تدير Community Sports Partners منشآت رياضية داخلية وخارجية متميزة وبرامج مجتمعية في ميسيساغا، أونتاريو. وتشمل مرافقها ملاعب عشبية بمواصفات احترافية، وصالات رياضية، وإضاءة LED، ومدرجات، ومرافق داعمة لرياضات مثل كرة القدم والرجبي وهوكي الميدان وكرة السلة والكرة الطائرة. وتخدم المؤسسة الرياضيين من فئتي الشباب والبالغين من خلال برامج ودوريات تشمل SportStars وHoopStars وMississauga Soccer وVolleyball Mississauga. كما تنسق عمليات استئجار المرافق وحجز البطولات والتدريبات عبر نظام حجز إلكتروني وتطبيق RecRivals، الذي يتيح معرفة التوافر وإدارة الحجوزات في الوقت الفعلي. وتقع مرافقها الرئيسية في Applewood Heights وGordon Graydon.
منسق التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية ومبيعات الأنشطة الرياضية
أدر حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية للترويج لحجوزات المرافق الرياضية وتشجيع المشاركة المتكررة لدى Community Sports Partners. تولَّ إدارة فرص المبيعات ونسّق مباريات رياضية ترفيهية تُقام عن بُعد في أنحاء أمريكا اللاتينية.
الوصف
- خطط لحملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية التي تروّج لتوافر المرافق والمباريات الترفيهية والتسجيلات والعروض ذات الصلة، وأرسلها.
- قسّم الجمهور حسب الموقع والرياضة والاهتمامات وسجل الحجوزات ومستوى التفاعل.
- أنشئ وحسّن عمليات الأتمتة للترحيب ومتابعة العملاء المحتملين والحجوزات المتروكة والتذكير والحجز المتكرر واستعادة العملاء.
- اكتب نصوصًا واضحة باللغة الإنجليزية، وكيّف مواد العلامة التجارية لتناسب رسائل البريد الإلكتروني الملائمة للهواتف.
- تحقق من الجمهور والتواريخ والمناطق الزمنية والأسعار والروابط والتخصيص وقواعد الاستبعاد قبل إطلاق الحملات.
- راقب مشكلات التسليم والرسائل المرتدة والشكاوى وطلبات إلغاء الاشتراك؛ وحافظ على سجلات الموافقة وقوائم جهات اتصال سليمة.
- اختبر الرسائل ومواعيد الإرسال والعروض ورحلات العملاء؛ وأعد تقارير عن الاستفسارات والحجوزات المدفوعة والمشاركة المتكررة والإيرادات والتفاعل.
- حافظ على دقة بيانات توافر المرافق والتواريخ والفترات الزمنية والسعة والأسعار المعتمدة.
- تعامل مع الاستفسارات المتعلقة بحجز المساحات الرياضية، واقترح الخيارات المتاحة، وأعد عروض الأسعار المعتمدة، وتابع الحجوزات حتى تأكيد الدفع.
- أدر مسار المبيعات، وسجّل الالتزامات، وتابع التجديدات والحجوزات المتكررة.
- أكد التوافر والاستثناءات مع فريق العمليات قبل تقديم الوعود، وصعّد القرارات التي تتجاوز صلاحياتك.
- أنشئ قوائم المباريات الترفيهية وحدّثها متضمنةً الموقع والوقت والسعة والأسعار وتعليمات اللاعبين.
- تابع التسجيلات ومستويات اكتمال السعة، وتواصل مع اللاعبين المحتملين، ونسّق مع المضيفين والمواقع.
- أجب عن أسئلة اللاعبين، وأدر قوائم الانتظار، وأبلغهم بالتغييرات المعتمدة.
- أبلغ عن المباريات ذات التسجيل المنخفض أو نقص المضيفين أو مشكلات المواقع؛ وصعّد قرارات الإلغاء والاسترداد والسلامة.
- تابع الحضور والملاحظات والمشاركة المتكررة لتحسين المباريات المقبلة.
- تعرّف على المخزون ورحلات العملاء وإجراءات التشغيل؛ ودقّق الحملات وأنشئ إجراءات للمتابعة وفحص الجودة.
- أدر تقويم الحملات ومسار المبيعات، وحسّن عمليات الأتمتة، وحافظ على موثوقية تنسيق المباريات الترفيهية.
المتطلبات
- لديك خبرة عملية في إنشاء حملات البريد الإلكتروني وعمليات الأتمتة.
- لديك خبرة عملية في التسويق عبر الرسائل النصية.
- تتواصل بثقة باللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً مع العملاء في أمريكا الشمالية.
- تتابع العملاء المحتملين، وتشرح العروض، وتطلب من العملاء إجراء الحجز.
- تولي اهتمامًا دقيقًا للجداول والأسعار وسجلات العملاء والمواعيد النهائية المتزامنة.
- لديك خبرة في استخدام نظام لإدارة علاقات العملاء ومنصة للبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، مثل Klaviyo أو ActiveCampaign أو HubSpot أو Mailchimp أو أداة مماثلة.
- تستخدم جداول البيانات والتقارير لفهم التحويلات والحجوزات ونتائج الحملات.
- تتواصل بموثوقية وتتحمل مسؤولية متابعة الخطوة التالية حتى حل المشكلة.
- يمكنك العمل مساءً وفي عطلات نهاية الأسبوع وفق توقيت تورونتو/التوقيت الشرقي.
- تُعد الخبرة في الرياضة أو حجوزات المواقع أو المبيعات الداخلية أو تنسيق الفعاليات أو خدمة العملاء أو الاحتفاظ بعملاء التجارة الإلكترونية ميزة إضافية.
- أكمل استبيان Culture Index.
- أكمل تقييم Criteria GAME باللغة الإنجليزية.
المزايا
- العمل عن بُعد من أمريكا اللاتينية.
- عمولات متغيرة متوقعة بقيمة 500 إلى 1,000 دولار أمريكي؛ وتعتمد العمولات على الأداء وليست مضمونة.
- العمل مساءً وفي عطلات نهاية الأسبوع وفق توقيت تورونتو/التوقيت الشرقي.
- الاتفاق على جدول أسبوعي محدد وشروط العمولة قبل التوظيف.