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Computacenter es un proveedor de tecnología y servicios que ayuda a grandes organizaciones empresariales y del sector público a modernizar sus operaciones. Su actividad abarca el aprovisionamiento tecnológico, los servicios profesionales y los servicios gestionados, incluidas soluciones diseñadas para mejorar la productividad y la seguridad. La empresa establece relaciones a largo plazo con sus clientes e integra la sostenibilidad y la responsabilidad social en la prestación de sus servicios tecnológicos.
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Empleos de la empresa

Gerente de Contratos de Abastecimiento Tecnológico

Gestionar contratos complejos de abastecimiento tecnológico para Computacenter, supervisando la gobernanza, el rendimiento del servicio, el cumplimiento, la rentabilidad y la mejora operativa continua.

USEstados UnidosCACaliforniaNYNueva YorkTXTexas
100.000 $ / año
PresencialTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésCompras
ServiceNow

Descripción

  • Gestionar los contratos de abastecimiento tecnológico asignados desde su inicio hasta su finalización
  • Establecer modelos de gobernanza y procesos de informes específicos para cada contrato
  • Alinear la prestación de servicios con los compromisos contractuales, los KPI y los SLA
  • Realizar revisiones del servicio, informes de rendimiento y reuniones de gobernanza
  • Supervisar los resultados de los SLA y el rendimiento operativo según las métricas acordadas
  • Supervisar el abastecimiento, las compras, el proceso de pedido a cobro, la integración, el cumplimiento de pedidos y los informes del ciclo de vida
  • Evaluar los riesgos contractuales y de prestación, y establecer planes de mitigación
  • Colaborar con los equipos de Ventas Internas, Cadena de Suministro y Prestación de Servicios en pedidos, rendimiento, resolución de problemas y supervisión integral
  • Gestionar los cambios contractuales, las revisiones comerciales, las renovaciones y las prórrogas durante todo el ciclo de vida del contrato
  • Mantener el cumplimiento de los requisitos contractuales, financieros y normativos
  • Mejorar la rentabilidad, la eficiencia de costes y la visibilidad financiera
  • Revisar el rendimiento financiero y liderar iniciativas de optimización de costes
  • Realizar revisiones empresariales centradas en resultados, riesgos y áreas de mejora
  • Alinear a las partes interesadas y liderar la gobernanza de las operaciones orientadas al cliente
  • Mejorar los procesos de abastecimiento y prestación de servicios, promoviendo métodos, herramientas y buenas prácticas estandarizados
  • Apoyar la innovación en los servicios de Abastecimiento Tecnológico
  • Aumentar la eficiencia de los procesos, la rapidez de respuesta y la calidad del servicio
  • Coordinar la resolución de problemas entre distintas funciones y exigir responsabilidad a otros proveedores de servicios de TI por sus compromisos de prestación
  • Garantizar que se completen los análisis de causa raíz y las acciones de mejora continua

Requisitos

  • Experiencia en la gestión de contratos en abastecimiento tecnológico, compras, cadena de suministro, operaciones o una disciplina relacionada
  • Experiencia en la gestión de contratos complejos en varias regiones o en operaciones globales
  • Conocimientos de flujos operativos como pedido a cobro, prestación de servicios y gestión de inventario
  • Experiencia en la gestión de SLA y KPI
  • Dominio de la gobernanza contractual y la administración del ciclo de vida
  • Experiencia con la gestión del ciclo de vida de dispositivos o modelos de abastecimiento comparables
  • Conocimientos de plataformas de compras, operaciones de la cadena de suministro o abastecimiento de TI
  • Experiencia colaborando con proveedores globales y ecosistemas con múltiples socios
  • Sólidas capacidades de administración y gobernanza contractual
  • Conocimientos avanzados de marcos de SLA, KPI y gestión del rendimiento
  • Capacidad para gestionar escalaciones y resolver problemas complejos entre equipos funcionales
  • Sólidas habilidades de relación y colaboración con las partes interesadas
  • Comprensión comercial de las condiciones contractuales, los efectos financieros y la optimización de costes
  • Conocimientos de procesos de abastecimiento tecnológico, compras y cadena de suministro
  • Experiencia supervisando entornos con múltiples proveedores y modelos globales de prestación de servicios
  • Comprensión de los cambios contractuales, las renovaciones y la evolución de los servicios
  • Se valoran conocimientos de la gestión del ciclo de vida de dispositivos o de modelos equivalentes de abastecimiento y servicios
  • Dominio de los informes de rendimiento, el análisis y los marcos de gobernanza
  • Se valoran conocimientos prácticos de ServiceNow, SAP, Salesforce y aplicaciones avanzadas de Microsoft, especialmente Excel
  • Capacidad para trabajar eficazmente en una organización matricial global
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal y de presentación ejecutiva
  • Capacidad demostrada para resolver problemas y tomar decisiones en situaciones de alta presión
  • Gran sentido de la responsabilidad, compromiso y atención al detalle
  • Orientación al cliente centrada en la calidad del servicio y la mejora continua

Beneficios

  • Paquete de compensación competitivo
  • Oportunidades de desarrollo profesional a largo plazo
  • Diversos planes de beneficios que apoyan la salud, la seguridad financiera y la tranquilidad
  • Oportunidad de bonificación

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