Computacenter
Computacenter
Computacenter je poskytovatel technologií a služeb, který pomáhá velkým podnikovým organizacím a institucím veřejného sektoru modernizovat jejich provoz. Jeho činnost zahrnuje zajišťování technologií, profesionální služby a řízené služby včetně řešení zaměřených na zvýšení produktivity a bezpečnosti. Společnost buduje dlouhodobé vztahy s klienty a při poskytování technologických služeb zohledňuje udržitelnost a společenskou odpovědnost.

Manažer smluv pro technologický sourcing

Řízení komplexních smluv společnosti Computacenter v oblasti technologického sourcingu se zaměřením na správu, výkonnost služeb, dodržování požadavků, ziskovost a průběžné zlepšování provozu.

Popis

  • Řídit svěřené smlouvy v oblasti technologického sourcingu od zahájení do dokončení
  • Vytvářet modely správy a procesy reportingu pro jednotlivé smlouvy
  • Sladit poskytování služeb se smluvními závazky, KPI a SLA
  • Provádět hodnocení služeb, reporting výkonnosti a schůzky týkající se správy
  • Sledovat výsledky SLA a provozní výkonnost podle dohodnutých ukazatelů
  • Dohlížet na sourcing, nákup, procesy od objednávky k úhradě, integraci, plnění objednávek a reporting životního cyklu
  • Posuzovat smluvní a realizační rizika a zavádět plány jejich zmírnění
  • Spolupracovat s týmy interního prodeje, dodavatelského řetězce a realizace na objednávkách, výkonnosti, řešení problémů a komplexním dohledu
  • Řídit změny smluv, obchodní revize, obnovování a prodlužování po celý životní cyklus smlouvy
  • Zajišťovat soulad se smluvními, finančními a regulačními požadavky
  • Zvyšovat ziskovost, nákladovou efektivitu a finanční přehled
  • Prověřovat finanční výsledky a vést iniciativy zaměřené na optimalizaci nákladů
  • Provádět obchodní revize zaměřené na výsledky, rizika a oblasti zlepšování
  • Sladit zainteresované strany a řídit správu v provozech zaměřených na zákazníky
  • Zlepšovat procesy sourcingu a poskytování služeb při podpoře standardních metod, nástrojů a osvědčených postupů
  • Podporovat inovace v oblasti služeb technologického sourcingu
  • Zvyšovat efektivitu procesů, rychlost zpracování a kvalitu služeb
  • Koordinovat řešení problémů napříč funkcemi a vyžadovat od ostatních poskytovatelů integrovaných služeb plnění jejich závazků
  • Zajišťovat dokončení analýz kořenových příčin a opatření k neustálému zlepšování

Požadavky

  • Zkušenosti s řízením smluv v oblasti technologického sourcingu, nákupu, dodavatelského řetězce, provozu nebo příbuzného oboru
  • Zkušenosti s řízením komplexních smluv napříč více regiony nebo globálními provozy
  • Znalost provozních procesů, jako jsou procesy od objednávky k úhradě, dodávky a řízení zásob
  • Zkušenosti s řízením SLA a KPI
  • Odborná znalost správy smluv a administrace jejich životního cyklu
  • Zkušenosti s řízením životního cyklu zařízení nebo srovnatelnými modely sourcingu
  • Znalost nákupních platforem, provozu dodavatelského řetězce nebo IT sourcingu
  • Zkušenosti se spoluprací s globálními dodavateli a ekosystémy více partnerů
  • Silné schopnosti v oblasti administrace smluv a správy
  • Pokročilá znalost rámců SLA, KPI a řízení výkonnosti
  • Schopnost řešit eskalace a komplexní problémy napříč funkčními týmy
  • Silné dovednosti v zapojování zainteresovaných stran a řízení vztahů
  • Obchodní porozumění smluvním podmínkám, finančním dopadům a optimalizaci nákladů
  • Znalost procesů technologického sourcingu, nákupu a dodavatelského řetězce
  • Zkušenosti s dohledem nad prostředím s více dodavateli a globálními modely poskytování služeb
  • Porozumění změnám smluv, obnovování a rozvoji služeb
  • Znalost řízení životního cyklu zařízení nebo rovnocenných modelů sourcingu a poskytování služeb je výhodou
  • Znalost reportingu výkonnosti, analytiky a rámců správy
  • Praktická znalost ServiceNow, SAP, Salesforce a pokročilých aplikací Microsoft, zejména Excelu, je žádoucí
  • Schopnost efektivně pracovat v globální maticové organizaci
  • Výborné písemné, ústní a prezentační dovednosti na úrovni vedení
  • Prokazatelné schopnosti řešit problémy a rozhodovat se v náročných situacích
  • Silný smysl pro vlastnictví, odpovědnost a smysl pro detail
  • Zákaznicky orientovaný přístup zaměřený na kvalitu služeb a neustálé zlepšování

