EXL
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EXL est une entreprise de conseil et de services aux entreprises qui aide les organisations à exploiter les données, l’analyse et la technologie pour améliorer leurs opérations et prendre de meilleures décisions. Ses activités comprennent la gestion des opérations, l’analyse décisionnelle et la transformation numérique, avec une expérience dans les secteurs de la santé, de l’assurance, de la finance et de la logistique. EXL associe la science des données à une expertise concrète des entreprises afin de développer des solutions adaptées aux objectifs, au modèle opérationnel et au contexte sectoriel de chaque organisation.

Cadre senior des opérations de comptes clients dans le secteur de la santé

Gérez les demandes de remboursement et les comptes clients impayés du secteur de la santé aux États-Unis pour EXL. Contactez les assureurs, mettez à jour les comptes des patients, résolvez les refus et atteignez les objectifs définis de productivité et de qualité.

Description

  • Gérer les portefeuilles attribués de comptes clients impayés en effectuant des examens, des analyses et des suivis
  • Contacter les représentants des assureurs pour obtenir des mises à jour et résoudre les demandes de remboursement
  • Atteindre les objectifs quotidiens de productivité tout en maintenant les normes de qualité requises
  • Suivre les demandes de remboursement impayées et refusées afin de contribuer à prévenir les pertes de revenus
  • Prioriser les demandes en attente selon leur tranche d’ancienneté
  • Examiner les demandes de remboursement d’assurance impayées afin de déterminer les actions de suivi
  • Vérifier les informations d’assurance incomplètes ou peu claires des patients
  • Transmettre les dossiers de recouvrement complexes à la direction
  • Répondre aux questions des patients concernant la facturation et tenir à jour des informations exactes sur les comptes
  • Enregistrer les encaissements et les abandons contractuels
  • Atteindre les objectifs individuels quotidiens, hebdomadaires et mensuels de performance

Exigences

  • Diplôme dans n’importe quelle discipline
  • Justifier de 3 à 6 ans d’expérience dans le BPO
  • Une expérience des comptes clients dans le secteur de la santé aux États-Unis est souhaitée
  • Démontrer d’excellentes compétences en communication orale et écrite
  • Disposer à domicile d’une connexion Internet haut débit
  • Comprendre et respecter la politique de télétravail
  • Respecter les exigences de confidentialité et de la loi HIPAA lors des contacts avec les compagnies d’assurance

Avantages

  • Poste à temps plein de 40 heures par semaine
  • Week-ends libres
  • Organisation de travail hybride
  • Une connexion haut débit à domicile est requise pour le télétravail

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