Community Sports Partners는 온타리오주 미시소거에서 고급 실내외 스포츠 시설과 지역사회 프로그램을 운영합니다. 시설에는 프로급 인조 잔디 경기장, 체육관, LED 조명, 관람석 및 관련 편의시설이 마련되어 있으며, 축구, 럭비, 필드하키, 농구, 배구 등의 스포츠에 활용됩니다. SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer, Volleyball Mississauga 등의 프로그램과 리그를 통해 청소년 및 성인 선수들을 지원합니다. 또한 온라인 예약 시스템과 RecRivals 앱을 통해 시설 대관, 토너먼트, 훈련 예약을 관리하며, 앱에서는 실시간 이용 가능 여부 확인과 예약 관리가 가능합니다. 주요 시설은 Applewood Heights와 Gordon Graydon에 위치해 있습니다.
이메일·SMS 마케팅 및 스포츠 영업 코디네이터
이메일과 SMS 캠페인을 운영해 스포츠 시설 예약을 홍보하고 재참여를 유도합니다. 영업 잠재 고객을 관리하고 라틴아메리카 전역의 원격 픽업 게임을 조율합니다.
설명
- 시설 이용 가능 시간, 픽업 게임, 등록 및 관련 혜택을 홍보하는 이메일 및 SMS 캠페인을 기획하고 발송합니다.
- 지역, 스포츠, 관심사, 예약 이력 및 참여도를 기준으로 고객층을 세분화합니다.
- 환영 메시지, 잠재 고객 후속 연락, 예약 포기, 알림, 재예약 및 이탈 고객 재유치 자동화를 구축하고 개선합니다.
- 명확한 영어 문구를 작성하고 브랜드 자료를 모바일 친화적인 이메일에 맞게 조정합니다.
- 캠페인 공개 전에 대상 고객, 날짜, 시간대, 가격, 링크, 개인화 및 제외 규칙을 확인합니다.
- 전달 문제, 반송, 불만 및 수신 거부를 모니터링하고 동의 기록과 건전한 연락처 목록을 관리합니다.
- 메시지, 발송 시점, 혜택 및 고객 여정을 테스트하고 문의, 유료 예약, 재참여, 매출 및 참여도를 보고합니다.
- 시설 이용 가능 여부, 날짜, 시간대, 수용 인원 및 승인된 가격을 정확하게 유지합니다.
- 스포츠 공간 문의에 응대하고 이용 가능한 선택지를 추천하며 승인된 견적을 작성하고 결제 확인까지 예약을 추적합니다.
- 영업 파이프라인을 관리하고 약속 사항을 기록하며 갱신 및 재예약을 후속 관리합니다.
- 고객에게 약속하기 전에 운영팀과 이용 가능 여부 및 예외 사항을 확인하고 권한을 벗어난 결정은 상급자에게 전달합니다.
- 장소, 시간, 수용 인원, 가격 및 참가자 안내가 포함된 픽업 게임 목록을 만들고 업데이트합니다.
- 등록 현황과 정원 충족도를 추적하고 참가 희망자에게 연락하며 진행자 및 장소와 조율합니다.
- 참가자의 질문에 답하고 대기자 명단을 관리하며 승인된 변경 사항을 안내합니다.
- 참가자 부족, 진행자 부족 또는 장소 문제를 알리고 취소, 환불 및 안전 관련 결정은 상급자에게 전달합니다.
- 참석, 피드백 및 재참여를 추적해 향후 게임을 개선합니다.
- 재고, 고객 여정 및 운영 절차를 익히고 캠페인을 점검하며 후속 연락과 품질 확인 절차를 마련합니다.
- 캠페인 일정과 영업 파이프라인을 관리하고 자동화를 개선하며 픽업 게임 조율을 안정적으로 수행합니다.
지원 자격
- 이메일 캠페인 및 자동화 구축 실무 경험이 있습니다.
- SMS 마케팅 실무 경험이 있습니다.
- 북미 고객과 영어로 자신 있게 구두 및 서면 소통할 수 있습니다.
- 잠재 고객에게 후속 연락하고 혜택을 설명하며 예약을 권유할 수 있습니다.
- 일정, 가격, 고객 기록 및 여러 마감일에 세심한 주의를 기울입니다.
- CRM 및 Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp 또는 이에 준하는 이메일이나 SMS 플랫폼 사용 경험이 있습니다.
- 스프레드시트와 보고서를 활용해 전환, 예약 및 캠페인 결과를 파악할 수 있습니다.
- 신뢰감 있게 소통하고 문제가 해결될 때까지 다음 조치를 책임지고 진행합니다.
- 토론토/북미 동부 시간 기준 저녁 및 주말 근무가 가능합니다.
- 스포츠, 시설 예약, 인사이드 세일즈, 이벤트 조율, 고객 서비스 또는 이커머스 고객 유지 경험이 있으면 우대합니다.
- Culture Index 설문을 완료합니다.
- Criteria GAME 평가를 영어로 완료합니다.
복리후생
- 라틴아메리카에서 원격으로 근무할 수 있습니다.
- 예상 변동 커미션은 미화 500~1,000달러이며, 성과에 따라 지급되고 보장되지 않습니다.
- 토론토/북미 동부 시간 기준 저녁 및 주말에 근무합니다.
- 채용 전에 구체적인 주간 일정과 커미션 조건을 합의합니다.