Benefity

  • Konkurenceschopný balíček odměňování
  • Příležitosti k dlouhodobému profesnímu rozvoji
  • Široká nabídka benefitů podporujících zdraví, finanční jistotu a klid
  • Možnost získat bonus

Související pracovní nabídky

GitLab

Seniorní advokát pro vývojáře ve společnosti GitLab — práce na dálku, Spojené státy

GitLab
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
MarketingPoradenstvíUmělá inteligence

Prezentujte platformu GitLab DevSecOps a možnosti AI agentů prostřednictvím technického obsahu, ukázek produktu a zapojování komunity vývojářů. Tato role podporuje publikum ve Spojených státech a Kanadě.

Otevřít
Core BTS

Manažer péče o klienty – hybridní režim, Filadelfie

Core BTS

Spolupracujte s manažery klientů na společném prodeji technologických řešení, budování prodejního trychtýře a rozvoji strategických vztahů se zákazníky a partnery. Tato role zahrnuje průzkum potenciálních zákazníků, koordinaci prodeje, plánování práce s účty a zapojování zákazníků.

Otevřít
Autodesk

Senior specialista péče o zákazníky, spolehlivost zákazníků AECO — Autodesk Hybrid

Autodesk

Veďte aktivity společnosti Autodesk zaměřené na spolehlivost zákazníků produktů AECO a měňte podněty od zákazníků v prioritní kroky. Spolupracujte s týmy Product, Engineering, Support a dalšími týmy na zlepšování spolehlivosti, produktivity, nálad zákazníků a technické připravenosti.

Otevřít
Graphic Packaging International, LLC

Specialista zákaznické podpory III — práce na místě v Kalamazoo v Michiganu

Graphic Packaging International, LLC

Specialista zákaznické podpory III zajišťuje podporu strategickým globálním zákazníkům společnosti Graphic Packaging International v oblasti obalů. Tato pozice koordinuje správu objednávek, logistiku, plánování a zákaznický servis v rámci výrobních činností.

Otevřít
Rackspace Technology

Seniorní technický evangelista pro AI infrastrukturu a GPU technologie

Rackspace Technology
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíUmělá inteligence

Veďte technickou evangelizaci podnikání Rackspace Technology v oblasti GPUaaS prostřednictvím podpory partnerů, technického vzdělávání a myšlenkového leadershipu v oboru. Zastupujte AI infrastrukturu a GPU technologie na akcích, zákaznických fórech a technických diskusích.

Otevřít
Equinix

Seniorní ředitel pro zkušenost vývojářů — Equinix (Redwood City, hybridní režim)

Equinix
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíVýroba

Veďte vývojářskou platformu společnosti Equinix, integrace IDE, AI asistenty pro programování a standardy kvalitního inženýrství. Zvyšujte rychlost vývoje v globálních operacích digitální infrastruktury.

Otevřít
Autodesk

Zástupce zákazníků Autodesk pro projektování a výrobu

Autodesk

Zvyšujte spolehlivost softwaru Autodesk pro projektování a výrobu tím, že převedete informace od zákazníků do opatření pro produkt, engineering a škálovatelnou podporu. Propojujte opakující se problémy zákazníků se strategickými rozhodnutími a měřitelným řešením.

Otevřít
Boldr

Senior specialista zákaznické podpory (angličtina/němčina) — práce na dálku v Jihoafrické republice

Boldr
501 – 1 000 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Senior specialista zákaznické podpory, který poskytuje zákazníkům e-shopu Grüns podporu v angličtině a němčině prostřednictvím e-mailu a chatu. S přesností a empatií řeší dotazy týkající se předplatného, vratek, plateb, dopravy a kvality produktů.

Otevřít
Boldr

Senior specialista zákaznické podpory ve společnosti Boldr, hybridní práce v Mexiku

Boldr
501 – 1 000 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Společnost Boldr hledá seniorního specialistu zákaznické podpory, který bude poskytovat empatickou podporu v několika kanálech, řešit technické problémy a eskalace a zlepšovat provozní procesy zákaznické zkušenosti.

Otevřít
Graphic Packaging International, LLC

Specialista zákaznické podpory II (na pracovišti) — Lancaster, Texas

Graphic Packaging International, LLC

Správa zákaznických účtů, objednávek, zásob a servisních záležitostí týkajících se filtračních rámů pro společnost Graphic Packaging International, výrobce lepenkových obalů. Spolupráce s týmy prodeje, logistiky, plánování a výroby za účelem spolehlivého plnění objednávek.

Otevřít