
501 – 1000 Dipendenti
TelecomunicazioniNsight è una holding di telecomunicazioni e un fornitore di servizi con una presenza concentrata nel Wisconsin e nell’Alta Penisola del Michigan. Attraverso marchi tra cui Cellcom, Nsight Telservices e Nsight Tower, l’azienda offre servizi di telecomunicazione, infrastrutture di rete e supporto correlato nelle proprie sedi operative. Nsight pone l’accento su attività incentrate sul cliente, sviluppo dei dipendenti, coinvolgimento della comunità e rapporti con gli investitori come parte del proprio approccio al servizio dei clienti e al sostegno della propria forza lavoro.
Agente telefonico di vendite interne — da remoto, Stati Uniti
Effettua chiamate in uscita per iscrivere i pazienti ai programmi di monitoraggio remoto dei pazienti e di gestione delle patologie croniche di Nsight Health. Lavora da remoto per ottenere il consenso, assistere i pazienti e raggiungere gli obiettivi di iscrizione.
Descrizione
- Chiamare i pazienti utilizzando script approvati per spiegare e iscriverli ai programmi di monitoraggio remoto dei pazienti e di gestione delle patologie croniche
- Spiegare i vantaggi del servizio, rispondere alle domande e gestire le obiezioni per completare le iscrizioni
- Raggiungere o superare gli obiettivi giornalieri e mensili di iscrizione
- Fornire un servizio clienti tempestivo e un’esperienza positiva ai pazienti
- Verificare e documentare accuratamente le informazioni sui pazienti
- Rispettare i requisiti HIPAA e gli standard interni di conformità
- Partecipare alle riunioni virtuali mattutine quotidiane e coordinarsi con il team da remoto tramite Google Workspace
- Completare l’inserimento dei dati e la reportistica in Google Sheets e Google Docs
- Adattarsi agli aggiornamenti degli script, delle procedure e delle offerte dei programmi
- Individuare le esigenze dei pazienti e fornire assistenza proattiva
- Rispettare le politiche aziendali e le normative applicabili
- Svolgere ulteriori responsabilità secondo le assegnazioni
Requisiti
- Esperienza comprovata nelle vendite
- Comunicazione verbale chiara e cordiale e spiccate capacità relazionali
- Capacità di lavorare con più script e di rispondere professionalmente ai rifiuti
- Capacità di creare sintonia e fiducia con i pazienti
- Efficaci capacità di gestione di più attività e del tempo in un ambiente da remoto
- Approccio positivo, energico ed empatico
- Capacità di leggere, scrivere e interpretare documenti e istruzioni
- Spiccate capacità di ragionamento e risoluzione dei problemi
- Capacità di comunicazione e organizzazione ben sviluppate
- Preferibile conoscenza di Google Workspace, inclusi Sheets e Docs
- Preferibile diploma di laurea breve
- Preferibile esperienza in un call center
- Connessione Internet con velocità di almeno 50 Mbps in download e 10 Mbps in upload
- Connessione Internet cablata obbligatoria; il Wi-Fi non è consentito
- Invio di un test della velocità Internet durante il processo di offerta
- Spazio di lavoro privato conforme ai requisiti HIPAA
- Disponibilità dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 19:00, ora della costa orientale degli Stati Uniti
- Presenza obbligatoria per 5–7 giorni di formazione, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ora della costa orientale degli Stati Uniti
- A proprio agio nell’utilizzo di strumenti di IA come Claude, ChatGPT e piattaforme di automazione dei flussi di lavoro
- Conformità a HIPAA e alle politiche aziendali
Benefit
- $1,50 aggiuntivi per ogni ora lavorata dopo le 19:00
- $2,00 aggiuntivi per ogni ora lavorata dopo le 22:00
- $1,50 aggiuntivi per tutte le ore lavorate il sabato e la domenica
- Bonus di assunzione di $1.500 dopo 120 giorni di impiego continuativo, subordinato al mantenimento del rapporto di lavoro attivo e a una prestazione soddisfacente al momento del pagamento
- Possibilità di ricevere un bonus mensile fino a $4.500
- Indennità salariale bilingue del 5%
- 11 festività aziendali retribuite ogni anno
- Ferie e permessi retribuiti
- Opzioni di assicurazione medica, dentistica, oculistica e integrativa
- Piano 401(k) con contributo aziendale del 3,5%
- Attrezzatura fornita dall’azienda
- Ambiente di lavoro da remoto presso la propria abitazione