Honeydew Health 원격 케어 코디네이터
케어 코디네이터로서 Honeydew Health의 디지털 피부과 플랫폼을 통해 환자를 안내합니다. 채팅 기반 지원을 제공하고 치료를 조율하며 약국 및 검사실 관련 문제를 해결합니다.
설명
- 앱을 통해 담당 환자를 관리하고 명확하며 따뜻하고 전문적인 서면 지원을 제공한다
- 서비스 수준 계약을 일관되게 준수하면서 응답 시간과 품질 목표를 달성한다
- 환자의 필요를 예측하고 필요한 상호작용 횟수를 줄이면서 우려 사항을 효율적으로 해결한다
- 전화로 약국 및 검사실과 협력하여 처방전, 보험, 배송 문제를 해결한다
- 필요한 경우 피부과 의료 제공자와 조율하여 환자 케어 계획이 계속 진행되도록 한다
- 환자 기록을 정확하고 완전하게 유지하며 최신 상태로 업데이트한다
- 지속적인 메시지 소통을 통해 환자의 진행 상황을 추적하고 케어 장벽을 제거하며 긍정적인 결과를 인정한다
- 업무 흐름과 새롭게 나타나는 환자 동향에 대한 피드백을 제공하여 케어 제공을 강화한다
- 예정된 근무 시간 동안 4시간 이내에 환자에게 답변한다
지원 자격
- 채팅 기반 케어 코디네이션, 케어 전문화 또는 이에 준하는 서면 지원 직무 경력이 최소 2년 있어야 한다. 전화만을 사용한 경력은 인정되지 않는다
- 성과 지표와 명확한 서비스 수준 계약에 따라 운영되는 빠르게 변화하는 환경에서 효과적으로 일할 수 있어야 한다
- 불확실성과 변화하는 우선순위에 편안하게 적응할 수 있어야 한다
- 항상 명확하고 따뜻하며 전문적인 뛰어난 서면 커뮤니케이션 능력을 보여야 한다
- 분당 최소 40단어의 타이핑 속도를 갖추어야 한다
- 첫날부터 풀타임으로 근무할 수 있어야 하며, 오전 9시부터 오후 7시(미 동부 시간) 사이에 주 5일, 총 40시간 근무해야 한다
- Mac 또는 PC 노트북이나 데스크톱을 사용해야 한다. 휴대전화, Chromebook, iPad는 지원되지 않는다
- 안정적인 인터넷 접속과 HIPAA 준수 업무에 적합한 개인 작업 공간이 있어야 한다
- 독립적으로 일하면서 피드백에 건설적으로 대응할 수 있어야 한다
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 자격을 갖추어야 한다
- 미국 내 모든 고용주를 위해 일할 수 있는 취업 자격이 있어야 한다
- 이 직무는 비자 스폰서십을 제공하지 않는다는 점을 이해해야 한다
- 앨라배마, 애리조나, 코네티컷, 컬럼비아 특별구, 플로리다, 조지아, 아이다호, 루이지애나, 메릴랜드, 미시간, 미주리, 미시시피, 뉴저지, 뉴욕, 노스캐롤라이나, 오하이오, 펜실베이니아, 사우스캐롤라이나, 텍사스, 유타, 버지니아, 워싱턴 또는 위스콘신에 거주해야 한다
- 헬스케어 또는 디지털 헬스 스타트업 경험이 있으면 우대한다
- 헬스케어 또는 임상 지원 경험이 있으면 우대하며, 특히 약국, 검사실 또는 보험 업무에 익숙하면 좋다
- Slack, Zoom, Google Workspace 사용 경험이 있으면 우대한다
복리후생
- 완전 원격 근무
- 회사 내 성장 기회
- 의료, 안과 및 치과 보험
- 회사 매칭이 포함된 401(k) 플랜
- One Medical, Kindbody, Talkspace, HealthAdvocate 멤버십
- 무제한 휴가
- 월 100달러의 기술 지원금
- Honeydew 멤버십 무료 제공
- 새로운 피부과 치료에 직접 접근
- Honeydew 제품 20% 할인
- Motivosity를 통한 동료 인정