Genesys arendab tehisintellektil põhinevat kogemuste orkestreerimise tehnoloogiat organisatsioonidele, kes soovivad parandada oma suhtlust klientide ja töötajatega. Ettevõtte tootevalikusse kuuluvad pilvepõhised kontaktkeskuse tarkvarad, töötajate kaasatuse haldus ning platvormid Genesys Cloud CX ja EX, mis ühendavad nutika automatiseerimise eri suhtluskanalitesse integreeritud tehisintellektiga. Genesys teenindab muu hulgas konsultatsiooni-, tervishoiu- ja kindlustussektorit ning selle AppFoundry Marketplace pakub eelintegratsiooniga rakendusi, mis laiendavad platvormi võimalusi.
Tootehalduse kaasatuse ja arendamise juht
Juhi Genesysi tootehalduse kaasatust ja kommunikatsiooni ning arenda õppematerjale ja korralda tehisintellektil põhineva kliendikogemuse tehnoloogia koolitusprogramme.
Ameerika Ühendriigid
Põhja-Carolina80 000 $ – 140 800 $ / aasta
KohapealTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseJuhtKirjeldus
- Juhi ja arenda tootehalduse organisatsiooni sisemise kaasatuse strateegiat
- Koosta aastased kaasatuse kalendrid ja programmid, lähtudes organisatsiooni prioriteetidest ja töötajate vajadustest
- Loo kommunikatsiooni ja sisu, sealhulgas esitlusi, videoid, kampaaniaid, üritusi ja interaktiivseid kogemusi
- Leia koos tootehalduse juhtide ja eri valdkondade partneritega võimalusi kaasatuse suurendamiseks
- Katseta formaate ja lähenemisviise, et suurendada osalemist ja parandada sisekommunikatsiooni
- Hinda tulemusi tagasiside ja kaasatuse andmete põhjal ning täienda strateegiat
- Koordineeri kommunikatsioonitiimiga sõnumite kooskõlastamist tootehalduse prioriteetidega
- Vii koostöös Product Enablementi vanemjuhiga ellu tootehalduse koolitus- ja arendusstrateegiat
- Koosta õppematerjale, näiteks juhendaja käsiraamatuid, tegevusjuhiseid, tööabi- ja viitematerjale, videoid ning omas tempos läbitavaid kursusi
- Muuda keerukad toote-, protsessi- ja ärialased teemad koos valdkonnaekspertidega praktilisteks õpikogemusteks
- Koordineeri programmide elluviimiseks sisu, osalejatega suhtlust, õppematerjale, ajakavasid ja järeltegevusi
- Toeta vajaduse korral koolituste läbiviimist
- Hoia arendusmaterjalid ajakohased, kui tööriistad, tooted, protsessid ja prioriteedid muutuvad
- Loo toimivad töösuhted tootejuhtide, juhtide, valdkonnaekspertide, kommunikatsiooni, tehnilise kirjutamise ja teiste partneritega
- Jälgi osalemist, rahulolu ja kaasatust, et programme ja sisu täiustada
- Leia võimalusi töötaja- ja õppijakogemuse, sisu kvaliteedi ning programmide läbiviimise parandamiseks
Nõuded
- Taust või kogemus arendamise, õppe ja koolituse, õppedisaini, sisekommunikatsiooni, töötajate kaasamise, sisuloome või seotud valdkonnas
- Hea kirjutamis-, toimetamis- ja sisuloomeoskus
- Oskus teha keeruline teave arusaadavaks ning kohandada seda eri sihtrühmadele ja formaatidele
- Kogemus kaasahaaravate esitluste, õppematerjalide, sisekommunikatsiooni, multimeediasisu või töötajakogemuste loomisel
- Hea organiseerimis- ja projektikoordineerimisoskus
- Oskus hallata mitut ülesannet, sidusrühma ja tähtaega
- Uudishimulik, algatusvõimeline ja kiire õppija, kes omandab uusi mõisteid, tööriistu ja valdkonnateadmisi
- Oskus vastutada iseseisvalt oma töö eest, küsida vajaduse korral juhiseid ja kasutada tagasisidet
- Hea koostöö- ja suhtlemisoskus
- Valmisolek teha koostööd valdkonnaekspertide ja eri valdkondade partneritega
- Kogemus õppehaldussüsteemide, e-õppe või sisuloome tööriistade, videotööriistade või teadmushalduse platvormidega tuleb kasuks
- SaaSi, tehnoloogia või tootehalduse kogemus on eelistatud
Hüved
- Ravikindlustus, hambaravi- ja nägemiskindlustus
- Telemeditsiini kindlustuskate
- Paindlik tööaeg ja kodus töötamise võimalus
- Võimalused professionaalseks arenguks ja karjääri edendamiseks
- Vaba aja paindlik kasutamine ja 10 tasustatud riigipüha
- Tööandja sissemakse 401(k) pensioniplaani
- Adoptsioonitoetus
- Viljatusravi kulude katmine
- Tasustatud vabatahtlikutöö aeg
- Augusti vabad reeded
- Heaolu toetavad ressursid
- Piirkonniti töötajatele ja peredele kohandatud programmid
- Mentorlus, õppeprogrammid, juhtimisoskuste arendamine ja haridustoetus