Η Michelin είναι ένας παγκόσμιος κατασκευαστής με περισσότερα από 130 χρόνια τεχνογνωσίας στην επιστήμη των υλικών. Οι τεχνολογίες της στα πολυμερή σύνθετα υλικά υποστηρίζουν ελαστικά και εξαρτήματα υψηλών επιδόσεων για τους τομείς της κινητικότητας, των κατασκευών, της αεροναυπηγικής, της ενέργειας χαμηλών εκπομπών άνθρακα και των εφαρμογών υγειονομικής περίθαλψης. Η εταιρεία αναπτύσσει επίσης συνδεδεμένα εργαλεία και υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης για επαγγελματικούς στόλους, ενώ επεκτείνει την τεχνογνωσία της σε εμπειρίες τρόπου ζωής μέσω των προτάσεων εστιατορίων και ξενοδοχείων του MICHELIN Guide.
Εκπρόσωπος Πωλήσεων στα Γαλλικά - Michelin, Κλερμόν-Φεράν (Υβριδικά)
Ενταχθείτε στη Michelin ως Εκπρόσωπος Πωλήσεων στα Γαλλικά σε υβριδικό ρόλο στο Κλερμόν-Φεράν, διαχειριζόμενοι παραγγελίες, παράπονα πελατών και πρόσθετες πωλήσεις σε μια εταιρεία αφοσιωμένη στη βιώσιμη κινητικότητα.
Περιγραφή
- Επεξεργασία παραγγελιών σύμφωνα με τις απαιτήσεις των πελατών και τους συμβατικούς όρους
- Προσφορά κατάλληλων εναλλακτικών όταν τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα ή έχουν καταργηθεί
- Συντονισμός παραδόσεων με πελάτες και εξωτερικούς συνεργάτες
- Παρακολούθηση παραγγελιών, ανάπτυξη του πελατολογίου και έγκαιρη ενημέρωση για καθυστερήσεις ή προβλήματα
- Συνεργασία με τις ομάδες logistics, προγραμματισμού, πωλήσεων, οικονομικών και εφοδιαστικής αλυσίδας
- Καταγραφή και αξιολόγηση ερωτημάτων και παραπόνων πελατών
- Παροχή κατάλληλων λύσεων και παρακολούθηση των ζητημάτων έως την επίλυσή τους
- Εντοπισμός των βασικών αιτιών και εφαρμογή διορθωτικών μέτρων
- Διατήρηση ακριβών αρχείων πελατών στα εταιρικά συστήματα
- Προώθηση ψηφιακών εργαλείων και υποστήριξη των πελατών στην αποτελεσματική χρήση τους
- Ενεργείτε ως κύριο σημείο επαφής για ερωτήματα σχετικά με παραγγελίες, προϊόντα και υπηρεσίες
- Παρουσίαση προϊόντων και υπηρεσιών με επεξήγηση της αξίας τους
- Επανεξέταση των βασικών δεικτών απόδοσης που χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση της δραστηριότητας
- Εσωτερική αναφορά επαναλαμβανόμενων προβλημάτων και συμβολή στη βελτίωση των διαδικασιών
- Τήρηση των καθιερωμένων προτύπων και διαδικασιών ποιότητας
- Παροχή συμβουλών στους πελάτες και εντοπισμός ευκαιριών για πρόσθετες πωλήσεις
- Εντοπισμός ευκαιριών βελτίωσης των λειτουργιών logistics
- Υποστήριξη της ομάδας πωλήσεων πεδίου σε πρωτοβουλίες πωλήσεων και μάρκετινγκ
- Κλιμάκωση ευκαιριών, δυνητικών πελατών και σχετικών πληροφοριών αγοράς
- Ενεργείτε ως ειδικός του αντικειμένου για την ομάδα και συμμετέχετε σε σχετικές συναντήσεις και επιτροπές
- Ολοκλήρωση άλλων αρμοδιοτήτων που συνδέονται με τον ρόλο
Απαιτήσεις
- Μεταδευτεροβάθμια εμπορική ή επιχειρηματική qualification που απαιτεί σπουδές δύο έως τριών ετών
- Προσαρμοστική προσέγγιση στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών και της επιχείρησης
- Ανάληψη πρωτοβουλιών στη διαχείριση αρμοδιοτήτων και ευκαιριών
- Ισχυρός προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών
- Αποτελεσματική ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Συνεργατική προσέγγιση στην ομαδική εργασία
- Ικανότητα δημιουργίας αξίας για τους πελάτες
- Ικανότητα παρουσίασης προϊόντων και υπηρεσιών και επεξήγησης των οφελών τους
- Άνεση στη χρήση ψηφιακών εργαλείων και συστημάτων
- Δέσμευση στην εφαρμογή προτύπων ποιότητας
- Ισχυρές γραπτές και προφορικές δεξιότητες επικοινωνίας στα Γαλλικά
- Ενδιάμεση επάρκεια Αγγλικών επιπέδου B1
- Πλήρης κατανόηση του επιχειρηματικού περιβάλλοντος που σχετίζεται με τον ρόλο
- Μόνιμη διαθεσιμότητα πλήρους απασχόλησης
Παροχές
- Δύο μήνες εισαγωγικής εκπαίδευσης και εκπαίδευσης πιστοποίησης στην αρχή της απασχόλησης
- Δυνατότητα υβριδικής εργασίας μετά από έξι μήνες εκπαίδευσης στον ρόλο, έως δύο ημέρες την εβδομάδα
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας
- Παροχές συμβουλίου εργαζομένων
- Πρόγραμμα εταιρικής αποταμίευσης
- Πρόγραμμα συμμετοχής εργαζομένων στην ιδιοκτησία μετοχών
- Κουπόνια υπηρεσιών εργαζομένων CESU
- Ανταγωνιστικός μισθός με ευκαιρίες εξέλιξης