501 – 1.000 Nhân viên
Viễn thôngNsight là một công ty holding và nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tập trung hoạt động tại Wisconsin và vùng Thượng Michigan. Thông qua các thương hiệu gồm Cellcom, Nsight Telservices và Nsight Tower, công ty cung cấp dịch vụ viễn thông, cơ sở hạ tầng mạng cùng các hoạt động hỗ trợ liên quan tại các địa điểm vận hành. Nsight nhấn mạnh hoạt động lấy khách hàng làm trọng tâm, phát triển nhân viên, tham gia cộng đồng và quan hệ với nhà đầu tư trong cách thức phục vụ khách hàng cũng như hỗ trợ đội ngũ nhân sự.
Nhân viên gọi điện bán hàng nội bộ — Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Thực hiện các cuộc gọi đi để đăng ký bệnh nhân vào các chương trình theo dõi bệnh nhân từ xa và quản lý chăm sóc bệnh mạn tính của Nsight Health. Làm việc từ xa để nhận được sự đồng thuận, hỗ trợ bệnh nhân và đạt mục tiêu đăng ký.
Mô tả
- Gọi cho bệnh nhân theo các kịch bản đã được phê duyệt để giải thích và đăng ký họ vào các chương trình theo dõi bệnh nhân từ xa và quản lý chăm sóc bệnh mạn tính
- Giải thích lợi ích dịch vụ, trả lời câu hỏi và giải quyết phản đối để hoàn tất đăng ký
- Đạt hoặc vượt mục tiêu đăng ký hằng ngày và hằng tháng
- Cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng và mang lại trải nghiệm tích cực cho bệnh nhân
- Xác minh và ghi chép chính xác thông tin bệnh nhân
- Tuân thủ các yêu cầu của HIPAA và tiêu chuẩn tuân thủ nội bộ
- Tham dự các cuộc họp trực tuyến buổi sáng hằng ngày và phối hợp với đội ngũ làm việc từ xa qua Google Workspace
- Thực hiện nhập dữ liệu và báo cáo trên Google Sheets và Google Docs
- Thích ứng với các cập nhật về kịch bản, quy trình và sản phẩm chương trình
- Xác định nhu cầu của bệnh nhân và chủ động hỗ trợ
- Tuân thủ chính sách công ty và các quy định hiện hành
- Thực hiện các trách nhiệm bổ sung theo phân công
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm bán hàng thực tế
- Giao tiếp bằng lời nói rõ ràng, thân thiện và kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân tốt
- Có khả năng làm việc với nhiều kịch bản và phản hồi chuyên nghiệp trước sự từ chối
- Có kỹ năng xây dựng mối quan hệ và lòng tin với bệnh nhân
- Có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ và quản lý thời gian hiệu quả trong môi trường làm việc từ xa
- Thái độ tích cực, năng động và đồng cảm
- Có khả năng đọc, viết và diễn giải tài liệu cũng như hướng dẫn
- Kỹ năng tư duy và giải quyết vấn đề tốt
- Kỹ năng giao tiếp và tổ chức được phát triển tốt
- Ưu tiên thành thạo Google Workspace, bao gồm Sheets và Docs
- Ưu tiên có bằng cao đẳng
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại trung tâm cuộc gọi
- Dịch vụ internet có tốc độ tải xuống ít nhất 50 Mbps và tải lên 10 Mbps
- Bắt buộc sử dụng kết nối internet có dây; không được phép dùng Wi-Fi
- Phải nộp kết quả kiểm tra tốc độ internet trong quá trình nhận đề nghị làm việc
- Không gian làm việc riêng tư đáp ứng các yêu cầu của HIPAA
- Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, 10:00 đến 19:00 theo giờ miền Đông
- Bắt buộc tham dự 5–7 ngày đào tạo, từ thứ Hai đến thứ Sáu, 9:00 đến 18:00 theo giờ miền Đông
- Thoải mái sử dụng các công cụ AI như Claude, ChatGPT và nền tảng tự động hóa quy trình làm việc
- Tuân thủ HIPAA và chính sách công ty
Phúc lợi
- Thêm 1,50 đô la mỗi giờ cho thời gian làm việc sau 19:00
- Thêm 2,00 đô la mỗi giờ cho thời gian làm việc sau 22:00
- Thêm 1,50 đô la mỗi giờ cho tất cả giờ làm việc vào thứ Bảy và Chủ nhật
- Thưởng ký hợp đồng 1.500 đô la sau 120 ngày làm việc liên tục, với điều kiện vẫn đang làm việc và có hiệu suất đạt yêu cầu tại thời điểm chi trả
- Cơ hội nhận thưởng hằng tháng lên đến 4.500 đô la
- Phụ cấp 5% cho nhân viên song ngữ
- 11 ngày nghỉ lễ có hưởng lương mỗi năm
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Các lựa chọn bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực và bảo hiểm bổ sung
- Chương trình 401(k) với mức đóng góp đối ứng 3,5% từ công ty
- Thiết bị do công ty cung cấp
- Môi trường làm việc từ xa tại nhà