Community Sports Partners 在安大略省密西沙加經營高級室內外體育設施及社區計畫。其場館配備專業級人工草皮場地、體育館、LED 照明、看台及相關配套設施，可用於足球、橄欖球、曲棍球、籃球和排球等運動。該組織透過 SportStars、HoopStars、Mississauga Soccer 和 Volleyball Mississauga 等計畫及聯賽，為青少年和成年運動員提供服務。此外，組織還透過線上預訂系統和 RecRivals 應用程式協調場館租借、錦標賽及訓練預訂；該應用程式可提供即時場地可用狀況和預訂管理功能。其主要場館位於 Applewood Heights 和 Gordon Graydon。
電子郵件與簡訊行銷及體育銷售協調員
負責執行電子郵件與簡訊行銷活動，推廣體育場地預訂並鼓勵客戶再次參與。管理銷售潛在客戶，並協調拉丁美洲各地的遠端約球活動。
說明
- 規劃並發送電子郵件與簡訊活動，推廣場地空檔、約球活動、報名資訊及相關優惠。
- 依據所在地、運動項目、興趣、預訂紀錄和互動情況細分受眾。
- 建立並優化歡迎、潛在客戶追蹤、未完成預訂、提醒、再次預訂和客戶挽回自動化流程。
- 撰寫清楚的英文文案，並調整品牌素材以適用於行動裝置電子郵件。
- 活動上線前，檢查受眾、日期、時區、價格、連結、個人化內容和排除規則。
- 監控寄送問題、退信、申訴和取消訂閱；維護同意紀錄及健康的聯絡人名單。
- 測試訊息、時機、優惠和客戶旅程；回報諮詢量、付費預訂、再次參與、營收和互動情況。
- 準確維護場地空檔、日期、時段、容量和核准價格。
- 處理體育場地諮詢、推薦可用選項、準備核准報價，並追蹤預訂直到確認付款。
- 管理銷售管道、記錄承諾，並追蹤續約和再次預訂。
- 承諾前先與營運團隊確認可用情況及例外事項；超出權限的決策須向上呈報。
- 建立並更新約球活動資訊，列明地點、時間、容量、價格和球員須知。
- 追蹤報名和額滿情況，聯絡潛在球員，並與主持人及場地方協調。
- 回答球員問題、管理候補名單，並傳達已核准的變更。
- 標示報名不足、主持人短缺或場地問題；取消、退款和安全相關決策須向上呈報。
- 追蹤出席、回饋和再次參與情況，以改善未來活動。
- 熟悉庫存、客戶旅程和作業流程；稽核行銷活動，並建立追蹤及品質檢查例行作業。
- 管理行銷活動行事曆和銷售管道、改善自動化流程，並確保約球活動協調工作可靠進行。
職位要求
- 具備建立電子郵件行銷活動和自動化流程的實務經驗。
- 具備簡訊行銷實務經驗。
- 能以口語和書面英語自信地與北美客戶溝通。
- 能追蹤潛在客戶、說明優惠並邀請客戶預訂。
- 仔細留意時程、價格、客戶紀錄和並行截止期限。
- 具備使用 CRM 以及電子郵件或簡訊平台的經驗，例如 Klaviyo、ActiveCampaign、HubSpot、Mailchimp 或同類工具。
- 能使用試算表和報告了解轉換、預訂和行銷活動成效。
- 溝通可靠，並能負責後續步驟，直到問題解決。
- 可依多倫多／北美東部時間於晚間和週末工作。
- 具備體育、場地預訂、電話銷售、活動協調、客戶服務或電商客戶留存經驗者佳。
- 完成 Culture Index 調查。
- 以英語完成 Criteria GAME 評量。
福利待遇
- 可在拉丁美洲遠端工作。
- 預期浮動佣金為 500 至 1,000 美元；佣金依績效計算，並非保證收入。
- 依多倫多／北美東部時間於晚間和週末工作。
- 錄用前商定明確的每週工作時間和佣金條款。