Honeydew Health

11 – 50 Nhân viên

Honeydew Health là một nền tảng chăm sóc sức khỏe từ xa, tập trung giúp mọi người tiếp cận dịch vụ da liễu dễ dàng hơn qua hình thức trực tuyến. Công ty kết nối bệnh nhân với các chuyên gia da liễu được cấp phép thông qua tư vấn từ xa về những vấn đề da phổ biến như mụn trứng cá và bệnh chàm. Dịch vụ có thể bao gồm phác đồ điều trị cá nhân hóa, thuốc kê đơn, liệu pháp bôi ngoài da và hỗ trợ liên tục, cùng trải nghiệm kỹ thuật số thuận tiện với lịch hẹn trong ngày và dịch vụ giao thuốc theo đơn miễn phí.

Việc làm tại công ty

Điều phối viên chăm sóc từ xa tại Honeydew Health

Hướng dẫn bệnh nhân sử dụng nền tảng da liễu kỹ thuật số của Honeydew Health với vai trò Điều phối viên chăm sóc. Hỗ trợ qua trò chuyện, điều phối việc điều trị và giải quyết các vấn đề với nhà thuốc và phòng xét nghiệm.

1 tuần trước

21 $ – 24 $ / giờ

Từ xa Toàn thời gian Sơ cấp Trung cấp Không yêu cầu bằng cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Chung Điều phối viên chăm sóc

Mô tả

Quản lý danh sách bệnh nhân được phân công thông qua ứng dụng, cung cấp hỗ trợ bằng văn bản rõ ràng, tận tâm và chuyên nghiệp
Đáp ứng các mục tiêu về thời gian phản hồi và chất lượng, đồng thời luôn tuân thủ các thỏa thuận mức độ dịch vụ
Chủ động dự đoán nhu cầu của bệnh nhân và giải quyết mối quan tâm hiệu quả, giảm thiểu số lần tương tác cần thiết
Liên hệ với nhà thuốc và phòng xét nghiệm qua điện thoại để xử lý các vấn đề về đơn thuốc, bảo hiểm và giao hàng
Phối hợp với các chuyên gia da liễu khi cần để duy trì tiến độ kế hoạch chăm sóc bệnh nhân
Đảm bảo hồ sơ bệnh nhân chính xác, đầy đủ và được cập nhật
Theo dõi tiến triển của bệnh nhân qua hoạt động nhắn tin liên tục, loại bỏ các rào cản trong chăm sóc và ghi nhận những kết quả tích cực
Cung cấp phản hồi về quy trình làm việc và các xu hướng mới nổi ở bệnh nhân để củng cố hoạt động cung cấp dịch vụ chăm sóc
Trả lời bệnh nhân trong vòng bốn giờ trong thời gian làm việc theo lịch

Yêu cầu

Có ít nhất hai năm kinh nghiệm trong điều phối chăm sóc qua trò chuyện, chuyên môn hóa chăm sóc hoặc vai trò hỗ trợ bằng văn bản tương đương; kinh nghiệm chỉ qua điện thoại không đáp ứng yêu cầu
Làm việc hiệu quả trong môi trường năng động, được định hướng bởi các chỉ số hiệu suất và thỏa thuận mức độ dịch vụ rõ ràng
Thoải mái thích ứng với sự không chắc chắn và các ưu tiên thay đổi
Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản xuất sắc, luôn rõ ràng, tận tâm và chuyên nghiệp
Tốc độ gõ tối thiểu 40 từ mỗi phút
Có thể làm việc toàn thời gian từ ngày đầu tiên, tổng cộng 40 giờ trong năm ngày, theo khung giờ 9:00 sáng–7:00 tối ET
Sử dụng máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn Mac hay PC; không hỗ trợ điện thoại, Chromebook và iPad
Có kết nối internet ổn định và không gian làm việc riêng tư phù hợp với công việc tuân thủ HIPAA
Có khả năng làm việc độc lập và tiếp nhận phản hồi một cách tích cực
Có bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương
Được phép làm việc cho bất kỳ nhà tuyển dụng nào tại Hoa Kỳ
Hiểu rằng vị trí này không cung cấp hỗ trợ bảo lãnh thị thực
Cư trú tại Alabama, Arizona, Connecticut, Đặc khu Columbia, Florida, Georgia, Idaho, Louisiana, Maryland, Michigan, Missouri, Mississippi, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Pennsylvania, South Carolina, Texas, Utah, Virginia, Washington hoặc Wisconsin
Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe hoặc công ty khởi nghiệp y tế kỹ thuật số
Ưu tiên có kinh nghiệm hỗ trợ chăm sóc sức khỏe hoặc lâm sàng, đặc biệt là hiểu biết về nhà thuốc, phòng xét nghiệm hoặc bảo hiểm
Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng Slack, Zoom và Google Workspace

Phúc lợi

Làm việc hoàn toàn từ xa
Cơ hội phát triển trong công ty
Bảo hiểm y tế, nhãn khoa và nha khoa
Chương trình 401(k) với khoản đóng góp đối ứng từ công ty
Gói thành viên với One Medical, Kindbody, Talkspace và HealthAdvocate
Nghỉ phép không giới hạn
Trợ cấp công nghệ 100 đô la mỗi tháng
Gói thành viên Honeydew miễn phí
Được tiếp cận trực tiếp với các phương pháp điều trị da liễu mới
Giảm 20% cho các sản phẩm Honeydew
Được đồng nghiệp ghi nhận thông qua Motivosity