EXL 是一家商業顧問與服務公司，協助組織運用資料、分析與科技改善營運並做出更明智的決策。其業務涵蓋營運管理、決策分析與數位轉型，並具備為醫療保健、保險、金融及物流產業客戶提供支援的經驗。EXL 結合資料科學與務實的商業專業，根據每個組織的目標、營運模式及產業背景，制定量身打造的解決方案。
醫療應收帳款營運高級專員
負責 EXL 未結清的美國醫療理賠與應收帳款。 聯絡保險公司、更新病患帳戶、解決拒賠問題，並達成既定的效率與品質目標。
說明
- 透過審核、分析與追蹤，管理所分配的未結應收帳款組合
- 聯絡保險代表，取得理賠進度並推動問題解決
- 在維持所需品質標準的同時達成每日生產力目標
- 追蹤未結與遭拒賠的理賠案件，協助避免收入損失
- 根據帳齡區間狀態排列待處理理賠案件的優先順序
- 審核未付款的保險理賠案件並採取後續追蹤措施
- 核實不完整或不清楚的病患保險資訊
- 將複雜的催收事項升級至管理階層
- 解決病患帳單問題並維護準確的帳戶資訊
- 登錄現金收款並記錄合約約定的沖銷
- 達成個人每日、每週與每月績效目標
職位要求
- 任何專業的大學畢業生
- 具備 3–6 年 BPO 工作經驗
- 具美國醫療應收帳款經驗者優先
- 具備出色的口語與書面溝通能力
- 在家維持高速寬頻網際網路連線
- 理解並遵守遠距工作政策
- 聯絡保險公司時遵守保密要求與 HIPAA 要求
福利待遇
- 每週 40 小時的全職工作安排
- 週末休息
- 混合辦公安排
- 遠距工作需要高速家庭寬頻