Community Sports Partners управлява първокласни закрити и открити спортни съоръжения и обществени програми в Мисисага, Онтарио. Неговите обекти включват игрища с настилка от професионален клас, спортни зали, LED осветление, трибуни и допълнителни удобства за спортове като футбол, ръгби, хокей на трева, баскетбол и волейбол. Организацията обслужва млади и възрастни спортисти чрез програми и лиги, сред които SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer и Volleyball Mississauga. Тя също координира наемането на съоръжения, турнирите и резервациите за тренировки чрез онлайн система за резервации и приложението RecRivals, което осигурява информация за наличността в реално време и управление на резервациите. Основните ѝ съоръжения се намират в Applewood Heights и Gordon Graydon.
Координатор по имейл и SMS маркетинг и спортни продажби
Планирайте имейл и SMS кампании за популяризиране на резервации на спортни съоръжения и повторно участие в Community Sports Partners. Управлявайте потенциални клиенти и координирайте любителски спортни срещи в Латинска Америка.
Описание
- Планирайте и изпращайте имейл и SMS кампании за популяризиране на свободните спортни съоръжения, любителските срещи, регистрациите и подходящите оферти.
- Сегментирайте аудиториите според местоположение, спорт, интереси, история на резервациите и ангажираност.
- Изграждайте и усъвършенствайте автоматизации за посрещане на нови клиенти, последващ контакт с потенциални клиенти, изоставени резервации, напомняния, повторни резервации и връщане на неактивни клиенти.
- Пишете ясни текстове на английски и адаптирайте материалите на марката за удобни за мобилни устройства имейли.
- Преди стартиране на кампаниите проверявайте аудиториите, датите, часовите зони, цените, връзките, персонализацията и правилата за изключване.
- Следете проблеми с доставката, върнати съобщения, оплаквания и откази от получаване; поддържайте записи за съгласие и качествени списъци с контакти.
- Тествайте съобщенията, времето на изпращане, офертите и клиентските пътеки; отчитайте запитванията, платените резервации, повторното участие, приходите и ангажираността.
- Поддържайте точни данни за наличността на съоръженията, датите, часовите слотове, капацитета и одобрените цени.
- Обработвайте запитвания за спортни пространства, препоръчвайте налични варианти, изготвяйте одобрени оферти и проследявайте резервациите до потвърждение на плащането.
- Управлявайте процеса на продажби, записвайте поетите ангажименти и проследявайте подновяванията и повторните резервации.
- Преди да поемате ангажименти, потвърждавайте наличността и изключенията с оперативния екип и ескалирайте решенията извън правомощията си.
- Създавайте и актуализирайте обяви за любителски спортни срещи с местоположение, час, капацитет, цена и инструкции за играчите.
- Следете регистрациите и запълняемостта, свързвайте се с потенциални играчи и координирайте с домакините и обектите.
- Отговаряйте на въпросите на играчите, управлявайте списъците с чакащи и съобщавайте одобрените промени.
- Сигнализирайте за срещи с малко записани участници, недостиг на домакини или проблеми с обектите; ескалирайте решенията за отмяна, възстановяване на суми и безопасност.
- Следете присъствието, обратната връзка и повторното участие, за да подобрявате бъдещите срещи.
- Запознайте се с предлаганите услуги, клиентските пътеки и оперативните процедури; проверявайте кампаниите и изградете практики за последващ контакт и контрол на качеството.
- Управлявайте календара на кампаниите и процеса на продажби, подобрявайте автоматизациите и осигурявайте надеждна координация на любителските спортни срещи.
Изисквания
- Имайте практически опит в създаването на имейл кампании и автоматизации.
- Имайте практически опит със SMS маркетинг.
- Общувайте уверено устно и писмено на английски с клиенти от Северна Америка.
- Проследявайте потенциални клиенти, обяснявайте офертите и насърчавайте клиентите да резервират.
- Обръщайте специално внимание на графиците, цените, клиентските записи и паралелните срокове.
- Имайте опит с CRM и платформа за имейл или SMS маркетинг, като Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp или подобен инструмент.
- Използвайте електронни таблици и отчети, за да анализирате конверсиите, резервациите и резултатите от кампаниите.
- Общувайте надеждно и поемайте отговорност за следващата стъпка, докато проблемът бъде разрешен.
- Бъдете на разположение за работа вечер и през почивните дни по торонтско/източно време.
- Опитът в спорта, резервациите на обекти, вътрешните продажби, организацията на събития, обслужването на клиенти или задържането на клиенти в електронната търговия е предимство.
- Попълнете въпросника Culture Index.
- Преминете теста Criteria GAME на английски.
Придобивки
- Дистанционна работа от Латинска Америка.
- Очаквани променливи комисиони от 500 до 1 000 щатски долара; комисионите зависят от резултатите и не са гарантирани.
- Работа вечер и през почивните дни по торонтско/източно време.
- Конкретният седмичен график и условията за комисиони се договарят преди назначаването.