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Sigma Systems
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201 – 500 Employés
ÉnergieSaaSTélécommunications
Sigma Systems développe des logiciels cloud pour les fournisseurs de services de communication ainsi que les entreprises du secteur de l’énergie et des services publics. Son portefeuille comprend des outils BSS/OSS pilotés par API, de catalogue de produits, de CPQ et d’orchestration des commandes, qui prennent en charge la facturation, la monétisation des services et la gestion des demandes clients. L’entreprise associe des composants modulaires conformes au TM Forum (TMF) à des services gérés, notamment des outils d’automatisation et de données intégrant l’IA, proposés selon des modèles SaaS et axés sur le cloud.
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Offres de l’entreprise

Architecte senior de plateformes de chat

Pilotez l’architecture de la plateforme évolutive d’IA conversationnelle de Sigma Systems. Définissez l’orientation technique autour de GCP, des intégrations Genesys et du mentorat en ingénierie.

USÉtats-UnisPAPennsylvanieÀ distanceContratSeniorLangue Requise : anglaisArchitecte
BigQueryCloudGoogle Cloud PlatformJavaScriptNode.jsSystèmes distribuésTerraformTypeScript

Description

  • Piloter l’architecture et la conception de solutions pour la plateforme de chat d’entreprise et son infrastructure.
  • Guider la livraison des fonctionnalités tout en garantissant la disponibilité, une faible latence et une évolutivité à long terme.
  • Faire progresser le développement cloud natif avec GCP, TypeScript, Node.js, Dialogflow et GECX.
  • Définir l’orientation technique pour IVA Voice, AI Agents et les intégrations au centre de contact Genesys.
  • Conseiller, accompagner et encadrer les ingénieurs, les développeurs et les autres membres de l’équipe.
  • Résoudre des problèmes architecturaux et techniques complexes.
  • Piloter les améliorations de la fiabilité et des performances du système.
  • Définir, clarifier et communiquer les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles.
  • Faire le lien entre les équipes techniques et les parties prenantes non techniques.
  • Évaluer les nouvelles technologies d’IA/ML, d’infrastructure cloud et d’interfaces conversationnelles.
  • Veiller à ce que les feuilles de route techniques restent alignées sur la stratégie de l’entreprise.

Exigences

  • Licence en technologies de l’information, en informatique ou dans un domaine étroitement lié.
  • Au moins cinq ans d’expérience dans un domaine informatique, comme l’ingénierie logicielle, l’architecture système ou l’infrastructure cloud.
  • Au moins cinq ans d’expérience auprès d’équipes métier pour traduire les capacités de l’entreprise en exigences techniques.
  • Souhaité : expérience pratique de l’architecture et de la mise en œuvre de plateformes d’IA conversationnelle, notamment avec des outils Google Cloud tels que Dialogflow, GECX et AI Agents.
  • Souhaité : expérience de l’intégration de plateformes de chat à des systèmes de centre de contact d’entreprise tels que Genesys.
  • Souhaité : connaissance de l’assurance maladie ou d’autres secteurs réglementés.
  • Maîtrise de Google Cloud Platform, notamment Cloud Run, Pub/Sub, Firestore et BigQuery.
  • Connaissance de l’architecture cloud native et de Terraform ou d’autres pratiques d’infrastructure en tant que code.
  • Expérience de GECX, Google Dialogflow, AI Agents, IVA Voice et des intégrations Genesys.
  • Maîtrise de TypeScript, Node.js, WebSockets et de la conception de systèmes distribués.
  • Expérience des pipelines CI/CD et des stratégies d’observabilité, de supervision et de journalisation.
  • Connaissance de la conception de systèmes à haut débit et faible latence, de la sécurité des applications et des mécanismes d’authentification.
  • Les certifications appréciées comprennent Google Cloud Architect, Enterprise Architect (SCEA) et des certifications en gestion de projet ou Agile.

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