Η Community Sports Partners λειτουργεί κορυφαίες κλειστές και υπαίθριες αθλητικές εγκαταστάσεις και κοινοτικά προγράμματα στο Μισισάουγκα του Οντάριο. Οι εγκαταστάσεις της περιλαμβάνουν γήπεδα με χλοοτάπητα επαγγελματικών προδιαγραφών, γυμναστήρια, φωτισμό LED, κερκίδες και υποστηρικτικές παροχές για αθλήματα όπως ποδόσφαιρο, ράγκμπι, χόκεϊ επί χόρτου, καλαθοσφαίριση και πετοσφαίριση. Ο οργανισμός εξυπηρετεί αθλητές νεαρής και ενήλικης ηλικίας μέσω προγραμμάτων και πρωταθλημάτων, όπως τα SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer και Volleyball Mississauga. Συντονίζει επίσης ενοικιάσεις εγκαταστάσεων, τουρνουά και κρατήσεις προπονήσεων μέσω ενός ηλεκτρονικού συστήματος κρατήσεων και της εφαρμογής RecRivals, η οποία παρέχει διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο και διαχείριση κρατήσεων. Οι κύριες εγκαταστάσεις του βρίσκονται στις περιοχές Applewood Heights και Gordon Graydon.
Συντονιστής μάρκετινγκ email και SMS και πωλήσεων αθλητικών δραστηριοτήτων
Διαχειριστείτε καμπάνιες email και SMS για την προώθηση κρατήσεων αθλητικών εγκαταστάσεων και την ενθάρρυνση της επαναλαμβανόμενης συμμετοχής στην Community Sports Partners. Διαχειριστείτε υποψήφιους πελάτες πωλήσεων και συντονίστε παιχνίδια pickup εξ αποστάσεως σε όλη τη Λατινική Αμερική.
Περιγραφή
- Σχεδιάστε και στείλτε καμπάνιες email και SMS που προωθούν τη διαθεσιμότητα εγκαταστάσεων, παιχνίδια pickup, εγγραφές και σχετικές προσφορές.
- Τμηματοποιήστε τα κοινά ανά τοποθεσία, άθλημα, ενδιαφέροντα, ιστορικό κρατήσεων και αλληλεπίδραση.
- Δημιουργήστε και βελτιώστε αυτοματισμούς καλωσορίσματος, παρακολούθησης υποψήφιων πελατών, εγκαταλελειμμένων κρατήσεων, υπενθυμίσεων, επαναλαμβανόμενων κρατήσεων και επαναδραστηριοποίησης πελατών.
- Γράψτε σαφή κείμενα στα αγγλικά και προσαρμόστε το υλικό της επωνυμίας για email φιλικά προς κινητά.
- Ελέγξτε κοινά, ημερομηνίες, ζώνες ώρας, τιμές, συνδέσμους, εξατομίκευση και κανόνες αποκλεισμού πριν από την έναρξη των καμπανιών.
- Παρακολουθήστε προβλήματα παράδοσης, επιστροφές μηνυμάτων, παράπονα και διαγραφές· διατηρήστε αρχεία συγκατάθεσης και υγιείς λίστες επαφών.
- Δοκιμάστε μηνύματα, χρονισμό, προσφορές και διαδρομές πελατών· αναφέρετε ερωτήματα, πληρωμένες κρατήσεις, επαναλαμβανόμενη συμμετοχή, έσοδα και αλληλεπίδραση.
- Διατηρήστε ακριβείς τις πληροφορίες διαθεσιμότητας εγκαταστάσεων, ημερομηνιών, ωρών, χωρητικότητας και εγκεκριμένων τιμών.
- Διαχειριστείτε ερωτήματα για αθλητικούς χώρους, προτείνετε διαθέσιμες επιλογές, ετοιμάστε εγκεκριμένες προσφορές τιμών και παρακολουθήστε τις κρατήσεις έως την επιβεβαίωση πληρωμής.
- Διαχειριστείτε τη ροή πωλήσεων, καταγράψτε δεσμεύσεις και παρακολουθήστε ανανεώσεις και επαναλαμβανόμενες κρατήσεις.
