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Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Employés
B2CSports
Community Sports Partners exploite des installations sportives couvertes et en plein air haut de gamme, ainsi que des programmes communautaires à Mississauga, en Ontario. Ses sites comprennent des terrains en gazon de niveau professionnel, des gymnases, un éclairage LED, des tribunes et des équipements complémentaires pour des sports tels que le soccer, le rugby, le hockey sur gazon, le basketball et le volleyball. L’organisation s’adresse aux jeunes et aux adultes grâce à des programmes et des ligues comme SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer et Volleyball Mississauga. Elle coordonne également la location d’installations, les tournois et les réservations d’entraînements au moyen d’un système de réservation en ligne et de l’application RecRivals, qui offrent une disponibilité en temps réel et la gestion des réservations. Ses principales installations sont situées à Applewood Heights et à Gordon Graydon.
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Offres de l’entreprise

Coordinateur marketing par e-mail et SMS et ventes sportives

Gérez des campagnes par e-mail et SMS pour promouvoir les réservations d’installations sportives et encourager une participation régulière chez Community Sports Partners. Suivez les prospects commerciaux et coordonnez des matchs informels dans plusieurs lieux d’Amérique latine.

ARArgentineBRBrésil
800 $ – 1 000 $ / mois
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisVentes

Description

  • Planifier et envoyer des campagnes par e-mail et SMS pour promouvoir la disponibilité des installations, les matchs informels, les inscriptions et les offres pertinentes.
  • Segmenter les publics selon leur lieu, leur sport, leurs centres d’intérêt, leur historique de réservation et leur engagement.
  • Créer et améliorer des automatisations de bienvenue, de suivi des prospects, de réservation abandonnée, de rappel, de nouvelle réservation et de reconquête.
  • Rédiger des textes clairs en anglais et adapter les supports de marque pour des e-mails lisibles sur mobile.
  • Vérifier les publics, les dates, les fuseaux horaires, les prix, les liens, la personnalisation et les règles d’exclusion avant le lancement des campagnes.
  • Surveiller les problèmes de distribution, les rebonds, les réclamations et les désabonnements ; tenir à jour les consentements et des listes de contacts fiables.
  • Tester les messages, les horaires, les offres et les parcours clients ; rendre compte des demandes, des réservations payées, de la participation régulière, du chiffre d’affaires et de l’engagement.
  • Tenir à jour la disponibilité des installations, les dates, les créneaux horaires, les capacités et les prix approuvés.
  • Traiter les demandes concernant les espaces sportifs, recommander les options disponibles, préparer des devis approuvés et suivre les réservations jusqu’à la confirmation du paiement.
  • Gérer le pipeline commercial, consigner les engagements et assurer le suivi des renouvellements et des nouvelles réservations.
  • Confirmer la disponibilité et les exceptions avec l’équipe des opérations avant de prendre des engagements, et transmettre les décisions qui dépassent votre autorité.
  • Créer et mettre à jour les annonces de matchs informels en précisant le lieu, l’horaire, la capacité, le prix et les consignes aux joueurs.
  • Suivre les inscriptions et le taux de remplissage, contacter des joueurs potentiels et coordonner avec les hôtes et les lieux.
  • Répondre aux questions des joueurs, gérer les listes d’attente et communiquer les changements approuvés.
  • Signaler les matchs avec peu d’inscrits, un manque d’hôtes ou des problèmes de lieu ; transmettre les décisions concernant les annulations, les remboursements et la sécurité.
  • Suivre la présence, les retours et la participation régulière afin d’améliorer les prochains matchs.
  • Se familiariser avec l’inventaire, les parcours clients et les procédures opérationnelles ; auditer les campagnes et mettre en place des routines de suivi et de contrôle qualité.
  • Gérer le calendrier des campagnes et le pipeline commercial, améliorer les automatisations et assurer une coordination fiable des matchs informels.

Exigences

  • Avoir une expérience pratique de la création de campagnes par e-mail et d’automatisations.
  • Avoir une expérience concrète du marketing par SMS.
  • Communiquer avec assurance, à l’oral et à l’écrit, en anglais avec des clients nord-américains.
  • Assurer le suivi des prospects, expliquer les offres et inciter les clients à réserver.
  • Faire preuve d’une grande attention aux horaires, aux prix, aux dossiers clients et aux échéances simultanées.
  • Avoir utilisé un CRM et une plateforme d’e-mail ou de SMS, comme Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ou un outil comparable.
  • Utiliser des feuilles de calcul et des rapports pour analyser les conversions, les réservations et les résultats des campagnes.
  • Communiquer de façon fiable et prendre en charge l’étape suivante jusqu’à la résolution d’un problème.
  • Être disponible le soir et le week-end selon l’heure de Toronto (heure de l’Est).
  • Une expérience dans le sport, la réservation de lieux, la vente interne, la coordination d’événements, le service client ou la fidélisation en commerce électronique constitue un atout.
  • Remplir le questionnaire Culture Index.
  • Passer l’évaluation Criteria GAME en anglais.

Avantages

  • Travail à distance depuis l’Amérique latine.
  • Commissions variables prévues de 500 à 1 000 $ US ; elles dépendent des résultats et ne sont pas garanties.
  • Travail le soir et le week-end selon l’heure de Toronto (heure de l’Est).
  • Un horaire hebdomadaire précis et les modalités de commission seront convenus avant l’embauche.

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