Honeydew Health è una piattaforma di telemedicina focalizzata sul rendere più accessibili online le cure dermatologiche. L’azienda mette in contatto i pazienti con professionisti della dermatologia abilitati attraverso consulti virtuali per problemi comuni della pelle, come acne ed eczema. L’assistenza può includere piani di trattamento personalizzati, farmaci soggetti a prescrizione, terapie topiche e supporto continuo, con un’esperienza digitale comoda che offre appuntamenti in giornata e la spedizione gratuita delle prescrizioni.
Coordinatore dell’assistenza ai pazienti da remoto presso Honeydew Health
Guida i pazienti sulla piattaforma di dermatologia digitale di Honeydew Health nel ruolo di coordinatore dell’assistenza. Fornisci supporto via chat, coordina i trattamenti e risolvi i problemi con farmacie e laboratori.
Stati Uniti
Alabama
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Missouri
New Jersey
New York
Carolina del Nord
Ohio
Pennsylvania
Carolina del Sud
Texas
Utah
Virginia
Washington
Wisconsin21 $ – 24 $ / ora
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseCoordinatore dell'assistenzaGeneraleDescrizione
- Gestire tramite l’app un portafoglio assegnato di pazienti, fornendo un supporto scritto chiaro, cordiale e professionale
- Raggiungere gli obiettivi di tempi di risposta e qualità rispettando costantemente gli accordi sui livelli di servizio
- Anticipare le esigenze dei pazienti e risolvere le loro richieste in modo efficiente, riducendo al minimo il numero di interazioni necessarie
- Collaborare telefonicamente con farmacie e laboratori per affrontare problemi relativi a prescrizioni, assicurazioni e consegne
- Coordinarsi con i professionisti della dermatologia quando necessario per mantenere l’avanzamento dei piani di assistenza dei pazienti
- Mantenere le cartelle dei pazienti accurate, complete e aggiornate
- Monitorare i progressi dei pazienti attraverso messaggi continui, rimuovere gli ostacoli all’assistenza e riconoscere i risultati positivi
- Fornire feedback sui flussi di lavoro e sulle tendenze emergenti dei pazienti per rafforzare l’erogazione dell’assistenza
- Rispondere ai pazienti entro quattro ore durante l’orario di lavoro previsto
Requisiti
- Avere almeno due anni di esperienza nel coordinamento dell’assistenza via chat, nella specializzazione dell’assistenza o in un ruolo comparabile di supporto scritto; l’esperienza esclusivamente telefonica non è considerata idonea
- Lavorare efficacemente in un ambiente dinamico guidato da metriche di rendimento e accordi sui livelli di servizio definiti
- Adattarsi con disinvoltura all’incertezza e ai cambiamenti di priorità
- Dimostrare eccellenti capacità di comunicazione scritta, sempre chiare, cordiali e professionali
- Digitare a una velocità minima di 40 parole al minuto
- Essere disponibili per un lavoro a tempo pieno dal primo giorno, per un totale di 40 ore distribuite su cinque giorni nella fascia oraria dalle 9:00 alle 19:00 ET
- Utilizzare un laptop o un computer desktop Mac o PC; telefoni, Chromebook e iPad non sono supportati
- Disporre di una connessione internet affidabile e di uno spazio privato adatto al lavoro conforme all’HIPAA
- Lavorare in autonomia rispondendo in modo costruttivo ai feedback
- Avere un diploma di scuola superiore o equivalente
- Essere autorizzati a lavorare per qualsiasi datore di lavoro negli Stati Uniti
- Comprendere che questa posizione non offre sponsorizzazione per il visto
- Risiedere in Alabama, Arizona, Connecticut, Distretto di Columbia, Florida, Georgia, Idaho, Louisiana, Maryland, Michigan, Missouri, Mississippi, New Jersey, New York, Carolina del Nord, Ohio, Pennsylvania, Carolina del Sud, Texas, Utah, Virginia, Washington o Wisconsin
- È preferibile avere esperienza nel settore sanitario o in una startup di salute digitale
- È preferibile avere esperienza nell’assistenza sanitaria o nel supporto clinico, in particolare familiarità con farmacie, laboratori o assicurazioni
- È preferibile avere esperienza nell’uso di Slack, Zoom e Google Workspace
Benefit
- Lavoro interamente da remoto
- Opportunità di crescita all’interno dell’azienda
- Assicurazione sanitaria, oculistica e dentale
- Piano 401(k) con contributo integrativo dell’azienda
- Abbonamenti a One Medical, Kindbody, Talkspace e HealthAdvocate
- Ferie illimitate
- Indennità tecnologica mensile di 100 $
- Abbonamento Honeydew gratuito
- Accesso diretto ai nuovi trattamenti dermatologici
- Sconto del 20% sui prodotti Honeydew
- Riconoscimento tra colleghi tramite Motivosity