Community Sports Partners prevádzkuje prémiové kryté a vonkajšie športové zariadenia a komunitné programy v Mississauge v Ontáriu. Jeho areály zahŕňajú ihriská s trávnikom profesionálnej kvality, telocvične, LED osvetlenie, tribúny a sprievodné vybavenie pre športy, ako sú futbal, ragby, pozemný hokej, basketbal a volejbal. Organizácia slúži mládežníckym aj dospelým športovcom prostredníctvom programov a líg vrátane SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer a Volleyball Mississauga. Koordinuje tiež prenájom zariadení, turnaje a rezervácie tréningov prostredníctvom online rezervačného systému a aplikácie RecRivals, ktorá poskytuje informácie o dostupnosti v reálnom čase a správu rezervácií. Jej hlavné zariadenia sa nachádzajú v Applewood Heights a Gordon Graydon.
Koordinátor e-mailového a SMS marketingu a športového predaja
Pripravujte e-mailové a SMS kampane na propagáciu rezervácií športovísk a podporu opakovanej účasti v Community Sports Partners. Spravujte obchodné kontakty a koordinujte rekreačné športové zápasy v Latinskej Amerike.
Argentína
Brazília800 $ – 1 000 $ / mesiac
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPredajPopis
- Plánujte a odosielajte e-mailové a SMS kampane propagujúce dostupnosť športovísk, rekreačné zápasy, registrácie a relevantné ponuky.
- Rozdeľujte publikum podľa lokality, športu, záujmov, histórie rezervácií a zapojenia.
- Vytvárajte a vylepšujte automatizácie uvítacích správ, následného kontaktovania záujemcov, nedokončených rezervácií, pripomienok, opakovaných rezervácií a opätovného oslovenia neaktívnych zákazníkov.
- Píšte zrozumiteľné texty v angličtine a upravujte podklady značky pre e-maily vhodné na mobilné zariadenia.
- Pred spustením kampane kontrolujte publikum, dátumy, časové pásma, ceny, odkazy, personalizáciu a pravidlá vylúčenia kontaktov.
- Sledujte problémy s doručovaním, nedoručené správy, sťažnosti a odhlásenia; udržiavajte záznamy o súhlasoch a kvalitné zoznamy kontaktov.
- Testujte správy, načasovanie, ponuky a zákaznícke cesty; podávajte správy o dopytoch, zaplatených rezerváciách, opakovanej účasti, tržbách a zapojení.
- Dbajte na presnosť údajov o dostupnosti športovísk, dátumoch, časoch, kapacite a schválených cenách.
- Vybavujte dopyty týkajúce sa športových priestorov, odporúčajte dostupné možnosti, pripravujte schválené cenové ponuky a sledujte rezervácie až do potvrdenia platby.
- Spravujte obchodný lievik, zaznamenávajte záväzky a nadväzujte na obnovenia a opakované rezervácie.
- Predtým, ako niečo prisľúbite, overte dostupnosť a výnimky s prevádzkovým tímom a rozhodnutia nad rámec svojich právomocí eskalujte.
- Vytvárajte a aktualizujte ponuky rekreačných zápasov s miestom, časom, kapacitou, cenou a pokynmi pre hráčov.
- Sledujte registrácie a obsadenosť, oslovujte potenciálnych hráčov a koordinujte sa s hostiteľmi a prevádzkovateľmi priestorov.
- Odpovedajte na otázky hráčov, spravujte čakacie zoznamy a oznamujte schválené zmeny.
- Upozorňujte na zápasy s nízkym počtom prihlásených, nedostatkom hostiteľov alebo problémami s priestormi; rozhodnutia o zrušení, vrátení peňazí a bezpečnosti eskalujte.
- Sledujte účasť, spätnú väzbu a opakovanú účasť, aby ste zlepšili budúce zápasy.
- Osvojte si informácie o ponuke, zákazníckych cestách a prevádzkových postupoch; kontrolujte kampane a nastavte rutiny následného kontaktovania a kontroly kvality.
- Spravujte kalendár kampaní a obchodný lievik, vylepšujte automatizácie a zabezpečujte spoľahlivú koordináciu rekreačných zápasov.
Požiadavky
- Majte praktické skúsenosti s tvorbou e-mailových kampaní a automatizácií.
- Majte praktické skúsenosti s SMS marketingom.
- Komunikujte sebavedomo ústne aj písomne v angličtine so zákazníkmi zo Severnej Ameriky.
- Nadväzujte kontakt so záujemcami, vysvetľujte ponuky a vyzývajte zákazníkov na rezerváciu.
- Venujte pozornosť rozvrhom, cenám, záznamom o zákazníkoch a súbežným termínom.
- Majte skúsenosti s používaním CRM a e-mailovej alebo SMS platformy, napríklad Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp alebo podobného nástroja.
- Používajte tabuľky a prehľady na vyhodnocovanie konverzií, rezervácií a výsledkov kampaní.
- Komunikujte spoľahlivo a preberajte zodpovednosť za ďalší krok až do vyriešenia problému.
- Buďte k dispozícii na prácu večer a cez víkendy podľa torontského/východného času.
- Skúsenosti v oblasti športu, rezervácií priestorov, telefonického predaja, organizácie podujatí, zákazníckeho servisu alebo udržania zákazníkov v e-commerce sú výhodou.
- Absolvujte dotazník Culture Index.
- Absolvujte test Criteria GAME v angličtine.
Benefity
- Práca na diaľku z Latinskej Ameriky.
- Očakávané variabilné provízie vo výške 500 až 1 000 USD; provízie závisia od výkonu a nie sú garantované.
- Práca večer a cez víkendy podľa torontského/východného času.
- Konkrétny týždenný rozvrh a podmienky provízií sa dohodnú pred prijatím.