501 – 1000 Empleados
TelecomunicacionesNsight es una empresa holding de telecomunicaciones y un proveedor de servicios centrado en Wisconsin y la región norte de Michigan. A través de marcas como Cellcom, Nsight Telservices y Nsight Tower, la empresa ofrece servicios de telecomunicaciones, infraestructura de red y soporte relacionado en sus distintas operaciones. Nsight destaca las operaciones orientadas al cliente, el desarrollo de sus empleados, la participación comunitaria y las relaciones con los inversores como parte de su enfoque para atender a los clientes y respaldar a su plantilla.
Agente de ventas internas por teléfono — remoto, Estados Unidos
Realiza llamadas salientes para inscribir a pacientes en los programas de monitoreo remoto de pacientes y atención crónica de Nsight Health. Trabaja de forma remota para obtener el consentimiento, apoyar a los pacientes y alcanzar los objetivos de inscripción.
Descripción
- Llama a los pacientes con guiones aprobados para explicarles e inscribirlos en programas de monitoreo remoto de pacientes y gestión de atención crónica
- Explica los beneficios del servicio, responde preguntas y aborda objeciones para completar las inscripciones
- Alcanza o supera los objetivos diarios y mensuales de inscripción
- Brinda un servicio al cliente ágil y una experiencia positiva al paciente
- Verifica y documenta con precisión la información de los pacientes
- Cumple con los requisitos de HIPAA y las normas internas de cumplimiento
- Asiste a reuniones virtuales matutinas diarias y coordina con el equipo remoto mediante Google Workspace
- Completa la entrada de datos y los informes en Google Sheets y Google Docs
- Se adapta a las actualizaciones de guiones, procedimientos y ofertas de programas
- Identifica las necesidades de los pacientes y brinda asistencia proactiva
- Cumple con las políticas de la empresa y las normativas aplicables
- Asume responsabilidades adicionales según se le asignen
Requisitos
- Experiencia demostrada en ventas
- Comunicación verbal clara y cordial, además de sólidas habilidades interpersonales
- Capacidad para trabajar con varios guiones y responder profesionalmente al rechazo
- Habilidad para establecer una relación de confianza con los pacientes
- Capacidad eficaz para realizar varias tareas y gestionar el tiempo en un entorno remoto
- Actitud positiva, enérgica y empática
- Capacidad para leer, redactar e interpretar documentos e instrucciones
- Sólidas habilidades de razonamiento y resolución de problemas
- Habilidades de comunicación y organización bien desarrolladas
- Se prefiere experiencia con Google Workspace, incluidos Sheets y Docs
- Se prefiere título de asociado
- Se prefiere experiencia en centros de llamadas
- Servicio de internet con velocidades de al menos 50 Mbps de descarga y 10 Mbps de carga
- Conexión a internet cableada obligatoria; no se permite Wi-Fi
- Envío de una prueba de velocidad de internet durante el proceso de oferta
- Espacio de trabajo privado que cumpla con los requisitos de HIPAA
- Disponibilidad de lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 7:00 p. m., hora del este
- Asistencia obligatoria a entre 5 y 7 días de capacitación, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del este
- Comodidad al usar herramientas de IA como Claude, ChatGPT y plataformas de automatización de flujos de trabajo
- Cumplimiento de HIPAA y de las políticas de la empresa
Beneficios
- $1.50 adicionales por hora trabajada después de las 7:00 p. m.
- $2.00 adicionales por hora trabajada después de las 10:00 p. m.
- $1.50 adicionales por hora durante todas las horas trabajadas los sábados y domingos
- Bono de contratación de $1,500 después de 120 días de empleo continuo, sujeto a mantener el empleo activo y a un desempeño satisfactorio al momento del pago
- Oportunidad de obtener un bono mensual de hasta $4,500
- Asignación salarial bilingüe del 5%
- 11 días festivos pagados por la empresa cada año
- Tiempo libre remunerado
- Opciones de seguro médico, dental, oftalmológico y complementario
- Plan 401(k) con una aportación equivalente de la empresa del 3.5%
- Equipo proporcionado por la empresa
- Entorno de trabajo remoto desde casa