Michelin là nhà sản xuất toàn cầu với hơn 130 năm chuyên môn về khoa học vật liệu. Công nghệ vật liệu composite polymer của công ty hỗ trợ sản xuất lốp xe và các linh kiện hiệu suất cao cho lĩnh vực giao thông, xây dựng, hàng không, năng lượng carbon thấp và chăm sóc sức khỏe. Công ty cũng phát triển các công cụ kết nối và dịch vụ trí tuệ nhân tạo dành cho đội xe chuyên nghiệp, đồng thời mở rộng chuyên môn sang các trải nghiệm phong cách sống thông qua các đề xuất nhà hàng và khách sạn của MICHELIN Guide.
Nhân viên kinh doanh tiếng Pháp - Michelin, Clermont-Ferrand (Kết hợp)
Gia nhập Michelin với vai trò Nhân viên kinh doanh tiếng Pháp tại Clermont-Ferrand theo hình thức làm việc kết hợp, phụ trách đơn hàng, khiếu nại của khách hàng và bán thêm sản phẩm cho một công ty cam kết thúc đẩy giao thông bền vững.
Mô tả
- Xử lý đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng và các điều khoản hợp đồng
- Đề xuất các lựa chọn thay thế phù hợp khi sản phẩm không có sẵn hoặc đã ngừng sản xuất
- Điều phối việc giao hàng với khách hàng và các đối tác bên ngoài
- Theo dõi đơn hàng, phát triển danh mục khách hàng và chủ động thông báo về các chậm trễ hoặc vấn đề
- Phối hợp với các bộ phận logistics, lập kế hoạch, kinh doanh, tài chính và chuỗi cung ứng
- Ghi nhận và đánh giá các yêu cầu cũng như khiếu nại của khách hàng
- Đưa ra giải pháp phù hợp và theo dõi vấn đề đến khi được giải quyết
- Xác định nguyên nhân gốc rễ và triển khai các biện pháp khắc phục
- Duy trì hồ sơ khách hàng chính xác trên các hệ thống của công ty
- Quảng bá các công cụ số và hỗ trợ khách hàng sử dụng hiệu quả
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính cho các yêu cầu về đơn hàng, sản phẩm và dịch vụ
- Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, đồng thời giải thích giá trị của chúng
- Xem xét các chỉ số hiệu suất chính được sử dụng để quản lý hoạt động
- Báo cáo các vấn đề lặp lại trong nội bộ và hỗ trợ cải thiện quy trình
- Tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình chất lượng đã được thiết lập
- Tư vấn cho khách hàng và xác định cơ hội bán thêm
- Tìm kiếm cơ hội cải thiện hoạt động logistics
- Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh thị trường trong các sáng kiến bán hàng và marketing
- Chuyển tiếp các cơ hội, khách hàng tiềm năng và thông tin thị trường liên quan
- Là chuyên gia am hiểu lĩnh vực của đội ngũ và tham dự các cuộc họp, hội đồng liên quan
- Thực hiện các trách nhiệm khác gắn với vai trò
Yêu cầu
- Bằng cấp sau trung học về thương mại hoặc kinh doanh với thời gian đào tạo từ hai đến ba năm
- Có khả năng thích ứng với những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và doanh nghiệp
- Chủ động quản lý trách nhiệm và các cơ hội
- Định hướng mạnh mẽ vào dịch vụ khách hàng
- Khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả
- Tinh thần hợp tác trong làm việc nhóm
- Khả năng tạo ra giá trị cho khách hàng
- Khả năng trình bày sản phẩm, dịch vụ và giải thích lợi ích của chúng
- Thoải mái khi sử dụng các công cụ và hệ thống số
- Cam kết áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Pháp tốt bằng văn viết và lời nói
- Trình độ tiếng Anh trung cấp B1
- Hiểu biết toàn diện về môi trường kinh doanh liên quan đến vai trò
- Có thể làm việc toàn thời gian và lâu dài
Phúc lợi
- Hai tháng đào tạo hội nhập và chứng nhận khi bắt đầu làm việc
- Có thể làm việc kết hợp sau sáu tháng được chứng nhận trong vai trò, tối đa hai ngày mỗi tuần
- Bảo hiểm y tế tư nhân
- Các phúc lợi từ hội đồng works council
- Chương trình tiết kiệm của công ty
- Chương trình sở hữu cổ phần dành cho nhân viên
- Phiếu dịch vụ CESU dành cho nhân viên
- Mức lương cạnh tranh cùng cơ hội thăng tiến