501 – 1000 Pracownicy
TelekomunikacjaNsight to holding telekomunikacyjny i dostawca usług działający głównie w Wisconsin i na Górnym Półwyspie Michigan. Za pośrednictwem marek takich jak Cellcom, Nsight Telservices i Nsight Tower firma oferuje usługi telekomunikacyjne, infrastrukturę sieciową oraz powiązane wsparcie w swoich lokalizacjach operacyjnych. Nsight kładzie nacisk na obsługę skoncentrowaną na kliencie, rozwój pracowników, zaangażowanie w życie społeczności oraz relacje z inwestorami, wspierając klientów i swój zespół.
Telefoniczny agent sprzedaży — praca zdalna, Stany Zjednoczone
Wykonuj połączenia wychodzące, aby zapisywać pacjentów do programów zdalnego monitorowania i opieki nad chorobami przewlekłymi Nsight Health. Pracuj zdalnie, uzyskuj zgody, wspieraj pacjentów i realizuj cele rekrutacyjne.
Opis
- Dzwonić do pacjentów zgodnie z zatwierdzonymi skryptami, wyjaśniać zasady i zapisywać ich do programów zdalnego monitorowania oraz opieki nad chorobami przewlekłymi
- Wyjaśniać korzyści z usług, odpowiadać na pytania i rozwiązywać obiekcje, aby finalizować zapisy
- Realizować lub przekraczać dzienne i miesięczne cele rekrutacyjne
- Zapewniać sprawną obsługę klienta i pozytywne doświadczenia pacjentów
- Dokładnie weryfikować i dokumentować informacje o pacjentach
- Przestrzegać wymagań HIPAA i wewnętrznych standardów zgodności
- Uczestniczyć w codziennych porannych spotkaniach online i koordynować pracę ze zdalnym zespołem za pośrednictwem Google Workspace
- Wprowadzać dane i przygotowywać raporty w Google Sheets oraz Google Docs
- Dostosowywać się do zmian w skryptach, procedurach i ofercie programów
- Rozpoznawać potrzeby pacjentów i zapewniać proaktywną pomoc
- Przestrzegać zasad firmy i obowiązujących przepisów
- Wykonywać dodatkowe obowiązki zgodnie z przydziałem
Wymagania
- Udokumentowane doświadczenie w sprzedaży
- Jasna, przyjazna komunikacja ustna i wysokie umiejętności interpersonalne
- Umiejętność pracy z wieloma skryptami i profesjonalnego reagowania na odmowę
- Umiejętność budowania relacji i zaufania z pacjentami
- Skuteczne zarządzanie wieloma zadaniami i czasem w środowisku pracy zdalnej
- Pozytywne, energiczne i empatyczne podejście
- Umiejętność czytania, pisania i interpretowania dokumentów oraz instrukcji
- Silne umiejętności rozumowania i rozwiązywania problemów
- Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne i organizacyjne
- Preferowana znajomość Google Workspace, w tym Sheets i Docs
- Preferowane wykształcenie na poziomie associate degree
- Preferowane doświadczenie w call center
- Internet o prędkości pobierania co najmniej 50 Mb/s i wysyłania co najmniej 10 Mb/s
- Wymagane przewodowe połączenie z internetem; Wi-Fi jest niedozwolone
- Przedstawienie wyniku testu prędkości internetu w trakcie procesu ofertowego
- Prywatne miejsce pracy spełniające wymagania HIPAA
- Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–19:00 czasu wschodniego
- Obowiązkowa obecność na szkoleniu trwającym 5–7 dni, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 czasu wschodniego
- Swoboda korzystania z narzędzi AI, takich jak Claude, ChatGPT i platformy automatyzacji pracy
- Przestrzeganie wymagań HIPAA i zasad firmy
Benefity
- Dodatkowe 1,50 USD za godzinę pracy po 19:00
- Dodatkowe 2,00 USD za godzinę pracy po 22:00
- Dodatkowe 1,50 USD za wszystkie godziny pracy w soboty i niedziele
- Premia za podpisanie umowy w wysokości 1 500 USD po 120 dniach nieprzerwanego zatrudnienia, pod warunkiem pozostawania w aktywnym zatrudnieniu i zadowalających wyników w momencie wypłaty
- Możliwość uzyskania miesięcznej premii w wysokości do 4 500 USD
- Dodatek 5% za znajomość dwóch języków
- 11 płatnych dni świątecznych firmy w roku
- Płatny czas wolny
- Opcje ubezpieczenia medycznego, dentystycznego, okulistycznego i dodatkowego
- Plan 401(k) z dopłatą firmy w wysokości 3,5%
- Sprzęt zapewniany przez firmę
- Zdalna praca z domu