501 – 1,000 員工
電信Nsight 是一家電信控股公司及服務提供商，業務重點涵蓋威斯康辛州與上密西根地區。透過 Cellcom、Nsight Telservices 和 Nsight Tower 等品牌，公司在各營運據點提供電信服務、網路基礎設施及相關支援。Nsight 將以客戶為中心的營運、員工發展、社區參與和投資者關係視為服務客戶及支援員工團隊的重要方針。
內勤銷售電話專員——遠端，美國
透過外撥電話聯絡患者，協助他們加入 Nsight Health 的遠端患者監測和慢性照護計畫。 遠端工作，取得患者同意、支援患者並達成入組目標。
說明
- 使用核准的話術聯絡患者，說明遠端患者監測和慢性照護管理計畫並為其辦理入組
- 說明服務福利、回答問題並處理疑慮，以完成入組
- 達成或超越每日和每月入組目標
- 提供即時的客戶服務，帶來正面的患者體驗
- 準確核實並記錄患者資訊
- 遵守 HIPAA 要求和內部合規標準
- 參加每日早間線上會議，並透過 Google Workspace 與遠端團隊協調
- 在 Google Sheets 和 Google Docs 中完成資料輸入和報告
- 適應話術、流程和計畫服務內容的更新
- 識別患者需求並提供主動協助
- 遵守公司政策和適用法規
- 承擔指派的其他職責
職位要求
- 具備可證明的銷售經驗
- 清晰、友善的口頭溝通能力和出色的人際交往能力
- 能夠使用多套話術，並以專業方式應對拒絕
- 善於與患者建立融洽關係和信任
- 能夠在遠端環境中有效處理多項任務並管理時間
- 積極、有活力且富有同理心
- 能夠閱讀、撰寫和理解文件及說明
- 具備較強的推理和解決問題能力
- 具備良好的溝通和組織能力
- 優先考慮熟悉 Google Workspace（包括 Sheets 和 Docs）者
- 優先考慮擁有副學士學位者
- 優先考慮具有客服中心經驗者
- 網際網路服務下載速度至少為 50 Mbps、上傳速度至少為 10 Mbps
- 必須使用有線網際網路連線；不允許使用 Wi-Fi
- 在錄用流程中提交網速測試結果
- 擁有符合 HIPAA 要求的私人工作空間
- 週一至週五美國東部時間上午 10:00 至晚上 7:00 可工作
- 必須參加為期 5 至 7 天的培訓，培訓時間為週一至週五美國東部時間上午 9:00 至下午 6:00
- 能夠使用 Claude、ChatGPT 和工作流程自動化平台等 AI 工具
- 遵守 HIPAA 和公司政策
福利待遇
- 晚上 7:00 後工作的時段每小時額外增加 1.50 美元
- 晚上 10:00 後工作的時段每小時額外增加 2.00 美元
- 週六和週日所有工作時段每小時額外增加 1.50 美元
- 連續工作滿 120 天後可獲得 1,500 美元入職獎金；發放時須仍在職且表現令人滿意
- 每月最高可獲得 4,500 美元的獎金
- 5% 雙語津貼
- 每年 11 天帶薪公司假日
- 帶薪休假
- 可選擇醫療、牙科、視力和補充保險
- 401(k) 計畫，公司提供 3.5% 配對提撥
- 公司提供設備
- 遠端居家工作環境