Computacenter — поставщик технологий и услуг, помогающий крупным корпоративным и государственным организациям модернизировать свою деятельность. Компания занимается закупкой технологий, профессиональными и управляемыми услугами, включая решения для повышения производительности и безопасности. Computacenter выстраивает долгосрочные отношения с клиентами и учитывает принципы устойчивого развития и социальной ответственности при предоставлении технологических услуг.
Менеджер по контрактам технологического сорсинга
Управление сложными контрактами Computacenter в сфере технологического сорсинга, включая корпоративное управление, качество услуг, соблюдение требований, прибыльность и постоянное совершенствование операционной деятельности.
Описание
- Управлять закреплёнными контрактами в сфере технологического сорсинга от начала до завершения
- Создавать модели корпоративного управления и процессы отчётности для конкретных контрактов
- Согласовывать предоставление услуг с договорными обязательствами, KPI и SLA
- Проводить обзоры услуг, готовить отчёты о результативности и организовывать встречи по вопросам управления
- Отслеживать результаты по SLA и операционные показатели в соответствии с согласованными критериями
- Координировать сорсинг, закупки, процессы от заказа до получения оплаты, интеграцию, исполнение заказов и отчётность по жизненному циклу
- Оценивать договорные и операционные риски и разрабатывать планы их снижения
- Взаимодействовать с командами внутренних продаж, цепочки поставок и предоставления услуг по вопросам заказов, результативности, решения проблем и комплексного контроля
- Управлять изменениями контрактов, коммерческими обзорами, продлениями и пролонгациями на протяжении всего жизненного цикла договора
- Обеспечивать соблюдение договорных, финансовых и нормативных требований
- Повышать прибыльность, экономическую эффективность и прозрачность финансовых показателей
- Анализировать финансовые результаты и руководить инициативами по оптимизации затрат
- Проводить бизнес-обзоры, посвящённые результатам, рискам и направлениям улучшений
- Согласовывать действия заинтересованных сторон и руководить процессами управления в операциях, ориентированных на клиентов
- Совершенствовать процессы сорсинга и предоставления услуг, продвигая стандартные методы, инструменты и лучшие практики
- Поддерживать инновации в услугах технологического сорсинга
- Повышать эффективность процессов, скорость выполнения и качество услуг
- Координировать решение межфункциональных проблем и обеспечивать ответственность других поставщиков интегрированных услуг за выполнение обязательств
- Обеспечивать проведение анализа первопричин и реализацию мероприятий по постоянному совершенствованию
Требования
- Опыт управления контрактами в сфере технологического сорсинга, закупок, цепочек поставок, операционной деятельности или смежной области
- Опыт управления сложными контрактами в нескольких регионах или в рамках глобальных операций
- Понимание операционных процессов, таких как от заказа до получения оплаты, доставка и управление запасами
- Опыт управления SLA и KPI
- Экспертное знание корпоративного управления контрактами и администрирования их жизненного цикла
- Опыт управления жизненным циклом устройств или сопоставимыми моделями сорсинга
- Знание закупочных платформ, операций цепочек поставок или ИТ-сорсинга
- Опыт взаимодействия с глобальными поставщиками и экосистемами, включающими нескольких партнёров
- Развитые навыки администрирования контрактов и корпоративного управления
- Продвинутое знание систем SLA, KPI и управления результативностью
- Способность обрабатывать эскалации и решать сложные проблемы между функциональными командами
- Развитые навыки взаимодействия с заинтересованными сторонами и управления отношениями
- Коммерческое понимание условий контрактов, финансовых последствий и оптимизации затрат
- Знание процессов технологического сорсинга, закупок и цепочек поставок
- Опыт управления многопоставочными средами и глобальными моделями предоставления услуг
- Понимание изменений контрактов, продлений и развития услуг
- Знание управления жизненным циклом устройств или эквивалентных моделей сорсинга и предоставления услуг будет преимуществом
- Навыки подготовки отчётности о результативности, аналитики и работы с системами корпоративного управления
- Желательно практическое знание ServiceNow, SAP, Salesforce и продвинутых приложений Microsoft, особенно Excel
- Способность эффективно работать в глобальной матричной организации
- Сильные навыки письменной и устной коммуникации, а также презентаций для руководства
- Подтверждённые навыки решения проблем и принятия решений в условиях высокого давления
- Высокое чувство ответственности, подотчётности и внимательность к деталям
- Ориентация на клиента, сфокусированная на качестве услуг и постоянном совершенствовании
Преимущества
- Конкурентоспособный компенсационный пакет
- Возможности долгосрочного профессионального развития
- Разнообразные программы льгот, поддерживающие здоровье, финансовую защищённость и душевное спокойствие
- Возможность получения бонуса