EXL est une entreprise de conseil et de services aux entreprises qui aide les organisations à exploiter les données, l’analyse et la technologie pour améliorer leurs opérations et prendre de meilleures décisions. Ses activités comprennent la gestion des opérations, l’analyse décisionnelle et la transformation numérique, avec une expérience dans les secteurs de la santé, de l’assurance, de la finance et de la logistique. EXL associe la science des données à une expertise concrète des entreprises afin de développer des solutions adaptées aux objectifs, au modèle opérationnel et au contexte sectoriel de chaque organisation.
Cadre senior en comptes clients des réclamations de santé
Gérez les demandes de remboursement d’assurance maladie en attente pour EXL, notamment les relances, les questions de facturation et l’enregistrement des paiements. Travaillez dans un environnement conforme à la HIPAA et contribuez au recouvrement des demandes et à la résolution des comptes.
Description
- Gérer les portefeuilles attribués de créances en attente par leur examen, leur analyse et des appels.
- Contacter les représentants des assureurs pour obtenir des nouvelles des demandes et les résoudre.
- Atteindre les objectifs quotidiens de productivité et de qualité.
- Assurer le suivi des demandes, prévenir les pertes de revenus et traiter en priorité les éléments les plus anciens.
- Examiner les demandes impayées et vérifier les informations incomplètes ou imprécises sur l’assurance maladie des patients.
- Respecter les règles de confidentialité et les directives HIPAA lors des échanges avec les assureurs.
- Signaler à la direction les problèmes complexes de recouvrement.
- Répondre aux questions des patients sur la facturation et mettre à jour les dossiers de compte.
- Enregistrer les paiements et passer en perte les ajustements contractuels.
- Atteindre les objectifs individuels quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
Exigences
- Diplôme dans n’importe quelle discipline.
- De trois à six ans d’expérience dans le secteur BPO.
- Une expérience des comptes clients dans le secteur de la santé aux États-Unis est souhaitée.
- Solides compétences en communication orale et écrite.
- Connexion haut débit à domicile.
- Compréhension et respect de la politique de télétravail.
- Disponibilité pour travailler de 19 h 30 à 4 h 30, heure normale de l’Inde (IST).
Avantages
- Emploi à temps plein.
- 40 heures par semaine.
- Week-ends libres.
- Organisation du travail hybride.
- Connexion Internet haut débit à domicile.