Nsight
Nsight
501 – 1000 Dipendenti
Telecomunicazioni
Nsight è una holding di telecomunicazioni e un fornitore di servizi con una presenza concentrata nel Wisconsin e nell’Alta Penisola del Michigan. Attraverso marchi tra cui Cellcom, Nsight Telservices e Nsight Tower, l’azienda offre servizi di telecomunicazione, infrastrutture di rete e supporto correlato nelle proprie sedi operative. Nsight pone l’accento su attività incentrate sul cliente, sviluppo dei dipendenti, coinvolgimento della comunità e rapporti con gli investitori come parte del proprio approccio al servizio dei clienti e al sostegno della propria forza lavoro.

Agente telefonico di vendite interne — da remoto, Stati Uniti

Effettua chiamate in uscita per iscrivere i pazienti ai programmi di monitoraggio remoto dei pazienti e di gestione delle patologie croniche di Nsight Health. Lavora da remoto per ottenere il consenso, assistere i pazienti e raggiungere gli obiettivi di iscrizione.

Descrizione

  • Chiamare i pazienti utilizzando script approvati per spiegare e iscriverli ai programmi di monitoraggio remoto dei pazienti e di gestione delle patologie croniche
  • Spiegare i vantaggi del servizio, rispondere alle domande e gestire le obiezioni per completare le iscrizioni
  • Raggiungere o superare gli obiettivi giornalieri e mensili di iscrizione
  • Fornire un servizio clienti tempestivo e un’esperienza positiva ai pazienti
  • Verificare e documentare accuratamente le informazioni sui pazienti
  • Rispettare i requisiti HIPAA e gli standard interni di conformità
  • Partecipare alle riunioni virtuali mattutine quotidiane e coordinarsi con il team da remoto tramite Google Workspace
  • Completare l’inserimento dei dati e la reportistica in Google Sheets e Google Docs
  • Adattarsi agli aggiornamenti degli script, delle procedure e delle offerte dei programmi
  • Individuare le esigenze dei pazienti e fornire assistenza proattiva
  • Rispettare le politiche aziendali e le normative applicabili
  • Svolgere ulteriori responsabilità secondo le assegnazioni

Requisiti

  • Esperienza comprovata nelle vendite
  • Comunicazione verbale chiara e cordiale e spiccate capacità relazionali
  • Capacità di lavorare con più script e di rispondere professionalmente ai rifiuti
  • Capacità di creare sintonia e fiducia con i pazienti
  • Efficaci capacità di gestione di più attività e del tempo in un ambiente da remoto
  • Approccio positivo, energico ed empatico
  • Capacità di leggere, scrivere e interpretare documenti e istruzioni
  • Spiccate capacità di ragionamento e risoluzione dei problemi
  • Capacità di comunicazione e organizzazione ben sviluppate
  • Preferibile conoscenza di Google Workspace, inclusi Sheets e Docs
  • Preferibile diploma di laurea breve
  • Preferibile esperienza in un call center
  • Connessione Internet con velocità di almeno 50 Mbps in download e 10 Mbps in upload
  • Connessione Internet cablata obbligatoria; il Wi-Fi non è consentito
  • Invio di un test della velocità Internet durante il processo di offerta
  • Spazio di lavoro privato conforme ai requisiti HIPAA
  • Disponibilità dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 19:00, ora della costa orientale degli Stati Uniti
  • Presenza obbligatoria per 5–7 giorni di formazione, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ora della costa orientale degli Stati Uniti
  • A proprio agio nell’utilizzo di strumenti di IA come Claude, ChatGPT e piattaforme di automazione dei flussi di lavoro
  • Conformità a HIPAA e alle politiche aziendali

Benefit

  • $1,50 aggiuntivi per ogni ora lavorata dopo le 19:00
  • $2,00 aggiuntivi per ogni ora lavorata dopo le 22:00
  • $1,50 aggiuntivi per tutte le ore lavorate il sabato e la domenica
  • Bonus di assunzione di $1.500 dopo 120 giorni di impiego continuativo, subordinato al mantenimento del rapporto di lavoro attivo e a una prestazione soddisfacente al momento del pagamento
  • Possibilità di ricevere un bonus mensile fino a $4.500
  • Indennità salariale bilingue del 5%
  • 11 festività aziendali retribuite ogni anno
  • Ferie e permessi retribuiti
  • Opzioni di assicurazione medica, dentistica, oculistica e integrativa
  • Piano 401(k) con contributo aziendale del 3,5%
  • Attrezzatura fornita dall’azienda
  • Ambiente di lavoro da remoto presso la propria abitazione