Computacenter
Computacenter
Computacenter est un fournisseur de technologies et de services qui aide les grandes organisations privées et publiques à moderniser leurs opérations. Ses activités couvrent l’approvisionnement technologique, les services professionnels et les services gérés, notamment des solutions conçues pour renforcer la productivité et la sécurité. L’entreprise établit des relations durables avec ses clients et intègre la durabilité ainsi que la responsabilité sociale dans sa manière de fournir des services technologiques.

Responsable des contrats de sourcing technologique

Gérer des contrats complexes de sourcing technologique pour Computacenter, en supervisant la gouvernance, la performance des services, la conformité, la rentabilité et l'amélioration opérationnelle continue.

Description

  • Gérer les contrats de sourcing technologique attribués, de leur lancement à leur achèvement
  • Établir des modèles de gouvernance et des processus de reporting propres à chaque contrat
  • Aligner la prestation de services sur les engagements contractuels, les KPI et les SLA
  • Organiser les revues de services, les rapports de performance et les réunions de gouvernance
  • Suivre les résultats des SLA et la performance opérationnelle par rapport aux indicateurs convenus
  • Superviser le sourcing, les achats, le processus de la commande à l'encaissement, l'intégration, l'exécution des commandes et le reporting du cycle de vie
  • Évaluer les risques liés aux contrats et à la prestation de services et mettre en place des plans d'atténuation
  • Collaborer avec les équipes de ventes internes, de chaîne d'approvisionnement et de prestation sur les commandes, la performance, la résolution des problèmes et la supervision de bout en bout
  • Gérer les modifications contractuelles, les revues commerciales, les renouvellements et les prolongations tout au long du cycle de vie du contrat
  • Veiller au respect des exigences contractuelles, financières et réglementaires
  • Améliorer la rentabilité, l'efficacité des coûts et la visibilité financière
  • Examiner la performance financière et piloter les initiatives d'optimisation des coûts
  • Mener des revues d'activité axées sur les résultats, les risques et les domaines d'amélioration
  • Aligner les parties prenantes et diriger la gouvernance des opérations orientées client
  • Améliorer les processus de sourcing et de prestation tout en favorisant des méthodes, outils et bonnes pratiques standardisés
  • Soutenir l'innovation dans les services de sourcing technologique
  • Accroître l'efficacité des processus, la rapidité de traitement et la qualité des services
  • Coordonner la résolution des problèmes interfonctionnels et responsabiliser les autres fournisseurs de services informatiques quant à leurs engagements de prestation
  • Veiller à l'achèvement des analyses des causes profondes et des actions d'amélioration continue

Exigences

  • Expérience de la gestion de contrats dans le sourcing technologique, les achats, la chaîne d'approvisionnement, les opérations ou un domaine connexe
  • Expérience de la gestion de contrats complexes dans plusieurs régions ou dans des opérations internationales
  • Compréhension des flux opérationnels tels que la commande à l'encaissement, la prestation et la gestion des stocks
  • Expérience de la gestion des SLA et des KPI
  • Expertise en gouvernance contractuelle et en administration du cycle de vie
  • Expérience de la gestion du cycle de vie des appareils ou de modèles de sourcing comparables
  • Connaissance des plateformes d'achats, des opérations de la chaîne d'approvisionnement ou du sourcing informatique
  • Expérience de la collaboration avec des fournisseurs internationaux et des écosystèmes multi-partenaires
  • Solides compétences en administration et gouvernance des contrats
  • Connaissance approfondie des cadres de gestion des SLA, des KPI et de la performance
  • Capacité à gérer les escalades et à résoudre des problèmes complexes entre équipes fonctionnelles
  • Solides compétences en gestion des relations et en mobilisation des parties prenantes
  • Compréhension commerciale des conditions contractuelles, des effets financiers et de l'optimisation des coûts
  • Connaissance des processus de sourcing technologique, d'achats et de chaîne d'approvisionnement
  • Expérience de la supervision d'environnements multi-fournisseurs et de modèles internationaux de prestation de services
  • Compréhension des modifications contractuelles, des renouvellements et de l'évolution des services
  • La connaissance de la gestion du cycle de vie des appareils ou de modèles équivalents de sourcing et de services serait appréciée
  • Maîtrise du reporting de performance, de l'analyse et des cadres de gouvernance
  • La connaissance pratique de ServiceNow, SAP, Salesforce et des applications Microsoft avancées, notamment Excel, serait appréciée
  • Capacité à travailler efficacement au sein d'une organisation matricielle internationale
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale ainsi qu'aux présentations destinées aux dirigeants
  • Solides compétences avérées en résolution de problèmes et en prise de décision dans des situations de forte pression
  • Fort sens des responsabilités, de la redevabilité et souci du détail
  • Approche orientée client axée sur la qualité des services et l'amélioration continue

Avantages

  • Rémunération compétitive
  • Possibilités de développement de carrière à long terme
  • Une gamme de régimes d'avantages sociaux favorisant la santé, la sécurité financière et la sérénité
  • Possibilité de prime

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