501 – 1 000 Employés
TélécommunicationsNsight est une holding de télécommunications et un fournisseur de services axé sur le Wisconsin et le nord du Michigan. Par l’intermédiaire de marques telles que Cellcom, Nsight Telservices et Nsight Tower, l’entreprise propose des services de télécommunications, des infrastructures réseau et un accompagnement associé sur ses différents sites d’exploitation. Nsight met en avant des activités centrées sur le client, le développement des employés, son engagement communautaire et ses relations avec les investisseurs dans le cadre de son approche visant à servir ses clients et à soutenir ses équipes.
Agent commercial sédentaire par téléphone — télétravail, États-Unis
Effectuez des appels sortants pour inscrire des patients aux programmes de télésurveillance des patients et de prise en charge des maladies chroniques de Nsight Health. Travaillez à distance pour obtenir leur consentement, les accompagner et atteindre les objectifs d’inscription.
Description
- Appeler les patients à l’aide de scripts approuvés pour leur expliquer les programmes de télésurveillance des patients et de gestion des soins chroniques et les y inscrire
- Expliquer les avantages du service, répondre aux questions et traiter les objections afin de finaliser les inscriptions
- Atteindre ou dépasser les objectifs d’inscription quotidiens et mensuels
- Fournir un service client réactif et une expérience positive aux patients
- Vérifier et consigner précisément les informations relatives aux patients
- Respecter les exigences de la loi HIPAA et les normes internes de conformité
- Participer aux réunions virtuelles quotidiennes du matin et se coordonner avec l’équipe à distance via Google Workspace
- Effectuer la saisie des données et les rapports dans Google Sheets et Google Docs
- S’adapter aux mises à jour des scripts, des procédures et des offres de programmes
- Identifier les besoins des patients et fournir une assistance proactive
- Respecter les politiques de l’entreprise et les réglementations applicables
- Assumer toute autre responsabilité confiée
Exigences
- Expérience avérée dans la vente
- Communication orale claire et conviviale et solides aptitudes relationnelles
- Capacité à travailler avec plusieurs scripts et à répondre professionnellement au refus
- Aptitude à établir un lien de confiance avec les patients
- Bonne capacité à effectuer plusieurs tâches et à gérer son temps dans un environnement à distance
- Approche positive, énergique et empathique
- Capacité à lire, rédiger et interpréter des documents et des instructions
- Solides capacités de raisonnement et de résolution de problèmes
- Excellentes aptitudes en communication et en organisation
- Maîtrise de Google Workspace, notamment Sheets et Docs, souhaitée
- Diplôme de niveau associé souhaité
- Expérience en centre d’appels souhaitée
- Service Internet offrant au moins 50 Mbps en téléchargement et 10 Mbps en téléversement
- Connexion Internet filaire obligatoire; le Wi-Fi n’est pas autorisé
- Soumission d’un test de débit Internet pendant le processus d’offre
- Espace de travail privé conforme aux exigences de la loi HIPAA
- Disponibilité du lundi au vendredi, de 10 h à 19 h, heure de l’Est
- Présence obligatoire pendant 5 à 7 jours de formation, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de l’Est
- Aisance avec les outils d’IA tels que Claude, ChatGPT et les plateformes d’automatisation des flux de travail
- Respect de la loi HIPAA et des politiques de l’entreprise
Avantages
- Prime supplémentaire de 1,50 $ par heure travaillée après 19 h
- Prime supplémentaire de 2,00 $ par heure travaillée après 22 h
- Prime supplémentaire de 1,50 $ pour toutes les heures travaillées le samedi et le dimanche
- Prime à la signature de 1 500 $ après 120 jours d’emploi continu, sous réserve d’être toujours employé et d’avoir un rendement satisfaisant au moment du versement
- Possibilité de recevoir une prime mensuelle pouvant atteindre 4 500 $
- Indemnité salariale bilingue de 5 %
- 11 jours fériés payés par l’entreprise chaque année
- Congés payés
- Options d’assurance médicale, dentaire, ophtalmologique et complémentaire
- Plan 401(k) avec abondement de 3,5 % de l’entreprise
- Équipement fourni par l’entreprise
- Environnement de travail à distance depuis le domicile