- Επιβεβαιώστε τη διαθεσιμότητα και τις εξαιρέσεις με τις λειτουργίες πριν δώσετε υποσχέσεις και κλιμακώστε αποφάσεις πέρα από την αρμοδιότητά σας.
- Δημιουργήστε και ενημερώστε καταχωρίσεις παιχνιδιών pickup με τοποθεσία, ώρα, χωρητικότητα, τιμή και οδηγίες για τους παίκτες.
- Παρακολουθήστε εγγραφές και πληρότητα, επικοινωνήστε με υποψήφιους παίκτες και συντονιστείτε με οικοδεσπότες και χώρους διεξαγωγής.
- Απαντήστε στις ερωτήσεις των παικτών, διαχειριστείτε λίστες αναμονής και ενημερώστε για εγκεκριμένες αλλαγές.
- Επισημάνετε παιχνίδια με χαμηλές εγγραφές, έλλειψη οικοδεσποτών ή προβλήματα χώρου· κλιμακώστε αποφάσεις ακύρωσης, επιστροφής χρημάτων και ασφάλειας.
- Παρακολουθήστε την παρουσία, τα σχόλια και την επαναλαμβανόμενη συμμετοχή για τη βελτίωση μελλοντικών παιχνιδιών.
- Μάθετε το απόθεμα, τις διαδρομές πελατών και τις διαδικασίες λειτουργίας· ελέγξτε τις καμπάνιες και καθιερώστε ρουτίνες παρακολούθησης και ποιοτικού ελέγχου.
- Διαχειριστείτε το ημερολόγιο καμπανιών και τη ροή πωλήσεων, βελτιώστε τους αυτοματισμούς και διασφαλίστε τον αξιόπιστο συντονισμό παιχνιδιών pickup.
Απαιτήσεις
- Πρακτική εμπειρία στη δημιουργία καμπανιών email και αυτοματισμών.
- Πρακτική εμπειρία στο μάρκετινγκ SMS.
- Άνετη προφορική και γραπτή επικοινωνία στα αγγλικά με πελάτες από τη Βόρεια Αμερική.
- Παρακολούθηση υποψήφιων πελατών, επεξήγηση προσφορών και προτροπή των πελατών να κάνουν κράτηση.
- Μεγάλη προσοχή σε προγράμματα, τιμές, αρχεία πελατών και παράλληλες προθεσμίες.
- Εμπειρία στη χρήση CRM και πλατφόρμας email ή SMS, όπως Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ή αντίστοιχου εργαλείου.
- Χρήση υπολογιστικών φύλλων και αναφορών για την κατανόηση μετατροπών, κρατήσεων και αποτελεσμάτων καμπανιών.
- Αξιόπιστη επικοινωνία και ανάληψη ευθύνης για το επόμενο βήμα έως την επίλυση ενός ζητήματος.
- Διαθεσιμότητα για εργασία τα βράδια και τα σαββατοκύριακα με βάση την ώρα Τορόντο/Ανατολική ώρα.
- Η εμπειρία στον αθλητισμό, στις κρατήσεις χώρων, στις εσωτερικές πωλήσεις, στον συντονισμό εκδηλώσεων, στην εξυπηρέτηση πελατών ή στη διατήρηση πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου αποτελεί προσόν.
- Ολοκλήρωση της έρευνας Culture Index.
- Ολοκλήρωση της αξιολόγησης Criteria GAME στα αγγλικά.
Παροχές
- Εργασία εξ αποστάσεως από τη Λατινική Αμερική.
- Αναμενόμενες μεταβλητές προμήθειες 500–1.000 δολαρίων ΗΠΑ· οι προμήθειες εξαρτώνται από την απόδοση και δεν είναι εγγυημένες.
- Εργασία τα βράδια και τα σαββατοκύριακα με βάση την ώρα Τορόντο/Ανατολική ώρα.
- Συμφωνία για συγκεκριμένο εβδομαδιαίο πρόγραμμα και όρους προμηθειών πριν από την πρόσληψη.