Michelin este un producător global construit pe mai mult de 130 de ani de expertiză în știința materialelor. Tehnologiile sale bazate pe compozite polimerice susțin dezvoltarea unor anvelope și componente de înaltă performanță pentru domeniile mobilității, construcțiilor, aeronauticii, energiei cu emisii reduse de carbon și aplicațiilor medicale. Compania dezvoltă, de asemenea, instrumente conectate și servicii de inteligență artificială pentru flotele profesionale, extinzându-și totodată expertiza către experiențe de lifestyle prin recomandările de restaurante și hoteluri ale Ghidului MICHELIN.
Reprezentant vânzări în limba franceză - Michelin, Clermont-Ferrand (hibrid)
Alătură-te echipei Michelin ca Reprezentant vânzări în limba franceză, într-un rol hibrid în Clermont-Ferrand, gestionând comenzi, reclamații ale clienților și vânzări suplimentare pentru o companie dedicată mobilității sustenabile.
Descriere
- Procesează comenzile conform cerințelor clienților și condițiilor contractuale
- Oferă alternative potrivite atunci când produsele nu sunt disponibile sau au fost retrase
- Coordonează livrările cu clienții și partenerii externi
- Monitorizează comenzile, dezvoltă portofoliul de clienți și comunică proactiv întârzierile sau problemele
- Colaborează cu echipele de logistică, planificare, vânzări, finanțe și lanț de aprovizionare
- Documentează și evaluează solicitările și reclamațiile clienților
- Oferă soluții potrivite și urmărește problemele până la rezolvare
- Identifică cauzele principale și implementează măsuri corective
- Menține înregistrări corecte ale clienților în sistemele companiei
- Promovează instrumentele digitale și ajută clienții să le utilizeze eficient
- Acționează ca principal punct de contact pentru solicitările privind comenzile, produsele și serviciile
- Prezintă produsele și serviciile, explicându-le valoarea
- Analizează indicatorii-cheie de performanță utilizați pentru gestionarea activității
- Raportează intern problemele recurente și contribuie la îmbunătățirea proceselor
- Respectă standardele și procedurile de calitate stabilite
- Oferă consultanță clienților și identifică oportunități de vânzări suplimentare
- Identifică oportunități de îmbunătățire a operațiunilor logistice
- Sprijină echipa de vânzări pe teren în inițiativele de vânzări și marketing
- Escaladează oportunitățile, potențialii clienți și informațiile relevante despre piață
- Acționează ca expert în domeniu pentru echipă și participă la întâlniri și comitete relevante
- Îndeplinește și alte responsabilități asociate rolului
Cerințe
- Calificare postliceală comercială sau în afaceri, care necesită doi până la trei ani de studiu
- Abordare adaptabilă la schimbarea nevoilor clienților și ale companiei
- Inițiativă în gestionarea responsabilităților și oportunităților
- Orientare puternică spre servicii pentru clienți
- Capacitate eficientă de rezolvare a problemelor
- Abordare colaborativă a muncii în echipă
- Capacitatea de a crea valoare pentru clienți
- Capacitatea de a prezenta produse și servicii și de a le explica beneficiile
- Familiaritate cu utilizarea instrumentelor și sistemelor digitale
- Angajament față de aplicarea standardelor de calitate
- Competențe solide de comunicare scrisă și orală în limba franceză
- Cunoștințe intermediare de limba engleză, nivel B1
- Înțelegere aprofundată a mediului de afaceri relevant pentru rol
- Disponibilitate permanentă pentru program complet
Beneficii
- Două luni de instruire introductivă și formare pentru certificare la începutul angajării
- Munca hibridă este disponibilă după șase luni de calificare în rol, pentru cel mult două zile pe săptămână
- Asigurare privată de sănătate
- Beneficii ale comitetului de întreprindere
- Plan de economii al companiei
- Plan de deținere de acțiuni de către angajați
- Tichete CESU pentru servicii destinate angajaților
- Salariu competitiv cu oportunități de progres