Community Sports Partners מפעילה מתקני ספורט מקורים ופתוחים ברמה גבוהה ותוכניות קהילתיות במיסיסוגה, אונטריו. המתקנים שלה כוללים מגרשי דשא במפרט מקצועי, אולמות ספורט, תאורת LED, יציעים ומתקנים נלווים לענפי ספורט כגון כדורגל, רוגבי, הוקי שדה, כדורסל וכדורעף. הארגון משרת ספורטאים צעירים ובוגרים באמצעות תוכניות וליגות, ובהן SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer ו-Volleyball Mississauga. בנוסף, הוא מתאם השכרת מתקנים והזמנות לטורנירים ולאימונים באמצעות מערכת הזמנות מקוונת ואפליקציית RecRivals, המספקת זמינות בזמן אמת וניהול הזמנות. המתקנים המרכזיים שלו ממוקמים ב-Applewood Heights וב-Gordon Graydon.
רכז/ת שיווק בדוא״ל ובמסרונים ומכירות בתחום הספורט
ניהול קמפיינים בדוא״ל ובמסרונים לקידום הזמנת מתקני ספורט ולעידוד השתתפות חוזרת ב-Community Sports Partners. ניהול לידים למכירות ותיאום משחקי איסוף מרחוק ברחבי אמריקה הלטינית.
תיאור
- תכנון ושליחה של קמפיינים בדוא״ל ובמסרונים לקידום זמינות מתקנים, משחקי איסוף, הרשמות והצעות רלוונטיות.
- פילוח קהלים לפי מיקום, ענף ספורט, תחומי עניין, היסטוריית הזמנות ומעורבות.
- בניית ושיפור אוטומציות לקבלת פנים, מעקב אחר לידים, הזמנות שננטשו, תזכורות, הזמנות חוזרות והחזרת לקוחות.
- כתיבת תוכן ברור באנגלית והתאמת חומרי המותג להודעות דוא״ל המותאמות לנייד.
- בדיקת קהלים, תאריכים, אזורי זמן, מחירים, קישורים, התאמה אישית וכללי החרגה לפני השקת קמפיינים.
- מעקב אחר בעיות מסירה, הודעות חוזרות, תלונות וביטולי הרשמה; שמירה על רישומי הסכמה ועל רשימות אנשי קשר תקינות.
- בדיקת הודעות, תזמון, הצעות ומסעות לקוח; דיווח על פניות, הזמנות ששולמו, השתתפות חוזרת, הכנסות ומעורבות.
- שמירה על דיוק בפרטי זמינות המתקנים, תאריכים, משבצות זמן, קיבולת ומחירים מאושרים.
- טיפול בפניות להשכרת מתחמי ספורט, המלצה על אפשרויות זמינות, הכנת הצעות מחיר מאושרות ומעקב אחר הזמנות עד לאישור התשלום.
- ניהול צינור המכירות, תיעוד התחייבויות ומעקב אחר חידושים והזמנות חוזרות.
- אישור זמינות וחריגים מול צוות התפעול לפני הבטחות ללקוחות, והסלמת החלטות החורגות מסמכותך.
- יצירה ועדכון של רישומי משחקי איסוף הכוללים מיקום, שעה, קיבולת, מחיר והנחיות לשחקנים.
- מעקב אחר הרשמות ותפוסה, פנייה לשחקנים פוטנציאליים ותיאום עם מארחים ומקומות אירוח.
- מענה לשאלות שחקנים, ניהול רשימות המתנה ועדכון על שינויים שאושרו.
- סימון משחקים עם הרשמה נמוכה, מחסור במארחים או בעיות במקום; הסלמת החלטות ביטול, החזר כספי ובטיחות.
- מעקב אחר נוכחות, משוב והשתתפות חוזרת כדי לשפר משחקים עתידיים.
- למידת המלאי, מסעות הלקוח ונהלי העבודה; ביקורת על קמפיינים וביסוס שגרות מעקב ובקרת איכות.
- ניהול לוח הקמפיינים וצינור המכירות, שיפור אוטומציות ושמירה על תיאום אמין של משחקי איסוף.
דרישות
- ניסיון מעשי ביצירת קמפיינים ואוטומציות בדוא״ל.
- ניסיון מעשי בשיווק במסרונים.
- תקשורת בטוחה באנגלית, בכתב ובעל פה, עם לקוחות מצפון אמריקה.
- מעקב אחר לידים, הסבר על הצעות ובקשה מלקוחות לבצע הזמנה.
- תשומת לב רבה ללוחות זמנים, מחירים, רשומות לקוחות ומועדים מתחרים.
- ניסיון בשימוש במערכת CRM ובפלטפורמת דוא״ל או מסרונים, כגון Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp או כלי דומה.
- שימוש בגיליונות אלקטרוניים ובדוחות להבנת המרות, הזמנות ותוצאות קמפיינים.
- תקשורת אמינה ולקיחת אחריות על השלב הבא עד לפתרון הבעיה.
- זמינות לעבודה בערבים ובסופי שבוע לפי שעון טורונטו/הזמן המזרחי.
- ניסיון בספורט, הזמנת אולמות, מכירות פנים, תיאום אירועים, שירות לקוחות או שימור לקוחות במסחר מקוון הוא יתרון.
- השלמת סקר Culture Index.
- השלמת הערכת Criteria GAME באנגלית.
הטבות
- עבודה מרחוק מאמריקה הלטינית.
- עמלות משתנות צפויות בסך 500–1,000 דולר ארה״ב; העמלות מבוססות ביצועים ואינן מובטחות.
- עבודה בערבים ובסופי שבוע לפי שעון טורונטו/הזמן המזרחי.
- סיכום על לוח זמנים שבועי מוגדר ועל תנאי העמלות לפני הקבלה לעבודה.