
EXL es una empresa de consultoría y servicios empresariales que ayuda a las organizaciones a utilizar datos, análisis y tecnología para mejorar sus operaciones y tomar mejores decisiones. Su trabajo incluye la gestión de operaciones, el análisis para la toma de decisiones y la transformación digital, con experiencia en sectores como la atención sanitaria, los seguros, las finanzas y la logística. EXL combina la ciencia de datos con una sólida experiencia empresarial para desarrollar soluciones adaptadas a los objetivos, el modelo operativo y el contexto sectorial de cada organización.
Ejecutivo sénior de operaciones de cuentas por cobrar de atención médica
Gestiona reclamaciones y cuentas por cobrar pendientes de atención médica en EE. UU. para EXL. Contacta a las aseguradoras, actualiza las cuentas de los pacientes, resuelve denegaciones y cumple los objetivos establecidos de productividad y calidad.
Descripción
- Gestionar carteras asignadas de cuentas por cobrar pendientes mediante revisión, análisis y seguimiento
- Contactar a representantes de las aseguradoras para actualizar y resolver reclamaciones
- Cumplir los objetivos diarios de productividad manteniendo los estándares de calidad requeridos
- Dar seguimiento a reclamaciones pendientes y denegadas para ayudar a prevenir pérdidas de ingresos
- Priorizar las reclamaciones pendientes según su categoría de antigüedad
- Revisar reclamaciones de seguros impagas para determinar las acciones de seguimiento
- Verificar la información incompleta o poco clara del seguro del paciente
- Escalar a la gerencia los asuntos complejos de cobro
- Resolver preguntas de los pacientes sobre facturación y mantener información precisa de las cuentas
- Registrar los recibos de efectivo y las cancelaciones contractuales
- Cumplir los objetivos individuales diarios, semanales y mensuales de desempeño
Requisitos
- Título universitario en cualquier disciplina
- Contar con entre 3 y 6 años de experiencia en BPO
- Se prefiere experiencia en cuentas por cobrar de atención médica en EE. UU.
- Demostrar sólidas habilidades de comunicación oral y escrita
- Mantener una conexión a Internet de banda ancha de alta velocidad en casa
- Comprender y cumplir la política de teletrabajo
- Seguir los requisitos de confidencialidad y de HIPAA al contactar a las compañías de seguros
Beneficios
- Horario de tiempo completo de 40 horas semanales
- Fines de semana libres
- Modalidad de trabajo híbrida
- Se requiere banda ancha de alta velocidad en casa para teletrabajar