Community Sports Partners 在安大略省密西沙加运营高端室内外体育设施及社区项目。其场馆配备专业级人造草坪场地、体育馆、LED 照明、看台及相关配套设施，可用于足球、橄榄球、曲棍球、篮球和排球等运动。该组织通过 SportStars、HoopStars、Mississauga Soccer 和 Volleyball Mississauga 等项目及联赛，为青少年和成年运动员提供服务。此外，组织还通过在线预订系统和 RecRivals 应用协调场馆租赁、锦标赛及训练预订；该应用可提供实时场地可用情况和预订管理功能。其主要场馆位于 Applewood Heights 和 Gordon Graydon。
邮件与短信营销及体育销售协调员
负责开展邮件和短信营销活动，推广体育场地预订并鼓励客户再次参与。管理销售线索，并协调拉丁美洲各地的远程约球活动。
描述
- 策划并发送邮件和短信活动，推广场地空档、约球活动、报名信息及相关优惠。
- 按所在地、运动项目、兴趣、预订记录和互动情况细分受众。
- 建立并优化欢迎、销售线索跟进、弃置预订、提醒、重复预订和客户挽回自动化流程。
- 撰写清晰的英文文案，并调整品牌素材以适配移动端邮件。
- 活动上线前核对受众、日期、时区、价格、链接、个性化内容和排除规则。
- 监控投递问题、退信、投诉和退订情况；维护同意记录及健康的联系人名单。
- 测试消息内容、发送时间、优惠和客户旅程；汇报咨询量、付费预订、重复参与、收入和互动情况。
- 准确维护场地空档、日期、时段、容量和获批价格。
- 处理体育场地咨询，推荐可选场地，准备获批报价，并跟进预订直至确认付款。
- 管理销售管道，记录承诺，并跟进续订和重复预订。
- 作出承诺前与运营团队确认可用情况及例外事项；超出权限的决策及时上报。
- 创建并更新约球活动信息，注明地点、时间、容量、价格和球员须知。
- 跟踪报名人数和满员情况，联系潜在球员，并与活动主持人及场地方协调。
- 回答球员问题、管理候补名单，并传达获批的变更信息。
- 标记报名不足、主持人短缺或场地问题；取消、退款和安全相关决策及时上报。
- 跟踪出席情况、反馈和重复参与情况，以改进后续活动。
- 熟悉库存、客户旅程和运营流程；审核营销活动，并建立跟进及质量检查惯例。
- 管理营销活动日历和销售管道，优化自动化流程，并确保约球活动协调工作可靠开展。
任职要求
- 具备创建邮件营销活动和自动化流程的实操经验。
- 具备短信营销实操经验。
- 能够自信地使用英语与北美客户进行口头和书面沟通。
- 能够跟进销售线索、说明优惠并邀请客户预订。
- 细致留意日程、价格、客户记录和并行截止期限。
- 有使用 CRM 以及邮件或短信平台的经验，例如 Klaviyo、ActiveCampaign、HubSpot、Mailchimp 或同类工具。
- 能够使用电子表格和报告了解转化、预订和营销活动成效。
- 沟通可靠，并能主动负责后续步骤，直至问题解决。
- 能够按多伦多／北美东部时间在晚间和周末工作。
- 具备体育、场地预订、电话销售、活动协调、客户服务或电商客户留存经验者优先。
- 完成 Culture Index 调查。
- 以英语完成 Criteria GAME 测评。
福利待遇
- 可在拉丁美洲远程工作。
- 预期浮动佣金为 500 至 1,000 美元；佣金按绩效计算，不作保证。
- 按多伦多／北美东部时间在晚间和周末工作。
- 入职前商定具体的每周工作时间和佣金条款。