Computacenter — постачальник технологій і послуг, який допомагає великим корпоративним і державним організаціям модернізувати свою діяльність. Компанія працює у сфері закупівлі технологій, професійних і керованих послуг, зокрема пропонує рішення для підвищення продуктивності та безпеки. Computacenter будує довгострокові відносини з клієнтами й інтегрує принципи сталого розвитку та соціальної відповідальності у надання технологічних послуг.
Менеджер з контрактів технологічного сорсингу
Управління складними контрактами Computacenter у сфері технологічного сорсингу, зокрема корпоративним управлінням, якістю послуг, дотриманням вимог, прибутковістю та постійним удосконаленням операційної діяльності.
Опис
- Керувати закріпленими контрактами у сфері технологічного сорсингу від початку до завершення
- Створювати моделі корпоративного управління та процеси звітності для конкретних контрактів
- Узгоджувати надання послуг із договірними зобов’язаннями, KPI та SLA
- Проводити огляди послуг, готувати звіти про результативність і організовувати зустрічі з питань управління
- Відстежувати результати за SLA та операційні показники відповідно до погоджених критеріїв
- Координувати сорсинг, закупівлі, процеси від замовлення до отримання оплати, інтеграцію, виконання замовлень і звітність за життєвим циклом
- Оцінювати договірні та операційні ризики й розробляти плани їх зниження
- Взаємодіяти з командами внутрішніх продажів, ланцюга постачання та надання послуг щодо замовлень, результативності, вирішення проблем і наскрізного контролю
- Керувати змінами контрактів, комерційними оглядами, поновленнями та продовженнями протягом усього життєвого циклу договору
- Забезпечувати дотримання договірних, фінансових і нормативних вимог
- Підвищувати прибутковість, економічну ефективність і прозорість фінансових показників
- Аналізувати фінансові результати та керувати ініціативами з оптимізації витрат
- Проводити бізнес-огляди, зосереджені на результатах, ризиках і напрямах удосконалення
- Узгоджувати дії зацікавлених сторін і керувати процесами управління в операціях, орієнтованих на клієнтів
- Удосконалювати процеси сорсингу та надання послуг, просуваючи стандартні методи, інструменти й найкращі практики
- Підтримувати інновації у послугах технологічного сорсингу
- Підвищувати ефективність процесів, швидкість виконання та якість послуг
- Координувати вирішення міжфункціональних проблем і забезпечувати відповідальність інших постачальників інтегрованих послуг за виконання зобов’язань
- Забезпечувати проведення аналізу першопричин і реалізацію заходів із постійного вдосконалення
Вимоги
- Досвід управління контрактами у сфері технологічного сорсингу, закупівель, ланцюгів постачання, операційної діяльності або суміжній сфері
- Досвід управління складними контрактами в кількох регіонах або в межах глобальних операцій
- Розуміння операційних процесів, таких як від замовлення до отримання оплати, доставка та управління запасами
- Досвід управління SLA та KPI
- Експертні знання корпоративного управління контрактами та адміністрування їхнього життєвого циклу
- Досвід управління життєвим циклом пристроїв або зіставними моделями сорсингу
- Знання закупівельних платформ, операцій ланцюгів постачання або ІТ-сорсингу
- Досвід співпраці з глобальними постачальниками та екосистемами з кількома партнерами
- Розвинені навички адміністрування контрактів і корпоративного управління
- Поглиблені знання систем SLA, KPI та управління результативністю
- Здатність опрацьовувати ескалації та вирішувати складні проблеми міжфункціональних команд
- Розвинені навички взаємодії із зацікавленими сторонами та управління відносинами
- Комерційне розуміння умов контрактів, фінансових наслідків та оптимізації витрат
- Знання процесів технологічного сорсингу, закупівель і ланцюгів постачання
- Досвід управління середовищами з кількома постачальниками та глобальними моделями надання послуг
- Розуміння змін контрактів, поновлень і розвитку послуг
- Знання управління життєвим циклом пристроїв або еквівалентних моделей сорсингу й надання послуг буде перевагою
- Навички підготовки звітності про результативність, аналітики та роботи із системами корпоративного управління
- Бажане практичне знання ServiceNow, SAP, Salesforce і розширених застосунків Microsoft, особливо Excel
- Здатність ефективно працювати у глобальній матричній організації
- Сильні навички письмової та усної комунікації, а також презентацій для керівництва
- Підтверджені навички розв’язання проблем і прийняття рішень в умовах високого тиску
- Високе почуття відповідальності, підзвітності та увага до деталей
- Орієнтація на клієнта, зосереджена на якості послуг і постійному вдосконаленні
Переваги
- Конкурентний компенсаційний пакет
- Можливості довгострокового професійного розвитку
- Різноманітні програми пільг, що підтримують здоров’я, фінансову захищеність і душевний спокій
- Можливість отримання бонусу