Honeydew Health リモートケアコーディネーター
ケアコーディネーターとして、Honeydew Healthのデジタル皮膚科プラットフォームを通じて患者をサポートします。 チャットでの支援、治療の調整、薬局や検査機関に関する問題の解決を担当します。
仕事内容
- アプリを通じて担当患者を管理し、明確で温かく、プロフェッショナルな書面サポートを提供する
- サービスレベル合意を常に遵守しながら、応答時間と品質の目標を達成する
- 患者のニーズを先回りして把握し、必要なやり取りを最小限に抑えながら、懸念事項を効率的に解決する
- 電話で薬局や検査機関と連携し、処方、保険、配送に関する問題に対応する
- 必要に応じて皮膚科の医療提供者と調整し、患者のケアプランを継続的に進める
- 患者記録を正確かつ完全に保ち、常に最新の状態に更新する
- 継続的なメッセージのやり取りを通じて患者の進捗を追跡し、ケアの障壁を取り除き、良好な成果を認める
- ワークフローや新たな患者傾向についてフィードバックを提供し、ケアの提供を強化する
- 勤務時間中、4時間以内に患者へ返信する
応募要件
- チャットベースのケアコーディネーション、ケア専門職、または同等の書面サポート業務で、少なくとも2年の経験があること。電話のみの経験は対象外
- パフォーマンス指標と明確なサービスレベル合意に基づく、変化の速い環境で効果的に働けること
- 不確実な状況や変化する優先事項に柔軟に対応できること
- 常に明確で温かく、プロフェッショナルな、非常に優れた文章コミュニケーション能力があること
- 最低毎分40語のタイピング速度があること
- 初日からフルタイムで勤務できること。週5日、合計40時間、勤務時間は米国東部時間の午前9時から午後7時までの間
- MacまたはPCのノートパソコンもしくはデスクトップを使用できること。スマートフォン、Chromebook、iPadは非対応
- 信頼できるインターネット接続と、HIPAAに準拠した業務に適したプライベートな作業スペースがあること
- 自立して働き、フィードバックに建設的に対応できること
- 高校卒業資格または同等の資格があること
- 米国のあらゆる雇用主のもとで働く資格があること
- このポジションではビザのスポンサーシップが提供されないことを理解していること
- アラバマ州、アリゾナ州、コネチカット州、コロンビア特別区、フロリダ州、ジョージア州、アイダホ州、ルイジアナ州、メリーランド州、ミシガン州、ミズーリ州、ミシシッピ州、ニュージャージー州、ニューヨーク州、ノースカロライナ州、オハイオ州、ペンシルベニア州、サウスカロライナ州、テキサス州、ユタ州、バージニア州、ワシントン州、ウィスコンシン州のいずれかに居住していること
- ヘルスケアまたはデジタルヘルスのスタートアップでの経験があれば尚可
- ヘルスケアまたは臨床サポートの経験があれば尚可。特に薬局、検査機関、保険に関する知識があること
- Slack、Zoom、Google Workspaceの使用経験があれば尚可
福利厚生
- 完全リモート勤務
- 社内での成長機会
- 医療、視力、歯科保険
- 会社のマッチング拠出付き401(k)プラン
- One Medical、Kindbody、Talkspace、HealthAdvocateのメンバーシップ
- 無制限の休暇
- 月額100ドルのテクノロジー手当
- Honeydewのメンバーシップ無料提供
- 新しい皮膚科治療への直接アクセス
- Honeydew製品の20%割引
- Motivosityによる同僚からの表彰