A Michelin globális gyártóvállalat, amely több mint 130 év anyagtudományi szakértelmére épít. Polimer-kompozit technológiái nagy teljesítményű gumiabroncsokat és a mobilitás, az építőipar, a repülés és űripar, az alacsony szén-dioxid-kibocsátású energia, valamint az egészségügy számára készült alkatrészeket támogatnak. A vállalat emellett összekapcsolt eszközöket és mesterségesintelligencia-alapú szolgáltatásokat fejleszt professzionális flották számára, miközben a MICHELIN Guide étterem- és szállodajánlásain keresztül életstílushoz kapcsolódó élményekre is kiterjeszti szakértelmét.
Francia értékesítési képviselő - Michelin, Clermont-Ferrand (hibrid)
Csatlakozzon a fenntartható mobilitás iránt elkötelezett Michelinhez, és kezelje a rendeléseket, az ügyfélpanaszokat, valamint a további értékesítési lehetőségeket a Clermont-Ferrand-i hibrid munkakörben.
Leírás
- Rendelések feldolgozása az ügyféligényeknek és a szerződéses feltételeknek megfelelően
- Megfelelő alternatívák ajánlása, ha a termékek nem érhetők el vagy megszűntek
- A szállítások összehangolása az ügyfelekkel és külső partnerekkel
- A rendelések nyomon követése, az ügyfélportfólió fejlesztése, valamint a késedelmek és problémák proaktív kommunikációja
- Együttműködés a logisztikai, tervezési, értékesítési, pénzügyi és ellátásilánc-csapatokkal
- Az ügyfélmegkeresések és panaszok dokumentálása és értékelése
- Megfelelő megoldások biztosítása, valamint a problémák nyomon követése azok lezárásáig
- A kiváltó okok meghatározása és korrekciós intézkedések bevezetése
- A pontos ügyféladatok vezetése a vállalati rendszerekben
- A digitális eszközök népszerűsítése és az ügyfelek támogatása azok hatékony használatában
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel a rendelésekkel, termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos megkeresésekben
- Termékek és szolgáltatások bemutatása, értékük ismertetésével
- A tevékenység irányításához használt fő teljesítménymutatók áttekintése
- A visszatérő problémák belső jelentése és a folyamatfejlesztés támogatása
- A meghatározott minőségi szabványok és eljárások betartása
- Ügyfelek tanácsadása és további értékesítési lehetőségek azonosítása
- A logisztikai műveletek fejlesztési lehetőségeinek feltárása
- A területi értékesítési csapat támogatása értékesítési és marketingkezdeményezésekben
- Lehetőségek, érdeklődők és releváns piaci információk továbbítása
- A csapat szakmai tárgyszakértőjeként való közreműködés, valamint részvétel a kapcsolódó megbeszéléseken és bizottságokban
- A munkakörhöz kapcsolódó egyéb feladatok ellátása
Követelmények
- Két-három éves képzést igénylő, középfokú végzettség utáni kereskedelmi vagy üzleti szakképesítés
- Az ügyféligények és üzleti szükségletek változásaihoz való alkalmazkodás képessége
- Kezdeményezőkészség a felelősségek és lehetőségek kezelésében
- Erős ügyfélszolgálati szemlélet
- Hatékony problémamegoldó képesség
- Együttműködő hozzáállás a csapatmunkához
- Értékteremtési képesség az ügyfelek számára
- Termékek és szolgáltatások bemutatásának, valamint előnyeik ismertetésének képessége
- Digitális eszközök és rendszerek magabiztos használata
- Elkötelezettség a minőségi szabványok alkalmazása iránt
- Erős írásbeli és szóbeli francia nyelvi kommunikációs készség
- Középfokú, B1 szintű angol nyelvtudás
- A munkakörhöz kapcsolódó üzleti környezet alapos ismerete
- Állandó, teljes munkaidős rendelkezésre állás
Juttatások
- Két hónapos betanulási és tanúsító képzés a munkaviszony kezdetén
- A munkakörhöz szükséges minősítés megszerzését követő hat hónap után heti legfeljebb két nap hibrid munkavégzés
- Magánegészségbiztosítás
- Üzemi tanácsi juttatások
- Vállalati megtakarítási program
- Munkavállalói részvénytulajdonosi program
- CESU munkavállalói szolgáltatási utalványok
- Versenyképes fizetés fejlődési lehetőségekkel