501 – 1.000 Εργαζόμενοι
ΤηλεπικοινωνίεςΗ Nsight είναι εταιρεία συμμετοχών και πάροχος τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών με επίκεντρο το Ουισκόνσιν και την Άνω Χερσόνησο του Μίσιγκαν. Μέσω εμπορικών σημάτων όπως τα Cellcom, Nsight Telservices και Nsight Tower, η εταιρεία παρέχει τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες, υποδομές δικτύου και συναφή υποστήριξη στις εγκαταστάσεις όπου δραστηριοποιείται. Η Nsight δίνει έμφαση σε λειτουργίες με επίκεντρο τον πελάτη, στην ανάπτυξη των εργαζομένων, στη συμμετοχή στην κοινότητα και στις σχέσεις με τους επενδυτές, στο πλαίσιο της προσέγγισής της για την εξυπηρέτηση των πελατών και την υποστήριξη του ανθρώπινου δυναμικού της.
Εκπρόσωπος εσωτερικών τηλεφωνικών πωλήσεων — Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες
Πραγματοποιήστε εξερχόμενες κλήσεις για την εγγραφή ασθενών στα προγράμματα απομακρυσμένης παρακολούθησης ασθενών και χρόνιας φροντίδας της Nsight Health. Εργαστείτε εξ αποστάσεως για τη λήψη συγκατάθεσης, την υποστήριξη ασθενών και την επίτευξη στόχων εγγραφών.
Περιγραφή
- Επικοινωνία με ασθενείς μέσω εγκεκριμένων σεναρίων για την εξήγηση και την εγγραφή τους σε προγράμματα απομακρυσμένης παρακολούθησης ασθενών και διαχείρισης χρόνιας φροντίδας
- Επεξήγηση των οφελών της υπηρεσίας, απάντηση σε ερωτήσεις και αντιμετώπιση αντιρρήσεων για την ολοκλήρωση των εγγραφών
- Επίτευξη ή υπέρβαση των ημερήσιων και μηνιαίων στόχων εγγραφών
- Παροχή άμεσης εξυπηρέτησης πελατών και θετικής εμπειρίας ασθενών
- Ακριβής επαλήθευση και τεκμηρίωση των στοιχείων των ασθενών
- Τήρηση των απαιτήσεων HIPAA και των εσωτερικών προτύπων συμμόρφωσης
- Συμμετοχή σε καθημερινές πρωινές εικονικές συναντήσεις και συντονισμός με την εξ αποστάσεως ομάδα μέσω του Google Workspace
- Ολοκλήρωση καταχώρισης δεδομένων και αναφορών στα Google Sheets και Google Docs
- Προσαρμογή σε ενημερώσεις των σεναρίων, των διαδικασιών και των προσφερόμενων προγραμμάτων
- Εντοπισμός των αναγκών των ασθενών και παροχή προληπτικής υποστήριξης
- Τήρηση των εταιρικών πολιτικών και των ισχυουσών κανονιστικών απαιτήσεων
- Ανάληψη πρόσθετων αρμοδιοτήτων όταν ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στις πωλήσεις
- Σαφής, φιλική προφορική επικοινωνία και ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες
- Ικανότητα εργασίας με πολλαπλά σενάρια και επαγγελματικής ανταπόκρισης στην απόρριψη
- Ικανότητα δημιουργίας σχέσης και εμπιστοσύνης με ασθενείς
- Αποτελεσματική διαχείριση πολλαπλών εργασιών και χρόνου σε εξ αποστάσεως περιβάλλον
- Θετική, ενεργητική και ενσυναισθητική προσέγγιση
- Ικανότητα ανάγνωσης, σύνταξης και ερμηνείας εγγράφων και οδηγιών
- Ισχυρές δεξιότητες συλλογισμού και επίλυσης προβλημάτων
- Ανεπτυγμένες δεξιότητες επικοινωνίας και οργάνωσης
- Προτιμάται η εξοικείωση με το Google Workspace, συμπεριλαμβανομένων των Sheets και Docs
- Προτιμάται πτυχίο Associate
- Προτιμάται εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο
- Υπηρεσία διαδικτύου με ταχύτητα λήψης τουλάχιστον 50 Mbps και ταχύτητα αποστολής 10 Mbps
- Απαιτείται ενσύρματη σύνδεση στο διαδίκτυο· δεν επιτρέπεται Wi-Fi
- Υποβολή αποτελέσματος ελέγχου ταχύτητας διαδικτύου κατά τη διαδικασία προσφοράς εργασίας
- Ιδιωτικός χώρος εργασίας που πληροί τις απαιτήσεις HIPAA
- Διαθεσιμότητα Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00–19:00 ώρα Ανατολικής Ακτής
- Υποχρεωτική συμμετοχή σε 5–7 ημέρες εκπαίδευσης, Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00–18:00 ώρα Ανατολικής Ακτής
- Εξοικείωση με τη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, όπως Claude, ChatGPT και πλατφόρμες αυτοματοποίησης ροής εργασιών
- Συμμόρφωση με τις απαιτήσεις HIPAA και τις εταιρικές πολιτικές
Παροχές
- Επιπλέον 1,50 δολάρια ανά ώρα για χρόνο εργασίας μετά τις 19:00
- Επιπλέον 2,00 δολάρια ανά ώρα για χρόνο εργασίας μετά τις 22:00
- Επιπλέον 1,50 δολάρια ανά ώρα για όλες τις ώρες εργασίας το Σάββατο και την Κυριακή
- Μπόνους πρόσληψης 1.500 δολαρίων μετά από 120 ημέρες συνεχούς απασχόλησης, υπό την προϋπόθεση ενεργής απασχόλησης και ικανοποιητικής απόδοσης κατά την καταβολή
- Δυνατότητα μηνιαίου μπόνους έως 4.500 δολάρια
- Επίδομα δίγλωσσης εργασίας 5%
- 11 αμειβόμενες εταιρικές αργίες κάθε χρόνο
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Επιλογές ιατρικής, οδοντιατρικής, οφθαλμολογικής και συμπληρωματικής ασφάλισης
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση 3,5%
- Εξοπλισμός που παρέχεται από την εταιρεία
- Εξ αποστάσεως περιβάλλον εργασίας από το σπίτι