除护理障碍，并认可积极成果
- 就工作流程和新出现的患者趋势提供反馈，以加强护理服务
- 在安排的工作时间内，于四小时内回复患者
任职要求
- 至少拥有两年基于聊天的护理协调、护理专科或类似书面支持岗位经验；仅有电话支持经验不符合要求
- 能够在由绩效指标和明确服务级别协议指导的快速变化环境中高效工作
- 能够从容应对不确定性和不断变化的优先事项
- 具备出色的书面沟通能力，始终做到清晰、亲切且专业
- 最低打字速度为每分钟 40 个单词
- 从第一天起即可进行全职工作，每周工作五天、共 40 小时，工作时间为美国东部时间上午 9:00 至晚上 7:00 之间
- 使用 Mac 或 PC 笔记本电脑或台式电脑；不支持手机、Chromebook 和 iPad
- 拥有可靠的互联网连接，以及适合开展符合 HIPAA 要求工作的私人工作空间
- 能够独立工作，并以建设性的方式回应反馈
- 拥有高中毕业证书或同等学历
- 获准为美国境内任何雇主工作
- 了解该职位不提供签证赞助
- 居住在以下州或地区之一：阿拉巴马州、亚利桑那州、康涅狄格州、哥伦比亚特区、佛罗里达州、佐治亚州、爱达荷州、路易斯安那州、马里兰州、密歇根州、密苏里州、密西西比州、新泽西州、纽约州、北卡罗来纳州、俄亥俄州、宾夕法尼亚州、南卡罗来纳州、得克萨斯州、犹他州、弗吉尼亚州、华盛顿州或威斯康星州
- 拥有医疗保健或数字医疗初创公司经验者优先
- 拥有医疗保健或临床支持经验者优先，尤其是熟悉药房、实验室或保险相关工作者
- 拥有 Slack、Zoom 和 Google Workspace 使用经验者优先
福利待遇
- 完全远程工作
- 公司内部的发展机会
- 医疗、视力和牙科保险
- 带公司匹配缴款的 401(k) 计划
- One Medical、Kindbody、Talkspace 和 HealthAdvocate 会员资格
- 无限休假
- 每月 100 美元技术津贴
- 免费 Honeydew 会员资格
- 可直接获得新的皮肤科治疗方案
- Honeydew 产品八折优惠
- 通过 Motivosity 获得同事认可