Michelin je globální výrobce, který staví na více než 130 letech odborných znalostí v oblasti materiálového inženýrství. Polymerní kompozitní technologie společnosti nacházejí uplatnění ve vysoce výkonných pneumatikách a komponentech pro dopravu, stavebnictví, letectví, nízkouhlíkovou energetiku a zdravotnictví. Společnost také vyvíjí propojené nástroje a služby založené na umělé inteligenci pro profesionální vozové parky a své odborné znalosti rozšiřuje do oblasti životního stylu prostřednictvím doporučení restaurací a hotelů v průvodci MICHELIN Guide.
Obchodní zástupce s francouzštinou — Michelin, Clermont-Ferrand (hybridní režim)
Připojte se k Michelinu jako obchodní zástupce s francouzštinou v hybridní roli v Clermont-Ferrand, kde budete spravovat objednávky, stížnosti zákazníků a doplňkový prodej ve společnosti zaměřené na udržitelnou mobilitu.
Popis
- Zpracovávejte objednávky podle požadavků zákazníků a smluvních podmínek
- Nabízejte vhodné alternativy, pokud produkty nejsou dostupné nebo byly ukončeny
- Koordinujte dodávky se zákazníky a externími partnery
- Sledujte objednávky, rozvíjejte zákaznické portfolio a proaktivně informujte o zpožděních nebo problémech
- Spolupracujte s týmy logistiky, plánování, prodeje, financí a dodavatelského řetězce
- Dokumentujte a vyhodnocujte dotazy a stížnosti zákazníků
- Poskytujte vhodná řešení a sledujte případy až do jejich vyřešení
- Určujte základní příčiny a zavádějte nápravná opatření
- Udržujte přesné záznamy o zákaznících v podnikových systémech
- Propagujte digitální nástroje a pomáhejte zákazníkům efektivně je používat
- Buďte hlavní kontaktní osobou pro dotazy týkající se objednávek, produktů a služeb
- Představujte produkty a služby a vysvětlujte jejich hodnotu
- Sledujte klíčové ukazatele výkonnosti používané k řízení činnosti
- Interně hlaste opakující se problémy a pomáhejte zlepšovat procesy
- Dodržujte zavedené standardy kvality a postupy
- Radíte zákazníkům a identifikujte příležitosti k doplňkovému prodeji
- Hledejte možnosti zlepšení logistických operací
- Pomáhejte terénnímu prodejnímu týmu s prodejními a marketingovými iniciativami
- Předávejte informace o příležitostech, potenciálních zákaznících a relevantní informace o trhu
- Působte jako odborník týmu na danou oblast a účastněte se relevantních schůzek a výborů
- Plňte další povinnosti související s touto rolí
Požadavky
- Pomaturitní vzdělání v oboru obchodu nebo podnikání v délce dvou až tří let
- Přizpůsobivý přístup k měnícím se potřebám zákazníků a firmy
- Iniciativní přístup k řízení povinností a příležitostí
- Silná orientace na zákaznický servis
- Schopnost efektivně řešit problémy
- Týmový přístup ke spolupráci
- Schopnost vytvářet hodnotu pro zákazníky
- Schopnost prezentovat produkty a služby a vysvětlovat jejich přínosy
- Jistota při používání digitálních nástrojů a systémů
- Ochota uplatňovat standardy kvality
- Velmi dobré písemné a ústní komunikační schopnosti ve francouzštině
- Angličtina na středně pokročilé úrovni B1
- Důkladné porozumění obchodnímu prostředí relevantnímu pro tuto roli
- Možnost dlouhodobé práce na plný úvazek
Benefity
- Dva měsíce úvodního a certifikačního školení na začátku pracovního poměru
- Hybridní práce je k dispozici po šesti měsících kvalifikace pro tuto roli, až dva dny týdně
- Soukromé zdravotní pojištění
- Benefity podnikové rady
- Firemní spořicí plán
- Program zaměstnaneckého vlastnictví akcií
- PouKázky CESU na zaměstnanecké služby
- Konkurenční mzda s možnostmi profesního růstu