Michelin
Michelin
Michelin es un fabricante global respaldado por más de 130 años de experiencia en ciencia de materiales. Sus tecnologías de polímeros compuestos se aplican a neumáticos y componentes de alto rendimiento para la movilidad, la construcción, la aeronáutica, la energía baja en carbono y el sector sanitario. La empresa también desarrolla herramientas conectadas y servicios de inteligencia artificial para flotas profesionales, al tiempo que amplía su experiencia hacia experiencias de estilo de vida mediante las recomendaciones de restaurantes y hoteles de la Guía MICHELIN.

Representante de ventas de francés - Michelin, Clermont-Ferrand (híbrido)

Únete a Michelin como representante de ventas de francés en un puesto híbrido en Clermont-Ferrand, gestionando pedidos, reclamaciones de clientes y ventas adicionales para una empresa comprometida con la movilidad sostenible.

Descripción

  • Procesar pedidos según los requisitos del cliente y las condiciones contractuales
  • Ofrecer alternativas adecuadas cuando los productos no estén disponibles o hayan sido descatalogados
  • Coordinar las entregas con clientes y socios externos
  • Supervisar los pedidos, desarrollar la cartera de clientes y comunicar proactivamente los retrasos o problemas
  • Trabajar con los equipos de logística, planificación, ventas, finanzas y cadena de suministro
  • Documentar y evaluar las consultas y reclamaciones de los clientes
  • Proporcionar soluciones adecuadas y realizar el seguimiento de los problemas hasta su resolución
  • Determinar las causas fundamentales y aplicar medidas correctivas
  • Mantener registros precisos de los clientes en los sistemas de la empresa
  • Promover las herramientas digitales y ayudar a los clientes a utilizarlas eficazmente
  • Actuar como contacto principal para consultas sobre pedidos, productos y servicios
  • Presentar productos y servicios explicando su valor
  • Revisar los indicadores clave de rendimiento utilizados para gestionar la actividad
  • Informar internamente sobre problemas recurrentes y ayudar a mejorar los procesos
  • Seguir las normas y procedimientos de calidad establecidos
  • Asesorar a los clientes e identificar oportunidades de ventas adicionales
  • Encontrar oportunidades para mejorar las operaciones logísticas
  • Apoyar al equipo de ventas de campo en iniciativas comerciales y de marketing
  • Escalar oportunidades, clientes potenciales e información relevante del mercado
  • Actuar como especialista de referencia del equipo y asistir a reuniones y comités pertinentes
  • Completar otras responsabilidades asociadas al puesto

Requisitos

  • Titulación comercial o empresarial de educación superior que requiera entre dos y tres años de estudios
  • Enfoque adaptable ante los cambios en las necesidades de los clientes y del negocio
  • Iniciativa para gestionar responsabilidades y oportunidades
  • Fuerte orientación al servicio al cliente
  • Capacidad eficaz para resolver problemas
  • Enfoque colaborativo del trabajo en equipo
  • Capacidad para crear valor para los clientes
  • Capacidad para presentar productos y servicios y explicar sus beneficios
  • Comodidad en el uso de herramientas y sistemas digitales
  • Compromiso con la aplicación de las normas de calidad
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral en francés
  • Nivel intermedio de inglés, nivel B1
  • Amplio conocimiento del entorno empresarial relevante para el puesto
  • Disponibilidad permanente a tiempo completo

Beneficios

  • Dos meses de formación de incorporación y certificación al inicio del empleo
  • Trabajo híbrido disponible después de seis meses de cualificación en el puesto, hasta dos días por semana
  • Seguro médico privado
  • Beneficios del comité de empresa
  • Plan de ahorro de la empresa
  • Plan de participación accionarial para empleados
  • Vales de servicios CESU para empleados
  • Salario competitivo con oportunidades de progresión

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